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Aproveite WhatsApp, Waze, Cabify e Moovit à vontade, em todas aslinhas do plano.
O WhatsApp é ilimitado para o envio de mensagens, fotos, vídeos e chamadas de voz. Já os apps de mobilidade não descontam dos seusdados.
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------------------------- O QUE É PRECISO PRA NAVEGAR NAS VELOCIDADES 4G E 4.5G? Ter um plano Vivo 4G e 4.5GTer um Chip Vivo 4G
Celular 4G com
frequência de 2,5 GHz Estar na área de cobertura ------------------------- PERGUNTAS FREQUENTES O QUE É E COMO FUNCIONA O PLANO VIVO CONTROLE? Nos planos Vivo Controle, você recebe uma fatura com valor fixo todo mês, para ter o controle total dos seus gastos. Os benefícios do plano são mensais, não cumulativos para o mês seguinte e renovados a cada ciclo. Alguns planos possuem permanência mínima de 12 meses. Caso você saia do plano antes deste período, pagará uma multa proporcional aos meses restantes para completar o período. Para conhecer todos os detalhes, consulte o regulamento dos planos VivoControle.
COMO FUNCIONA O BENEFÍCIO DOS APPS ILIMITADOS? Você pode usar os serviços do WhatsApp, Waze, Cabify e Moovit sem descontar da sua franquia de internet. O WhatsApp pode ser usado para envio e recebimento de mensagens, áudios, fotos, vídeos e chamadas de voz. As chamadas de vídeo são descontadas da franquia do plano. Você pode usar os serviços do Waze, Cabify e Moovit sem descontar da sua franquia de internet. O WhatsApp pode ser usado para envio e recebimento de mensagens, áudios, fotos, vídeos e chamadas de voz. As chamadas de vídeo são descontadas da franquia do plano. COMO FUNCIONA O BENEFÍCIO DE LIGAÇÕES ILIMITADAS? Em todos os planos com permanência de 12 meses, você pode falar ilimitado com qualquer fixo e celular de todo o Brasil, de qualquer operadora. Para aproveitar o benefício, você deve utilizar o código 15 ao fazer a ligação. TENHO DIREITO A INTERNET 4.5G? Sim. Em todos os planos Vivo Controle, você pode navegar na internet 4.5G com velocidade de até 5Mbps para download e 500Kbps para upload. Para navegar em velocidade 4.5G, é necessário que você tenha aparelho e chip compatíveis e esteja dentro da área de cobertura. O QUE SÃO E COMO USAR OS APPS INCLUSOS NO PLANO? São apps que já fazem parte do seu plano, e que você pode baixar e acessar sem precisar contratar o serviço separadamente. Você precisa estar conectado para navegar dentro dos apps, e o tráfego de dados será descontado do plano contratado. No entanto, para acessar conteúdos já baixados no dispositivo (modo offline), você não precisa de conexão. No caso de acesso pelo Wi-Fi, os dados não serão consumidos do pacote de dados contratado. O consumo médio de dados de cada app é: * GoRead: o download de uma revista consome em média 80MB; * Kantoo Inglês: cada lição completa consome em média 23MB; * NBA: um streaming de 15 minutos consome em média 320MB; * Vivo Cloud Sync: cada foto armazenada consome em média 2MB. JÁ SOU CLIENTE VIVO, PRECISO MUDAR MEU NÚMERO PARA TER UM PLANO VIVOCONTROLE?
Não! Sendo cliente Vivo, você pode efetuar a mudança para o plano Vivo Controle na sua linha atual, mantendo seu número. Caso seja cliente de outra operadora, nós fazemos a portabilidade para você. SOU CLIENTE DE OUTRA OPERADORA, POSSO SOLICITAR O PLANO? Sim. Se você ainda não é cliente Vivo, pode solicitar a portabilidade do seu número atual agora mesmo. Nós fazemos todo o processo para você, não é necessário entrar em contato com sua operadora atual. Você pode ir até uma loja Vivo, ou então podemos enviar um chip Vivo para seu endereço sem nenhum custo. * Capitais: até 3 dias úteis; * Demais cidades (exceto AM): até 6 dias úteis; * Amazonas: até 10 dias úteis. Para garantir que sua portabilidade seja concluída, é necessário que o número informado esteja ativo e a solicitação seja feita pelotitular da linha.
POSSO COMPRAR UM APARELHO JUNTO COM O PLANO? Sim. Quando você compra o aparelho com o plano Vivo Controle, você ganha um desconto especial no preço do aparelho, e ficará fidelizado no plano por 12 meses. Caso você queira sair antes desse período, haverá uma multa. A fidelidade pela compra do aparelho é adicional e independente da permanência mínima do plano. O QUE FAZER SE MINHA FRANQUIA DE INTERNET ACABAR? Caso a franquia acabe antes da renovação dos seus benefícios, você pode contratar pacotes adicionais para continuar navegando. Fique tranquilo! O WhatsApp continuará funcionando para envio e recebimento de mensagens, fotos e vídeos. COMO FAÇO PARA ALTERAR MEU PLANO VIVO CONTROLE? Para alterar seu plano Vivo Controle, confira as opções disponíveis e escolha o que mais se adequa ao seu perfil: Você pode fazer a troca do seu plano: * Pela internet, no Meu Vivo ; * Nas lojas Vivo com seus documentos originais. Localize a maispróxima de você;
* Pelo *8486 do seu Vivo; * Pela Central de Atendimento via chat. COMO CONSULTAR MEU SALDO DE RECARGA? O jeito mais fácil é acessando o Meu Vivo . Lá, além do saldo de recarga, você poderá ver todos os detalhes do seu plano. Você também pode consultar seu saldo de recarga das seguintes formas:*8000:
Envie um SMS com a palavra SALDO ou ligue para *8000. Você receberá um SMS com a consulta de saldo, informando seus créditos de recarga, bônus e franquia de internet.*445:
Ligue para *445 e se cadastre para receber um SMS automático com o saldo ao fim de cada chamada realizada.1058:
Envie um SMS com a palavra SALDO ou ligue para 1058. Você receberá um SMS com a consulta de saldo, informando seus créditos de recarga, bônus e franquia de internet.*8486:
Ligue para *8486, selecione a opção de consulta de saldo e receba um SMS informando seus créditos de recarga, bônus e franquia deinternet.
*5005:
Consulta de Saldo Exclusiva para Portadores de Deficiência Visual (necessário cadastro). O QUE SÃO SERVIÇOS DIGITAIS COM CONTEÚDOS EXCLUSIVOS? São aplicativos que já fazem parte do seu plano. Você pode fazer o download e acessar o conteúdo sem ter que contratar o serviço. Para saber mais sobre quais apps fazem parte dos planos Vivo Controle,clique aqui .
Cada plano promocional Controle possui uma formatação diferente de serviços adicionais, podendo contemplar somente um ou mais aplicativos em conjunto. A navegação nos serviços digitais é descontada da franquia de internet (consumo médio GoRead: 80MB por revista; Kantoo Inglês: 23MB por lição; NBA: 320MB streaming de 15 min; Vivo Cloud Sync 32GB: 2MB por foto armazenada). Maior cobertura de internet móvel do Brasil de acordo com dados da Anatel. Oferta sujeita à análise de crédito. Para conhecer as condições para navegar em 4G+, acesse vivo4g.com.br .O QUE VOCÊ DESEJA?
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