E-MAIL, LIVE CHAT I TELEFON POD JEDNOU STŘECHOUTRANSLATE THIS PAGE E-mail, live chat i telefon pod jednou střechou. Software pro zvýšení efektivity zákaznické péče. Ušetříte čas i své nervy Spravujte zákaznickou péči komplexně, včas, na jednom místě a beze zmatků. Získáte spokojenější zákazníky Zákazníci si zaslouží odpověď včas. SUPPORTBOXTRANSLATE THIS PAGE 14 dní zdarma, bez omezení Zaregistrovat NASTAVENÍ VLASTNÍHO SMTP PRO OUTLOOK.COM A OFFICE …TRANSLATE THIS

PAGE

Nastavení vlastního SMTP pro Outlook.com a Office 365. Napsáno Mário Roženský. Aktualizováno dne úterý 19. květen 2020. Pokud chcete, aby vaše zprávy v pořádku odcházely adresátům, je potřeba, abyste si ve vašem SupportBoxu nastavili vlastní SMTP (Simple Mail Transfer Protocol). Proč je SMTP důležité, jsme

rozepsali v

JAK SI NASTAVIT VLASTNÍ SMTP PRO WEDOS Port: 587. Zabezpečení: STARTTLS. Vaše celé a správné přihlašovací jméno + heslo. Server: wes1-smtp.wedos.net (Váš správný SMTP server naleznete v administraci vašeho poskytovatele poštovních serverů, tomto případě u Wedos.) Port: 465. Zabezpečení: SSL. Vaše celé a JAK SI NASTAVIT VLASTNÍ SMTP PRO CENTRUM A ATLASTRANSLATE THIS PAGE Jak si nastavit vlastní SMTP pro Centrum a Atlas. Napsáno Mário Roženský. Aktualizováno dne středa 3. únor 2021. SMTP je zkratka pro anglický výraz Simple Mail Transfer Protocol. Jedná se o internetový protokol, který se stará o to, aby vaše e-mailové

zprávy bez

PŘÍSTUP ZAMĚSTNAVATELE DO E-MAILŮ ZAMĚSTNANCE Přístup zaměstnavatele do e-mailů zaměstnance. Všichni víme, že odposlouchávat telefonní hovory (pokud se zrovna neodehrávají přímo vedle nás v tramvaji) je zakázané. Také víme, že si nesmíme číst dopisy, které nejsou určené nám. Počítáme s tím, že stejné je to se soukromými e-mailovými schránkami. Ale

jak je

JAK SI NASTAVIT VLASTNÍ SMTP PRO SEZNAM Proč si nastavit vlastní SMTP, jsme rozepsali i v našem článku. SMTP si nastavíte ve Vašem SupportBoxu. Záložku SMTP najdete v nastavení schránky. Nezapomeňte si pro každou schránku nastavit SMTP zvlášť, protože ke každé schránce máte jiné přístupové údaje a heslo. Nastavení protokolu SMTP není

povinné, ale

CO PATŘÍ DO E-MAILOVÉHO PODPISU HODNOCENÍ KVALITY ODPOVĚDI Statistiky Pravidla – automatický filtr příchozích zpráv Připravená odpověď Vlastní složka Stejný dotaz ve více schránkách Interní poznámka Automatická odpověď všem adresátům (reply to all) Automatická odpověď Sdílení ticketů mimo SupportBox SupportBox v mobilu SupportBox v jiných jazycích Přečtené a nepřečtené zprávy Upozornění na nové zprávy PLUGIN - NAPOJENÍ NA SIMPLESHOP - SUPPORTBOX.CZTRANSLATE THIS PAGE Plugin - napojení na SimpleShop. SimpleShop je prodejní formulář, díky kterému můžete během chvilky prodávat vaše zboží či služby online. Oblíbenost a SimpleShop roste, a proto jsme pro vás připravili plugin pro jednoduché propojení s naším SupportBoxem. Ihned po aktivaci pluginu, budete mít u všech příchozích zpráv E-MAIL, LIVE CHAT I TELEFON POD JEDNOU STŘECHOUTRANSLATE THIS PAGE E-mail, live chat i telefon pod jednou střechou. Software pro zvýšení efektivity zákaznické péče. Ušetříte čas i své nervy Spravujte zákaznickou péči komplexně, včas, na jednom místě a beze zmatků. Získáte spokojenější zákazníky Zákazníci si zaslouží odpověď včas. SUPPORTBOXTRANSLATE THIS PAGE 14 dní zdarma, bez omezení Zaregistrovat NASTAVENÍ VLASTNÍHO SMTP PRO OUTLOOK.COM A OFFICE …TRANSLATE THIS

PAGE

Nastavení vlastního SMTP pro Outlook.com a Office 365. Napsáno Mário Roženský. Aktualizováno dne úterý 19. květen 2020. Pokud chcete, aby vaše zprávy v pořádku odcházely adresátům, je potřeba, abyste si ve vašem SupportBoxu nastavili vlastní SMTP (Simple Mail Transfer Protocol). Proč je SMTP důležité, jsme

rozepsali v

JAK SI NASTAVIT VLASTNÍ SMTP PRO WEDOS Port: 587. Zabezpečení: STARTTLS. Vaše celé a správné přihlašovací jméno + heslo. Server: wes1-smtp.wedos.net (Váš správný SMTP server naleznete v administraci vašeho poskytovatele poštovních serverů, tomto případě u Wedos.) Port: 465. Zabezpečení: SSL. Vaše celé a JAK SI NASTAVIT VLASTNÍ SMTP PRO CENTRUM A ATLASTRANSLATE THIS PAGE Jak si nastavit vlastní SMTP pro Centrum a Atlas. Napsáno Mário Roženský. Aktualizováno dne středa 3. únor 2021. SMTP je zkratka pro anglický výraz Simple Mail Transfer Protocol. Jedná se o internetový protokol, který se stará o to, aby vaše e-mailové

zprávy bez

PŘÍSTUP ZAMĚSTNAVATELE DO E-MAILŮ ZAMĚSTNANCE Přístup zaměstnavatele do e-mailů zaměstnance. Všichni víme, že odposlouchávat telefonní hovory (pokud se zrovna neodehrávají přímo vedle nás v tramvaji) je zakázané. Také víme, že si nesmíme číst dopisy, které nejsou určené nám. Počítáme s tím, že stejné je to se soukromými e-mailovými schránkami. Ale

jak je

JAK SI NASTAVIT VLASTNÍ SMTP PRO SEZNAM Proč si nastavit vlastní SMTP, jsme rozepsali i v našem článku. SMTP si nastavíte ve Vašem SupportBoxu. Záložku SMTP najdete v nastavení schránky. Nezapomeňte si pro každou schránku nastavit SMTP zvlášť, protože ke každé schránce máte jiné přístupové údaje a heslo. Nastavení protokolu SMTP není

povinné, ale

CO PATŘÍ DO E-MAILOVÉHO PODPISU HODNOCENÍ KVALITY ODPOVĚDI Statistiky Pravidla – automatický filtr příchozích zpráv Připravená odpověď Vlastní složka Stejný dotaz ve více schránkách Interní poznámka Automatická odpověď všem adresátům (reply to all) Automatická odpověď Sdílení ticketů mimo SupportBox SupportBox v mobilu SupportBox v jiných jazycích Přečtené a nepřečtené zprávy Upozornění na nové zprávy PLUGIN - NAPOJENÍ NA SIMPLESHOP - SUPPORTBOX.CZTRANSLATE THIS PAGE Plugin - napojení na SimpleShop. SimpleShop je prodejní formulář, díky kterému můžete během chvilky prodávat vaše zboží či služby online. Oblíbenost a SimpleShop roste, a proto jsme pro vás připravili plugin pro jednoduché propojení s naším SupportBoxem. Ihned po aktivaci pluginu, budete mít u všech příchozích zpráv REFERENCE NA SUPPORTBOXTRANSLATE THIS PAGE Obraťte se na Petru Petra Novotná, Expertka na pomoc zákazníkům. +420 778 443 348. po-pá: 9:00 - 17:00. info@supportbox.cz. napsat nám můžete kdykoliv. CENÍK - SUPPORTBOX.CZTRANSLATE THIS PAGE Jak funguje napojení na OptimSys? Díky širokým možnostem řešení od společnosti OptimSys můžete snadno do SupportBoxu napojit vaše stávající pevné linky, mobilní čísla, či VoIP řešení. Cena za řešení OptimSys se platí navíc k ceně SupportBoxu, minimální plnění JAK ZÁKAZNÍKŮM USNADNIT NAKUPOVÁNÍ A ULEHČIT …TRANSLATE THIS

PAGE

Pomalé internetové stránky, které se navíc špatně zobrazují na mobilním zařízení, neustále vyskakující obtěžující okna. Tlačítka, která utíkají, nebo zbytečně složitý proces nákupu. Alespoň jednu z těchto nepříjemností už při nakupování na internetu zažil asi každý z nás. Segment e-commerce v důsledku globálních okolností ještě zrychlil svůj SUPPORTBOXTRANSLATE THIS PAGE 14 dní zdarma, bez omezení Zaregistrovat PŘESMĚROVÁNÍ Z OUTLOOKU Věříme, že vám vyřizování zpráv v SupportBoxu půjde ještě snáze a oceníte i to, co SupportBox umí navíc. 1. Přihlaste se do Outlooku. 2. Nahoře na stránce klikněte na ozubené kolečko pro Nastavení - Další nastavení pošty (More mail settings). 3. V části Přeposílání (Email forwarding) zadejte e-mailovou adresu HODNOCENÍ KVALITY ODPOVĚDI Statistiky Pravidla – automatický filtr příchozích zpráv Připravená odpověď Vlastní složka Stejný dotaz ve více schránkách Interní poznámka Automatická odpověď všem adresátům (reply to all) Automatická odpověď Sdílení ticketů mimo SupportBox SupportBox v mobilu SupportBox v jiných jazycích Přečtené a nepřečtené zprávy Upozornění na nové zprávy PŘESMĚROVÁNÍ Z CENTRUM.CZTRANSLATE THIS PAGE Přesměrování z Centrum.cz. Napsáno Mário Roženský. Aktualizováno dne středa 20. květen 2020. Máte-li e-mail na Centrum.cz, bude pro vás přesměrování rychlovka. Otevřete si svou e-mailovou schránku. Klikněte v pravém horním rohu na Nastavení: Vyberte záložku Personalizace: JAK ZÍSKAT HLAVIČKU E-MAILU? MS Outlook. Pro zobrazení hlavičky v MS Outlook 2010 postupujte následovně: Spusťte vaši aplikaci MS Outlook. Ve složce najděte požadovaný e-mail a otevřete ho dvojklikem. Dále klikněte na kartu Soubor a následně klikněte na tlačítko Vlastnosti. V poli

Internetová

JAK EFEKTIVNĚ JEDNAT S NEURVALÝMI KLIENTY Při kontaktu s klienty se někdy objevuje situace, kdy klient vystupuje hrubě, je sprostý, napadá vás nebo jinak obtěžuje. Taková situace může mít několik různých příčin: nebyla naplněna jeho očekávání má špatný den, potřebuje si vylít zlost neumí se správně vyjádřit v daném jazyce chce vás vytočit pro své potěšení něco jiného? Každá z příčin PŘESMĚROVÁNÍ PRO OUTLOOK 2007 Automatické přesměrování e-mailů z vašeho Outlooku. Klepněte na položku Pošta v navigačním podokně. V nabídce Nástroje klepněte na příkaz Pravidla a oznámení. Pokud v e-mailovém profilu aplikace Outlook používáte více e-mailových účtů, klepněte v seznamu Použít změny u E-MAIL, LIVE CHAT I TELEFON POD JEDNOU STŘECHOUTRANSLATE THIS PAGE E-mail, live chat i telefon pod jednou střechou. Software pro zvýšení efektivity zákaznické péče. Ušetříte čas i své nervy Spravujte zákaznickou péči komplexně, včas, na jednom místě a beze zmatků. Získáte spokojenější zákazníky Zákazníci si zaslouží odpověď včas. JAK SI NASTAVIT VLASTNÍ SMTP PRO CENTRUM A ATLASTRANSLATE THIS PAGE Jak si nastavit vlastní SMTP pro Centrum a Atlas. Napsáno Mário Roženský. Aktualizováno dne středa 3. únor 2021. SMTP je zkratka pro anglický výraz Simple Mail Transfer Protocol. Jedná se o internetový protokol, který se stará o to, aby vaše e-mailové

zprávy bez

JAK SI NASTAVIT VLASTNÍ SMTP PRO WEDOS Port: 587. Zabezpečení: STARTTLS. Vaše celé a správné přihlašovací jméno + heslo. Server: wes1-smtp.wedos.net (Váš správný SMTP server naleznete v administraci vašeho poskytovatele poštovních serverů, tomto případě u Wedos.) Port: 465. Zabezpečení: SSL. Vaše celé a SUPPORTBOXTRANSLATE THIS PAGE 14 dní zdarma, bez omezení Zaregistrovat JAK SI NASTAVIT VLASTNÍ SMTP PRO SEZNAM Proč si nastavit vlastní SMTP, jsme rozepsali i v našem článku. SMTP si nastavíte ve Vašem SupportBoxu. Záložku SMTP najdete v nastavení schránky. Nezapomeňte si pro každou schránku nastavit SMTP zvlášť, protože ke každé schránce máte jiné přístupové údaje a heslo. Nastavení protokolu SMTP není

povinné, ale

NASTAVENÍ VLASTNÍHO SMTP PRO OUTLOOK.COM A OFFICE …TRANSLATE THIS

PAGE

Nastavení vlastního SMTP pro Outlook.com a Office 365. Napsáno Mário Roženský. Aktualizováno dne úterý 19. květen 2020. Pokud chcete, aby vaše zprávy v pořádku odcházely adresátům, je potřeba, abyste si ve vašem SupportBoxu nastavili vlastní SMTP (Simple Mail Transfer Protocol). Proč je SMTP důležité, jsme

rozepsali v

JAK ZÁKAZNÍKŮM USNADNIT NAKUPOVÁNÍ A ULEHČIT …TRANSLATE THIS

PAGE

Pomalé internetové stránky, které se navíc špatně zobrazují na mobilním zařízení, neustále vyskakující obtěžující okna. Tlačítka, která utíkají, nebo zbytečně složitý proces nákupu. Alespoň jednu z těchto nepříjemností už při nakupování na internetu zažil asi každý z nás. Segment e-commerce v důsledku globálních okolností ještě zrychlil svůj PŘESMĚROVÁNÍ Z OUTLOOKU Věříme, že vám vyřizování zpráv v SupportBoxu půjde ještě snáze a oceníte i to, co SupportBox umí navíc. 1. Přihlaste se do Outlooku. 2. Nahoře na stránce klikněte na ozubené kolečko pro Nastavení - Další nastavení pošty (More mail settings). 3. V části Přeposílání (Email forwarding) zadejte e-mailovou adresu CO PATŘÍ DO E-MAILOVÉHO PODPISU HODNOCENÍ KVALITY ODPOVĚDI Statistiky Pravidla – automatický filtr příchozích zpráv Připravená odpověď Vlastní složka Stejný dotaz ve více schránkách Interní poznámka Automatická odpověď všem adresátům (reply to all) Automatická odpověď Sdílení ticketů mimo SupportBox SupportBox v mobilu SupportBox v jiných jazycích Přečtené a nepřečtené zprávy Upozornění na nové zprávy E-MAIL, LIVE CHAT I TELEFON POD JEDNOU STŘECHOUTRANSLATE THIS PAGE E-mail, live chat i telefon pod jednou střechou. Software pro zvýšení efektivity zákaznické péče. Ušetříte čas i své nervy Spravujte zákaznickou péči komplexně, včas, na jednom místě a beze zmatků. Získáte spokojenější zákazníky Zákazníci si zaslouží odpověď včas. JAK SI NASTAVIT VLASTNÍ SMTP PRO CENTRUM A ATLASTRANSLATE THIS PAGE Jak si nastavit vlastní SMTP pro Centrum a Atlas. Napsáno Mário Roženský. Aktualizováno dne středa 3. únor 2021. SMTP je zkratka pro anglický výraz Simple Mail Transfer Protocol. Jedná se o internetový protokol, který se stará o to, aby vaše e-mailové

zprávy bez

JAK SI NASTAVIT VLASTNÍ SMTP PRO WEDOS Port: 587. Zabezpečení: STARTTLS. Vaše celé a správné přihlašovací jméno + heslo. Server: wes1-smtp.wedos.net (Váš správný SMTP server naleznete v administraci vašeho poskytovatele poštovních serverů, tomto případě u Wedos.) Port: 465. Zabezpečení: SSL. Vaše celé a SUPPORTBOXTRANSLATE THIS PAGE 14 dní zdarma, bez omezení Zaregistrovat JAK SI NASTAVIT VLASTNÍ SMTP PRO SEZNAM Proč si nastavit vlastní SMTP, jsme rozepsali i v našem článku. SMTP si nastavíte ve Vašem SupportBoxu. Záložku SMTP najdete v nastavení schránky. Nezapomeňte si pro každou schránku nastavit SMTP zvlášť, protože ke každé schránce máte jiné přístupové údaje a heslo. Nastavení protokolu SMTP není

povinné, ale

NASTAVENÍ VLASTNÍHO SMTP PRO OUTLOOK.COM A OFFICE …TRANSLATE THIS

PAGE

Nastavení vlastního SMTP pro Outlook.com a Office 365. Napsáno Mário Roženský. Aktualizováno dne úterý 19. květen 2020. Pokud chcete, aby vaše zprávy v pořádku odcházely adresátům, je potřeba, abyste si ve vašem SupportBoxu nastavili vlastní SMTP (Simple Mail Transfer Protocol). Proč je SMTP důležité, jsme

rozepsali v

JAK ZÁKAZNÍKŮM USNADNIT NAKUPOVÁNÍ A ULEHČIT …TRANSLATE THIS

PAGE

Pomalé internetové stránky, které se navíc špatně zobrazují na mobilním zařízení, neustále vyskakující obtěžující okna. Tlačítka, která utíkají, nebo zbytečně složitý proces nákupu. Alespoň jednu z těchto nepříjemností už při nakupování na internetu zažil asi každý z nás. Segment e-commerce v důsledku globálních okolností ještě zrychlil svůj PŘESMĚROVÁNÍ Z OUTLOOKU Věříme, že vám vyřizování zpráv v SupportBoxu půjde ještě snáze a oceníte i to, co SupportBox umí navíc. 1. Přihlaste se do Outlooku. 2. Nahoře na stránce klikněte na ozubené kolečko pro Nastavení - Další nastavení pošty (More mail settings). 3. V části Přeposílání (Email forwarding) zadejte e-mailovou adresu CO PATŘÍ DO E-MAILOVÉHO PODPISU HODNOCENÍ KVALITY ODPOVĚDI Statistiky Pravidla – automatický filtr příchozích zpráv Připravená odpověď Vlastní složka Stejný dotaz ve více schránkách Interní poznámka Automatická odpověď všem adresátům (reply to all) Automatická odpověď Sdílení ticketů mimo SupportBox SupportBox v mobilu SupportBox v jiných jazycích Přečtené a nepřečtené zprávy Upozornění na nové zprávy SUPPORTBOXTRANSLATE THIS PAGE 14 dní zdarma, bez omezení Zaregistrovat JAK POSKYTOVAT SKVĚLOU ZÁKAZNICKOU ZKUŠENOST A …TRANSLATE THIS

PAGE

Jak poskytovat skvělou zákaznickou zkušenost a jak ji měřit a vyhodnotit? – 2. část. Petra Novotná. 24.02.2021. 15 min. čtení. V první části našeho článku jsme podrobně prošli obecné informace o tom, co dělat a jak se chovat, aby naši zákazníci zažívali skvělou zákaznickou zkušenost a JAK PŘEDĚLAT ŠPATNOU ZÁKAZNICKOU PODPORU NA …TRANSLATE THIS PAGE Spokojenost zákazníka není daná pouze kvalitou produktu nebo služby, ale také tím, jaký pocit má zákazník ze vzájemné komunikace. Kvalitní komunikace firmy se zákazníky je totiž pro 84 % klientů klíčovým faktorem při rozhodování se, kde nakoupit. Proto je stěžejní součástí každého podnikání. Víte, jak na ni? Význam zákaznické podpory V současnosti NÁPOVĚDA SUPPORTBOXTRANSLATE THIS PAGE První kroky v SupportBoxu. Jak funguje SupportBox. Vyřizujeme e-mailové zprávy. Klávesové zkratky při psaní zpráv. SupportBox v jiných jazycích. Vložení obrázku do podpisu. Zobrazit všechny

články v

PŘÍSTUP ZAMĚSTNAVATELE DO E-MAILŮ ZAMĚSTNANCE Přístup zaměstnavatele do e-mailů zaměstnance. Všichni víme, že odposlouchávat telefonní hovory (pokud se zrovna neodehrávají přímo vedle nás v tramvaji) je zakázané. Také víme, že si nesmíme číst dopisy, které nejsou určené nám. Počítáme s tím, že stejné je to se soukromými e-mailovými schránkami. Ale

jak je

PŘESMĚROVÁNÍ Z CENTRUM.CZTRANSLATE THIS PAGE Přesměrování z Centrum.cz. Napsáno Mário Roženský. Aktualizováno dne středa 20. květen 2020. Máte-li e-mail na Centrum.cz, bude pro vás přesměrování rychlovka. Otevřete si svou e-mailovou schránku. Klikněte v pravém horním rohu na Nastavení: Vyberte záložku Personalizace: CO JE TO MAILER-DEAMON? Diagnostic-Code: smtp; 550-5.2.1 The email account that you tried to reach is disabled. Diagnostic-Code: smtp; 550 recipient rejected. Diagnostic-Code: smtp; 550-5.1.1 The email account that you tried to reach does not exist. Please try 550-5.1.1 double-checking the recipient's email address for typos or 550-5.1.1 unnecessary spaces. JAK SI NASTAVIT SMTP PRO GMAIL / G SUITETRANSLATE THIS PAGE Uživatelům SupportBoxu se vždy snažíme srozumitelně vysvětlit důležitost nastavení vlastního SMTP. Případně pak také nutnosti nastavení SPF záznamu či DKIM záznamu.. Z důvodu zvyšování bezpečnosti a lepší doručitelnosti vašich e-mailů příjemcům doporučujeme mít nastavený vlastní SMTP nebo DKIM záznam.. Pokud je váš původní e-mailový klient Gmail nebo PŘESMĚROVÁNÍ E-MAILŮ Z ROUNDCUBE Jak přesměrovat vaše e-mailové schránky Propojujeme Ebolu a SupportBox Přesměrování pro Outlook 2007 Propojujeme Active24 a SupportBox Propojujeme FORPSI a SupportBox Propojujeme Endoru a SupportBox Propojujeme Seznam.cz a SupportBox Přesměrování ze Savany Přesměrování z Centrum.cz Přesměrování z Outlooku Propojujeme Gmail a SupportBox Propojujeme Websupport a SupportBox AUTOMATICKÁ ODPOVĚĎ Automatická odpověď se může hodit, pokud plánujete celofiremní dovolenou (protože když nejedete všichni, na delegování zpráv je tu SupportBox :-), nebo si přejete zákazníka ubezpečit, že jste jeho odpověď obdrželi. E-MAIL, LIVE CHAT I TELEFON POD JEDNOU STŘECHOUTRANSLATE THIS PAGE E-mail, live chat i telefon pod jednou střechou. Software pro zvýšení efektivity zákaznické péče. Ušetříte čas i své nervy Spravujte zákaznickou péči komplexně, včas, na jednom místě a beze zmatků. Získáte spokojenější zákazníky Zákazníci si zaslouží odpověď včas. SUPPORTBOXTRANSLATE THIS PAGE 14 dní zdarma, bez omezení Zaregistrovat JAK SI NASTAVIT VLASTNÍ SMTP PRO WEDOS Port: 587. Zabezpečení: STARTTLS. Vaše celé a správné přihlašovací jméno + heslo. Server: wes1-smtp.wedos.net (Váš správný SMTP server naleznete v administraci vašeho poskytovatele poštovních serverů, tomto případě u Wedos.) Port: 465. Zabezpečení: SSL. Vaše celé a NASTAVENÍ VLASTNÍHO SMTP PRO OUTLOOK.COM A OFFICE …TRANSLATE THIS PAGEEXCHANGE 365 SMTPEXCHANGE 365 SMTP SERVERMICROSOFT 365 SMTP SERVERSMTP TO OFFICE 365 Nastavení vlastního SMTP pro Outlook.com a Office 365. Napsáno Mário Roženský. Aktualizováno dne úterý 19. květen 2020. Pokud chcete, aby vaše zprávy v pořádku odcházely adresátům, je potřeba, abyste si ve vašem SupportBoxu nastavili vlastní SMTP (Simple Mail Transfer Protocol). Proč je SMTP důležité, jsme

rozepsali v

JAK SI NASTAVIT VLASTNÍ SMTP PRO CENTRUM A ATLASTRANSLATE THIS PAGE Jak si nastavit vlastní SMTP pro Centrum a Atlas. Napsáno Mário Roženský. Aktualizováno dne středa 3. únor 2021. SMTP je zkratka pro anglický výraz Simple Mail Transfer Protocol. Jedná se o internetový protokol, který se stará o to, aby vaše e-mailové

zprávy bez

JAK SI NASTAVIT VLASTNÍ SMTP PRO SEZNAM Proč si nastavit vlastní SMTP, jsme rozepsali i v našem článku. SMTP si nastavíte ve Vašem SupportBoxu. Záložku SMTP najdete v nastavení schránky. Nezapomeňte si pro každou schránku nastavit SMTP zvlášť, protože ke každé schránce máte jiné přístupové údaje a heslo. Nastavení protokolu SMTP není

povinné, ale

CO PATŘÍ DO E-MAILOVÉHO PODPISU HODNOCENÍ KVALITY ODPOVĚDI Statistiky Pravidla – automatický filtr příchozích zpráv Připravená odpověď Vlastní složka Stejný dotaz ve více schránkách Interní poznámka Automatická odpověď všem adresátům (reply to all) Automatická odpověď Sdílení ticketů mimo SupportBox SupportBox v mobilu SupportBox v jiných jazycích Přečtené a nepřečtené zprávy Upozornění na nové zprávy PŘESMĚROVÁNÍ Z OUTLOOKU Věříme, že vám vyřizování zpráv v SupportBoxu půjde ještě snáze a oceníte i to, co SupportBox umí navíc. 1. Přihlaste se do Outlooku. 2. Nahoře na stránce klikněte na ozubené kolečko pro Nastavení - Další nastavení pošty (More mail settings). 3. V části Přeposílání (Email forwarding) zadejte e-mailovou adresu PŘESMĚROVÁNÍ E-MAILŮ Z ROUNDCUBE Jak přesměrovat vaše e-mailové schránky Propojujeme Ebolu a SupportBox Přesměrování pro Outlook 2007 Propojujeme Active24 a SupportBox Propojujeme FORPSI a SupportBox Propojujeme Endoru a SupportBox Propojujeme Seznam.cz a SupportBox Přesměrování ze Savany Přesměrování z Centrum.cz Přesměrování z Outlooku Propojujeme Gmail a SupportBox Propojujeme Websupport a SupportBox E-MAIL, LIVE CHAT I TELEFON POD JEDNOU STŘECHOUTRANSLATE THIS PAGE E-mail, live chat i telefon pod jednou střechou. Software pro zvýšení efektivity zákaznické péče. Ušetříte čas i své nervy Spravujte zákaznickou péči komplexně, včas, na jednom místě a beze zmatků. Získáte spokojenější zákazníky Zákazníci si zaslouží odpověď včas. SUPPORTBOXTRANSLATE THIS PAGE 14 dní zdarma, bez omezení Zaregistrovat JAK SI NASTAVIT VLASTNÍ SMTP PRO WEDOS Port: 587. Zabezpečení: STARTTLS. Vaše celé a správné přihlašovací jméno + heslo. Server: wes1-smtp.wedos.net (Váš správný SMTP server naleznete v administraci vašeho poskytovatele poštovních serverů, tomto případě u Wedos.) Port: 465. Zabezpečení: SSL. Vaše celé a NASTAVENÍ VLASTNÍHO SMTP PRO OUTLOOK.COM A OFFICE …TRANSLATE THIS PAGEEXCHANGE 365 SMTPEXCHANGE 365 SMTP SERVERMICROSOFT 365 SMTP SERVERSMTP TO OFFICE 365 Nastavení vlastního SMTP pro Outlook.com a Office 365. Napsáno Mário Roženský. Aktualizováno dne úterý 19. květen 2020. Pokud chcete, aby vaše zprávy v pořádku odcházely adresátům, je potřeba, abyste si ve vašem SupportBoxu nastavili vlastní SMTP (Simple Mail Transfer Protocol). Proč je SMTP důležité, jsme

rozepsali v

JAK SI NASTAVIT VLASTNÍ SMTP PRO CENTRUM A ATLASTRANSLATE THIS PAGE Jak si nastavit vlastní SMTP pro Centrum a Atlas. Napsáno Mário Roženský. Aktualizováno dne středa 3. únor 2021. SMTP je zkratka pro anglický výraz Simple Mail Transfer Protocol. Jedná se o internetový protokol, který se stará o to, aby vaše e-mailové

zprávy bez

JAK SI NASTAVIT VLASTNÍ SMTP PRO SEZNAM Proč si nastavit vlastní SMTP, jsme rozepsali i v našem článku. SMTP si nastavíte ve Vašem SupportBoxu. Záložku SMTP najdete v nastavení schránky. Nezapomeňte si pro každou schránku nastavit SMTP zvlášť, protože ke každé schránce máte jiné přístupové údaje a heslo. Nastavení protokolu SMTP není

povinné, ale

CO PATŘÍ DO E-MAILOVÉHO PODPISU HODNOCENÍ KVALITY ODPOVĚDI Statistiky Pravidla – automatický filtr příchozích zpráv Připravená odpověď Vlastní složka Stejný dotaz ve více schránkách Interní poznámka Automatická odpověď všem adresátům (reply to all) Automatická odpověď Sdílení ticketů mimo SupportBox SupportBox v mobilu SupportBox v jiných jazycích Přečtené a nepřečtené zprávy Upozornění na nové zprávy PŘESMĚROVÁNÍ Z OUTLOOKU Věříme, že vám vyřizování zpráv v SupportBoxu půjde ještě snáze a oceníte i to, co SupportBox umí navíc. 1. Přihlaste se do Outlooku. 2. Nahoře na stránce klikněte na ozubené kolečko pro Nastavení - Další nastavení pošty (More mail settings). 3. V části Přeposílání (Email forwarding) zadejte e-mailovou adresu PŘESMĚROVÁNÍ E-MAILŮ Z ROUNDCUBE Jak přesměrovat vaše e-mailové schránky Propojujeme Ebolu a SupportBox Přesměrování pro Outlook 2007 Propojujeme Active24 a SupportBox Propojujeme FORPSI a SupportBox Propojujeme Endoru a SupportBox Propojujeme Seznam.cz a SupportBox Přesměrování ze Savany Přesměrování z Centrum.cz Přesměrování z Outlooku Propojujeme Gmail a SupportBox Propojujeme Websupport a SupportBox CENÍK - SUPPORTBOXTRANSLATE THIS PAGE Jak funguje napojení na OptimSys? Díky širokým možnostem řešení od společnosti OptimSys můžete snadno do SupportBoxu napojit vaše stávající pevné linky, mobilní čísla, či VoIP řešení. Cena za řešení OptimSys se platí navíc k ceně SupportBoxu, minimální plnění NOVÝ LIVE CHAT JE TADY! Nový live chat je tady! Petra Novotná. 29.06.2020. 5 min. čtení. Náš chat prošel kompletním redesignem a zároveň přibyly nové a užitečné funkce pro operátory a i pro samotné zákazníky bude používání live chatu o poznání příjemnější. Hlavní cíl bylo předělání fungování chatu na základě zpětné vazby NÁPOVĚDA SUPPORTBOXTRANSLATE THIS PAGE První kroky v SupportBoxu. Jak funguje SupportBox. Vyřizujeme e-mailové zprávy. Klávesové zkratky při psaní zpráv. SupportBox v jiných jazycích. Vložení obrázku do podpisu. Zobrazit všechny

články v

HODNOCENÍ KVALITY ODPOVĚDI Statistiky Pravidla – automatický filtr příchozích zpráv Připravená odpověď Vlastní složka Stejný dotaz ve více schránkách Interní poznámka Automatická odpověď všem adresátům (reply to all) Automatická odpověď Sdílení ticketů mimo SupportBox SupportBox v mobilu SupportBox v jiných jazycích Přečtené a nepřečtené zprávy Upozornění na nové zprávy JAK ZÁKAZNÍKŮM USNADNIT NAKUPOVÁNÍ A ULEHČIT …TRANSLATE THIS

PAGE

Pomalé internetové stránky, které se navíc špatně zobrazují na mobilním zařízení, neustále vyskakující obtěžující okna. Tlačítka, která utíkají, nebo zbytečně složitý proces nákupu. Alespoň jednu z těchto nepříjemností už při nakupování na internetu zažil asi každý z nás. Segment e-commerce v důsledku globálních okolností ještě zrychlil svůj ODBORNICE NA ČESKÉ E-SHOPY Odbornice na české e-shopy – Petra Mikulášková. Kateřina Střelcová. 04.05.2016. 9 min. čtení. Petra Mikulášková pomáhá e-shopům snad se vším – jak začít, jakou si vybrat doménu, jak dát o sobě vědět i jak postupně vše optimalizovat až k dokonalosti. Poptali jsme se JAK ZÍSKAT HLAVIČKU E-MAILU? MS Outlook. Pro zobrazení hlavičky v MS Outlook 2010 postupujte následovně: Spusťte vaši aplikaci MS Outlook. Ve složce najděte požadovaný e-mail a otevřete ho dvojklikem. Dále klikněte na kartu Soubor a následně klikněte na tlačítko Vlastnosti. V poli

Internetová

PŘESMĚROVÁNÍ Z CENTRUM.CZTRANSLATE THIS PAGE Přesměrování z Centrum.cz. Napsáno Mário Roženský. Aktualizováno dne středa 20. květen 2020. Máte-li e-mail na Centrum.cz, bude pro vás přesměrování rychlovka. Otevřete si svou e-mailovou schránku. Klikněte v pravém horním rohu na Nastavení: Vyberte záložku Personalizace: PLUGIN - NAPOJENÍ NA SIMPLESHOP - SUPPORTBOX.CZTRANSLATE THIS PAGE Plugin - napojení na SimpleShop. SimpleShop je prodejní formulář, díky kterému můžete během chvilky prodávat vaše zboží či služby online. Oblíbenost a SimpleShop roste, a proto jsme pro vás připravili plugin pro jednoduché propojení s naším SupportBoxem. Ihned po aktivaci pluginu, budete mít u všech příchozích zpráv PŘESMĚROVÁNÍ PRO OUTLOOK 2007 Automatické přesměrování e-mailů z vašeho Outlooku. Klepněte na položku Pošta v navigačním podokně. V nabídce Nástroje klepněte na příkaz Pravidla a oznámení. Pokud v e-mailovém profilu aplikace Outlook používáte více e-mailových účtů, klepněte v seznamu Použít změny u E-MAIL, LIVE CHAT I TELEFON POD JEDNOU STŘECHOUTRANSLATE THIS PAGE E-mail, live chat i telefon pod jednou střechou. Software pro zvýšení efektivity zákaznické péče. Ušetříte čas i své nervy Spravujte zákaznickou péči komplexně, včas, na jednom místě a beze zmatků. Získáte spokojenější zákazníky Zákazníci si zaslouží odpověď včas. SUPPORTBOXTRANSLATE THIS PAGE 14 dní zdarma, bez omezení Zaregistrovat JAK SI NASTAVIT VLASTNÍ SMTP PRO WEDOS Port: 587. Zabezpečení: STARTTLS. Vaše celé a správné přihlašovací jméno + heslo. Server: wes1-smtp.wedos.net (Váš správný SMTP server naleznete v administraci vašeho poskytovatele poštovních serverů, tomto případě u Wedos.) Port: 465. Zabezpečení: SSL. Vaše celé a NASTAVENÍ VLASTNÍHO SMTP PRO OUTLOOK.COM A OFFICE …TRANSLATE THIS PAGEEXCHANGE 365 SMTPEXCHANGE 365 SMTP SERVERMICROSOFT 365 SMTP SERVERSMTP TO OFFICE 365 Nastavení vlastního SMTP pro Outlook.com a Office 365. Napsáno Mário Roženský. Aktualizováno dne úterý 19. květen 2020. Pokud chcete, aby vaše zprávy v pořádku odcházely adresátům, je potřeba, abyste si ve vašem SupportBoxu nastavili vlastní SMTP (Simple Mail Transfer Protocol). Proč je SMTP důležité, jsme

rozepsali v

JAK SI NASTAVIT VLASTNÍ SMTP PRO CENTRUM A ATLASTRANSLATE THIS PAGE Jak si nastavit vlastní SMTP pro Centrum a Atlas. Napsáno Mário Roženský. Aktualizováno dne středa 3. únor 2021. SMTP je zkratka pro anglický výraz Simple Mail Transfer Protocol. Jedná se o internetový protokol, který se stará o to, aby vaše e-mailové

zprávy bez

JAK SI NASTAVIT VLASTNÍ SMTP PRO SEZNAM Proč si nastavit vlastní SMTP, jsme rozepsali i v našem článku. SMTP si nastavíte ve Vašem SupportBoxu. Záložku SMTP najdete v nastavení schránky. Nezapomeňte si pro každou schránku nastavit SMTP zvlášť, protože ke každé schránce máte jiné přístupové údaje a heslo. Nastavení protokolu SMTP není

povinné, ale

CO PATŘÍ DO E-MAILOVÉHO PODPISU HODNOCENÍ KVALITY ODPOVĚDI Statistiky Pravidla – automatický filtr příchozích zpráv Připravená odpověď Vlastní složka Stejný dotaz ve více schránkách Interní poznámka Automatická odpověď všem adresátům (reply to all) Automatická odpověď Sdílení ticketů mimo SupportBox SupportBox v mobilu SupportBox v jiných jazycích Přečtené a nepřečtené zprávy Upozornění na nové zprávy PŘESMĚROVÁNÍ Z OUTLOOKU Věříme, že vám vyřizování zpráv v SupportBoxu půjde ještě snáze a oceníte i to, co SupportBox umí navíc. 1. Přihlaste se do Outlooku. 2. Nahoře na stránce klikněte na ozubené kolečko pro Nastavení - Další nastavení pošty (More mail settings). 3. V části Přeposílání (Email forwarding) zadejte e-mailovou adresu PŘESMĚROVÁNÍ E-MAILŮ Z ROUNDCUBE Jak přesměrovat vaše e-mailové schránky Propojujeme Ebolu a SupportBox Přesměrování pro Outlook 2007 Propojujeme Active24 a SupportBox Propojujeme FORPSI a SupportBox Propojujeme Endoru a SupportBox Propojujeme Seznam.cz a SupportBox Přesměrování ze Savany Přesměrování z Centrum.cz Přesměrování z Outlooku Propojujeme Gmail a SupportBox Propojujeme Websupport a SupportBox E-MAIL, LIVE CHAT I TELEFON POD JEDNOU STŘECHOUTRANSLATE THIS PAGE E-mail, live chat i telefon pod jednou střechou. Software pro zvýšení efektivity zákaznické péče. Ušetříte čas i své nervy Spravujte zákaznickou péči komplexně, včas, na jednom místě a beze zmatků. Získáte spokojenější zákazníky Zákazníci si zaslouží odpověď včas. SUPPORTBOXTRANSLATE THIS PAGE 14 dní zdarma, bez omezení Zaregistrovat JAK SI NASTAVIT VLASTNÍ SMTP PRO WEDOS Port: 587. Zabezpečení: STARTTLS. Vaše celé a správné přihlašovací jméno + heslo. Server: wes1-smtp.wedos.net (Váš správný SMTP server naleznete v administraci vašeho poskytovatele poštovních serverů, tomto případě u Wedos.) Port: 465. Zabezpečení: SSL. Vaše celé a NASTAVENÍ VLASTNÍHO SMTP PRO OUTLOOK.COM A OFFICE …TRANSLATE THIS PAGEEXCHANGE 365 SMTPEXCHANGE 365 SMTP SERVERMICROSOFT 365 SMTP SERVERSMTP TO OFFICE 365 Nastavení vlastního SMTP pro Outlook.com a Office 365. Napsáno Mário Roženský. Aktualizováno dne úterý 19. květen 2020. Pokud chcete, aby vaše zprávy v pořádku odcházely adresátům, je potřeba, abyste si ve vašem SupportBoxu nastavili vlastní SMTP (Simple Mail Transfer Protocol). Proč je SMTP důležité, jsme

rozepsali v

JAK SI NASTAVIT VLASTNÍ SMTP PRO CENTRUM A ATLASTRANSLATE THIS PAGE Jak si nastavit vlastní SMTP pro Centrum a Atlas. Napsáno Mário Roženský. Aktualizováno dne středa 3. únor 2021. SMTP je zkratka pro anglický výraz Simple Mail Transfer Protocol. Jedná se o internetový protokol, který se stará o to, aby vaše e-mailové

zprávy bez

JAK SI NASTAVIT VLASTNÍ SMTP PRO SEZNAM Proč si nastavit vlastní SMTP, jsme rozepsali i v našem článku. SMTP si nastavíte ve Vašem SupportBoxu. Záložku SMTP najdete v nastavení schránky. Nezapomeňte si pro každou schránku nastavit SMTP zvlášť, protože ke každé schránce máte jiné přístupové údaje a heslo. Nastavení protokolu SMTP není

povinné, ale

CO PATŘÍ DO E-MAILOVÉHO PODPISU HODNOCENÍ KVALITY ODPOVĚDI Statistiky Pravidla – automatický filtr příchozích zpráv Připravená odpověď Vlastní složka Stejný dotaz ve více schránkách Interní poznámka Automatická odpověď všem adresátům (reply to all) Automatická odpověď Sdílení ticketů mimo SupportBox SupportBox v mobilu SupportBox v jiných jazycích Přečtené a nepřečtené zprávy Upozornění na nové zprávy PŘESMĚROVÁNÍ Z OUTLOOKU Věříme, že vám vyřizování zpráv v SupportBoxu půjde ještě snáze a oceníte i to, co SupportBox umí navíc. 1. Přihlaste se do Outlooku. 2. Nahoře na stránce klikněte na ozubené kolečko pro Nastavení - Další nastavení pošty (More mail settings). 3. V části Přeposílání (Email forwarding) zadejte e-mailovou adresu PŘESMĚROVÁNÍ E-MAILŮ Z ROUNDCUBE Jak přesměrovat vaše e-mailové schránky Propojujeme Ebolu a SupportBox Přesměrování pro Outlook 2007 Propojujeme Active24 a SupportBox Propojujeme FORPSI a SupportBox Propojujeme Endoru a SupportBox Propojujeme Seznam.cz a SupportBox Přesměrování ze Savany Přesměrování z Centrum.cz Přesměrování z Outlooku Propojujeme Gmail a SupportBox Propojujeme Websupport a SupportBox CENÍK - SUPPORTBOXTRANSLATE THIS PAGE Jak funguje napojení na OptimSys? Díky širokým možnostem řešení od společnosti OptimSys můžete snadno do SupportBoxu napojit vaše stávající pevné linky, mobilní čísla, či VoIP řešení. Cena za řešení OptimSys se platí navíc k ceně SupportBoxu, minimální plnění NOVÝ LIVE CHAT JE TADY! Nový live chat je tady! Petra Novotná. 29.06.2020. 5 min. čtení. Náš chat prošel kompletním redesignem a zároveň přibyly nové a užitečné funkce pro operátory a i pro samotné zákazníky bude používání live chatu o poznání příjemnější. Hlavní cíl bylo předělání fungování chatu na základě zpětné vazby NÁPOVĚDA SUPPORTBOXTRANSLATE THIS PAGE První kroky v SupportBoxu. Jak funguje SupportBox. Vyřizujeme e-mailové zprávy. Klávesové zkratky při psaní zpráv. SupportBox v jiných jazycích. Vložení obrázku do podpisu. Zobrazit všechny

články v

HODNOCENÍ KVALITY ODPOVĚDI Statistiky Pravidla – automatický filtr příchozích zpráv Připravená odpověď Vlastní složka Stejný dotaz ve více schránkách Interní poznámka Automatická odpověď všem adresátům (reply to all) Automatická odpověď Sdílení ticketů mimo SupportBox SupportBox v mobilu SupportBox v jiných jazycích Přečtené a nepřečtené zprávy Upozornění na nové zprávy JAK ZÁKAZNÍKŮM USNADNIT NAKUPOVÁNÍ A ULEHČIT …TRANSLATE THIS

PAGE

Pomalé internetové stránky, které se navíc špatně zobrazují na mobilním zařízení, neustále vyskakující obtěžující okna. Tlačítka, která utíkají, nebo zbytečně složitý proces nákupu. Alespoň jednu z těchto nepříjemností už při nakupování na internetu zažil asi každý z nás. Segment e-commerce v důsledku globálních okolností ještě zrychlil svůj ODBORNICE NA ČESKÉ E-SHOPY Odbornice na české e-shopy – Petra Mikulášková. Kateřina Střelcová. 04.05.2016. 9 min. čtení. Petra Mikulášková pomáhá e-shopům snad se vším – jak začít, jakou si vybrat doménu, jak dát o sobě vědět i jak postupně vše optimalizovat až k dokonalosti. Poptali jsme se JAK ZÍSKAT HLAVIČKU E-MAILU? MS Outlook. Pro zobrazení hlavičky v MS Outlook 2010 postupujte následovně: Spusťte vaši aplikaci MS Outlook. Ve složce najděte požadovaný e-mail a otevřete ho dvojklikem. Dále klikněte na kartu Soubor a následně klikněte na tlačítko Vlastnosti. V poli

Internetová

PŘESMĚROVÁNÍ Z CENTRUM.CZTRANSLATE THIS PAGE Přesměrování z Centrum.cz. Napsáno Mário Roženský. Aktualizováno dne středa 20. květen 2020. Máte-li e-mail na Centrum.cz, bude pro vás přesměrování rychlovka. Otevřete si svou e-mailovou schránku. Klikněte v pravém horním rohu na Nastavení: Vyberte záložku Personalizace: PLUGIN - NAPOJENÍ NA SIMPLESHOP - SUPPORTBOX.CZTRANSLATE THIS PAGE Plugin - napojení na SimpleShop. SimpleShop je prodejní formulář, díky kterému můžete během chvilky prodávat vaše zboží či služby online. Oblíbenost a SimpleShop roste, a proto jsme pro vás připravili plugin pro jednoduché propojení s naším SupportBoxem. Ihned po aktivaci pluginu, budete mít u všech příchozích zpráv PŘESMĚROVÁNÍ PRO OUTLOOK 2007 Automatické přesměrování e-mailů z vašeho Outlooku. Klepněte na položku Pošta v navigačním podokně. V nabídce Nástroje klepněte na příkaz Pravidla a oznámení. Pokud v e-mailovém profilu aplikace Outlook používáte více e-mailových účtů, klepněte v seznamu Použít změny u podpora@supportbox.cz +420 778 443 348 (po-pá 9-15h) Vyzkoušejte na 14 dní ZDARMA

* Blog

* Blog

* Rady a tipy pro podporu

* Rychlé novinky

* Novinky a zajímavosti

* Podcasty

* Nápověda a návody * Zkušenosti zákazníků

* Ceník

* Školení

* Kontakt

* Přihlásit se

Efektivní práce s e-mailovou schránkou Delegujte, automatizujte, zvyšte svou produktivitu a zjednodušte si práci s e-maily VYZKOUŠET NA 14 DNÍ ZDARMA Jen 2 minuty a můžete začít

Domluvit si Demo

SupportBox šetří čas 200+ SPOKOJENÝM ZÁKAZNÍKŮM, kteří za měsíc odpoví na 500.000+ DOTAZŮ SVÝCH KLIENTŮ. Vaše chytrá e-mailová schránka Stalo se vám, že jste zapomněli zákazníkovi odpovědět? Že někdo z kolegů označil mail jako přečtený, ale neodpověděl na něj? To se vám se SupportBoxem nestane, protože všechny e-maily vám chodí do složky, kde čekají na vyřízení. Až teprve poté, co jsou vyřízeny, jsou přesunuty z této schránky pryč. VŠECHNY VAŠE E-MAILY NA JEDNOM MÍSTĚ. Již se nemusíte odhlašovat a přihlašovat, abyste mohli zodpovědět dotaz od zákazníka z jiné e-mailové schránky. Máte jej všude s sebou SUPPORTBOX FUNGUJE NA MOBILNÍCH TELEFONECH I TABLETECH. Svou e-mailovou schránku máte k dispozici všude s sebou a nemusíte nechávat vaše zákazníky čekat.

Statistiky

Chcete vědět, KOLIK DOTAZŮ VÁM DO SCHRÁNKY CHODÍ? Jak rychle na ně stíhají vaši kolegové reagovat? Či SPOKOJENOST ZÁKAZNÍKŮ S ODPOVĚDÍ. To vše můžete sledovat u jednotlivých e-mailových schránek, či kolegů, kteří na e-maily reagují. Díky SupportBoxu ušetříte hodiny času při komunikaci s vašimi

zákazníky.

Jednoduchý, jako obyčejný e-mail Žádná hloupá čísla ticketu, ani nutnost se někam přihlásit, aby s vámi mohli vaši zákazníci komunikovat. Vy od nich obdržíte e-mail a od vás jim opět přijde obyčejný e-mail, tak

jak jsou zvyklí.

Vaši zákazníci nejsou čísla, jsou to lidé a osobnosti a je dobré se k nim tak chovat. _Využívam niekoľko emailových adries a dlho som hľadal spôsob ako ich zlúčiť a prácu si zjednodušiť. Vďaka SupportBoxu sa nemusím prepínať zo schránky do schránky a vidím všetko o klientovi na jednej obrazovke. Viem či už niečo nakupoval či je registrovaný v affilboxe či má otvorenú objednávku na e-shope,...

_

_Už neprehliadnem žiadny email a nezabudnem odpovedať na dotazy ku ktorým potrebujem doplniť ďaľšie informácie od dodávateľov,

výrobcov, ..._

_SupportBox mi výrazne zjednodušuje prácu, v mnohých prípadoch nahrádza CRM systém a zo štatistík vidím že aj zákazníci sú

spokojný _

_LUKÁŠ VASARÁB, SPECIALISTA NA KOUPELNY_ Připravené odpovědi Usnadněte si reakci na e-mail zákazníka připravenou odpovědí. Řešíte často ty stejné dotazy? Máte už na ně připravené odpovědi, které opisujete neustále dokola, či je odněkud kopírujete? Díky připraveným odpovědím VLOŽÍTE TEXT NA JEDNO KLIKNUTÍ a poté stačí již jen zprávu odeslat. Zvyšte vaši produktivitu a zjednodušte si práci.

Automatizace

Do e-mailu chodí zprávy z různých systémů, které vás informují o určité akci. Některé e-maily nevyžadují žádnou akci a u NĚKTERÝCH DĚLÁTE STÁLE TO SAMÉ. U nás můžete tyto ČINNOSTI AUTOMATIZOVAT NASTAVENÍM PRAVIDEL. Šetřete váš čas _Například si snadno vytvoříte pravidlo “Zprávy z Heureky přesuň do složky a přiřaď tento e-mail Josefovi”._ Nikdy neodpovíte dvakrát Pokud jste se s kolegy všichni PŘIPOJOVALI DO JEDNOHO E-MAILOVÉHO ÚČTU, tak se vám mohlo stát, že jste odpověděli jednomu klientovi vícekrát. To se vám se SupportBoxem nestane. IHNED VIDÍTE, ŽE SI VÁŠ KOLEGA DANÝ E-MAIL PROHLÍŽÍ A NEBO, ŽE NA NĚJ PŘÍMO ODPOVÍDÁ. Snadný přechod z vašeho stávajícího řešení Velmi rádi vám pomůžeme s PŘECHODEM DO SUPPORTBOXU Z VAŠEHO STÁVAJÍCÍHO E-MAILOVÉHO ŘEŠENÍ. Ať odpovídáte na e-maily z Outlooku, Thunderbirdu, nebo Gmailu (či libovolného jiného nástroje), POMŮŽEME VÁM S NASTAVENÍM A PŘEVODEM DŮLEŽITÝCH E-MAILŮ do našeho systému tak, abyste pohodlně mohli pokračovat v

práci.

Zjednodušte si práci s e-maily Vyzkoušet na 14 dní ZDARMA Jen 2 minuty a můžete začít Pro kvalitní péči o zákazníky musíte mít dostatek informací SupportBox umí získat informace z aplikací třetích stran a zobrazit vám je přehledně u každého klienta

MAILCHIMP

U každé zprávy uvidíte v kterých e-mailových seznamech máte zákazníka zapsaného. Na jedno kliknutí jej můžete přidat do

dalších seznamů.

IDOKLAD

Automaticky se vám načtou všechny faktury, které byly vystaveny pro daného zákazníka a ihned vidíte, zda byly zaplaceny, či

nikoliv.

SMARTEMAILING

U každé zprávy uvidíte v kterých e-mailových seznamech máte zákazníka zapsaného. Na jedno kliknutí jej můžete přidat do

dalších seznamů.

FAPI

Automaticky se vám načtou všechny faktury, které byly vystaveny pro daného zákazníka a ihned vidíte, zda byly zaplaceny, či

nikoliv.

AFFILBOX

Ihned víte, kolik partner přivedl návštěvníků a kolik si vydělal za posledních 30 dní a celé období.

SHOPTET

U každé zprávy uvidíte náhled na všechny objednávky daného zákazníka, zda jsou zaplaceny a kolik u vás celkem zákazník

utratil.

Poslední podcast

SUPPORTBOX PODCAST: JAK EFEKTIVNĚ ŘÍDIT PROJEKTY Každý, kdo podniká, řídí mnoho projektů současně. I nás velmi zajímá, jak na to jít efektivně, aby se člověk nezbláznil a přitom měl vše pod kontrolou. Sami provozujeme dvě SaaS aplikace a v každé z nich řešíme mnoho dílčích projektíků. Pozvali jsme si ty nejpovolanější – kluky z aplikace Freelo.cz , což je velmi povedená náhrada za zahraniční Basecamp. více>> Zobrazit další epizody

Poslední videa

MARIO ROŽENSKÝ – JAK SI UDĚLAT POŘÁDEK NA PODPOŘE – SHOPCAMP

2016

Většina e-shopů dnes řeší dotazy svých zákazníků nesystematicky, někdy dokonce náhodně. Přitom skvělá zákaznická péče je to, čeho si vaši zákazníci budou cenit nejvíce. Skvělý zákaznický servis dokonce ve většině oborů poráží také nízkou cenu. Ve své přednášce vás provedu základními kroky, jak si své oddělení zákaznické péče můžete nastavit od úplného začátku, nebo naopak, jak své již fungující zákaznické péči dáte řád a posunete ji vyšší

úroveň.

Nejnovější články na našem blogu

INTERNÍ POZNÁMKA

Aplikace SupportBox má spousty funkcí, které vám usnadňují práci. Velmi důležitou funkcí je interní poznámka. Tato

poznámka…

celý článek

JAK SPRÁVNĚ VYŘEŠIT REKLAMACI? Až 12% zakoupeného zboží se e-shopům vrátí a 60% zákazníků řeší proces vrácení zboží a reklamace ještě…

celý článek

ZMĚNA STAVU ODPOVĚDÍ Potřebujete-li aby po zodpovězení dotazu měl tento ticket jiný stav, než je Vyřešený a nechce se vám…

celý článek

Náš tým

Zajímá vás, kdo SupportBox vymyslel, kdo se každý den stará o to, aby skvěle fungoval a kdo vám pomůže s jeho nastavením? Pojí nás společené hodnoty a vize. Máme rádi poctivost, lidský přístup, rádi sdílíme s druhými své poznatky a kvalitní péče o zákazníky prostě považujeme za něco, čemu stojí věnovat svou plnou pozornost.

MÁRIO ROŽENSKÝ

Otec SupportBoxu

Mário SupportBox vymyslel, rozhýbal, zajistil mu zajímavé zákazníky a určuje směr, kterým se ubírá. Má mnoho zkušeností ze zákaznické podpory. Je autorem provizního programu AffilBox , první české knihy o affiliate . Pořádá také živá školení a setkání. Více se o něm dozvíte na blogu mariorozensky.cz

.

KATEŘINA STŘELCOVÁ Expertka na pomoc zákazníkům Nevadí, že nejste vystudovaní ajťáci, Kateřina vám pomůže nastavit SupportBox tak, aby fungoval i vám! Kromě toho pečlivě testuje všechny novinky, než je pustíme do světa, a také pro vás píše návody i tipy na usnadnění vašeho zákaznického servisu.

VÁCLAV MAKE�

Hlavní programátor Správné sestavení dílečků SupportBoxu řeší Vašek. Má rád otestovaný kód, na který se mohou zákazníci spolehnout. A přestože projekt roste, usiluje Vašek o to, aby z projektu nebylo monstrum, nýbrž poslušný a hodný mazlíček.

JAN NEŠKUDLA

Specialista nejen na statistiky a pluginy Honza má na starosti statistiky a napojení na externí aplikace. Bez něj byste neviděli, jak moc jsou vaši kolegové rychlí a úspěšní ve vyřizování zpráv a jestli jsou klienti s jejich odpověďmi spokojení. Má také bohaté zkušenosti s napojováním dalších aplikací, či vašeho e-shopu. Vyzkoušejte SupportBox a sami uvidíte, kolik času vám prakticky okamžitě ušetří, jak zpřehlední veškerou vaši komunikaci a jak spokojenější budou vaši zákazníci. Začněte využívat sílu SupportBoxu hned teď Jen 2 minuty a můžete začít 2014-2019 © OLYMPIC S.R.O. Všechna práva vyhrazena

Provizní program

Návody

Kariéra

Obchodní podmínky

Kontakt

KATEŘINA STŘELCOVÁ Expertka na pomoc zákazníkům

info@supportbox.cz

+420 778 443 348

Vyzkoušejte SupportBox na 14 dní zdarma Vložte vaši e-mailovou adresu, kterou budete používat pro přihlašování. My vám na ni zašleme heslo. V dalším kroku si nastavíte e-mail, kam vám píší zákazníci.

Vyzkoušet