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ÉXITOBLOG
Empresa líder en México en servicios de soporte, soluciones y consultoría de TI para empresas.icorp asegura la continuidad en las operaciones de sus clientes. INET - ICORPTRANSLATE THIS PAGE Si eres coordinador, envía un correo para dudas, solicitudes o incidentes administrativos y de RH. Si eres colaborador, y necesitas levantar un ticket, te pedimos lo hagas a travez de Bitrix 912. ESTILOS DE APRENDIZAJE E INTELIGENCIAS MÚLTIPLESTRANSLATE THIS PAGE Estilos de aprendizaje e inteligencias múltiples. Inconscientemente, todos tenemos preferencia por un método de aprendizaje en particular: en equipo o individual, la teoría o la práctica, la lectura o el audio, etc. Esto es a lo que se le llama “estilos de aprendizaje”. En cada persona hay uno que predomina, ya que utilizan diferentes QUÉ ES LA SEGURIDAD POR CAPAS Y CÓMO SE COMPONE 5 TIPS PARA CREAR UN MEJOR PLAN ESTRATÉGICO DE TITRANSLATE THIS PAGESEE MORE ON ICORP.COM.MX QUÉ ES Y CÓMO SE OBTIENE LA SEGURIDAD PSICOLÓGICA?TRANSLATE THISPAGE
Qué es la seguridad psicológica? La primera persona en involucrar este concepto en un ámbito laboral fue Amy C. Edmonson en su libro The Fearless Organization: Creating Psychological Safety in the Workplace for Learning, Innovation and Growth, en donde presenta una guía práctica para ayudar a los líderes a crear culturas donde el conocimiento y la innovación florezcan, para que así 6 CONSEJOS PARA IMPLEMENTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN …TRANSLATE THIS PAGESEE MORE ON ICORP.COM.MX DIFERENCIA ENTRE CHATBOTS Y RPA Es muy común confundir lo que hace un chatbot y la función que cumple la Automatización Robótica de Procesos o RPA. Y no es de extrañarse porque en el mundo de la inteligencia artificial ambos conceptos tienen mucha relación entre sí. 5 RIESGOS DE CONTAR CON SOFTWARES DESACTUALIZADOS …TRANSLATE THISPAGE
5 Riesgos de contar con softwares desactualizados. Actualizar el software de nuestro PC es algo indispensable y muchas veces desconocemos el por qué. Pueden pasar desapercibidas las continuas notificaciones que frecuentemente los antivirus, navegadores, adobe flash, adobe reader o java mandan para actualizar a la versión másreciente del
CUÁL ES LA DIFERENCIA ENTRE UN CIO Y UN CTO? Un CTO, por otro lado, construye las tecnologías que permiten el crecimiento del negocio. En suma, la principal diferencia entre un CIO y un CTO es que el primero trabaja internamente, mientras que el segundo lo hace externamente. ICORP | SERVICIOS, SOLUCIONES Y CONSULTORÍA DE TI PARATRANSLATE THIS PAGEEMPRESASERVICIOS DE TISOLUCIONES DE TIPRODUCTOS DE TICASOS DEÉXITOBLOG
Empresa líder en México en servicios de soporte, soluciones y consultoría de TI para empresas.icorp asegura la continuidad en las operaciones de sus clientes. INET - ICORPTRANSLATE THIS PAGE Si eres coordinador, envía un correo para dudas, solicitudes o incidentes administrativos y de RH. Si eres colaborador, y necesitas levantar un ticket, te pedimos lo hagas a travez de Bitrix 912. ESTILOS DE APRENDIZAJE E INTELIGENCIAS MÚLTIPLESTRANSLATE THIS PAGE Estilos de aprendizaje e inteligencias múltiples. Inconscientemente, todos tenemos preferencia por un método de aprendizaje en particular: en equipo o individual, la teoría o la práctica, la lectura o el audio, etc. Esto es a lo que se le llama “estilos de aprendizaje”. En cada persona hay uno que predomina, ya que utilizan diferentes QUÉ ES LA SEGURIDAD POR CAPAS Y CÓMO SE COMPONE 5 TIPS PARA CREAR UN MEJOR PLAN ESTRATÉGICO DE TITRANSLATE THIS PAGESEE MORE ON ICORP.COM.MX QUÉ ES Y CÓMO SE OBTIENE LA SEGURIDAD PSICOLÓGICA?TRANSLATE THISPAGE
Qué es la seguridad psicológica? La primera persona en involucrar este concepto en un ámbito laboral fue Amy C. Edmonson en su libro The Fearless Organization: Creating Psychological Safety in the Workplace for Learning, Innovation and Growth, en donde presenta una guía práctica para ayudar a los líderes a crear culturas donde el conocimiento y la innovación florezcan, para que así 6 CONSEJOS PARA IMPLEMENTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN …TRANSLATE THIS PAGESEE MORE ON ICORP.COM.MX DIFERENCIA ENTRE CHATBOTS Y RPA Es muy común confundir lo que hace un chatbot y la función que cumple la Automatización Robótica de Procesos o RPA. Y no es de extrañarse porque en el mundo de la inteligencia artificial ambos conceptos tienen mucha relación entre sí. 5 RIESGOS DE CONTAR CON SOFTWARES DESACTUALIZADOS …TRANSLATE THISPAGE
5 Riesgos de contar con softwares desactualizados. Actualizar el software de nuestro PC es algo indispensable y muchas veces desconocemos el por qué. Pueden pasar desapercibidas las continuas notificaciones que frecuentemente los antivirus, navegadores, adobe flash, adobe reader o java mandan para actualizar a la versión másreciente del
CUÁL ES LA DIFERENCIA ENTRE UN CIO Y UN CTO? Un CTO, por otro lado, construye las tecnologías que permiten el crecimiento del negocio. En suma, la principal diferencia entre un CIO y un CTO es que el primero trabaja internamente, mientras que el segundo lo hace externamente. QUÉ ES LA GESTIÓN DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL Y QUÉ …TRANSLATETHIS PAGE
La gestión del cambio organizacional se requiere cuando una compañía ejecuta un programa que interrumpe las operaciones diarias e impacta en: El trabajo de los individuos. Muchos empleos requieren de la realización de tareas rutinarias. Con el tiempo, la mayoría de la gente se familiariza con las herramientas provistas y el ritmo detrabajo.
8 PASOS PARA REALIZAR UNA VIDEOCONFERENCIA SEGURATRANSLATE THIS PAGE En tan solo unas semanas, la videoconferencia se convirtió en uno de los servicios digitales más solicitados, sobre todo en el mundo laboral. El hecho de que buena parte de la fuerza laboral se encuentre en casa debido a la pandemia de COVID-19 ha resultado en la implementación de diversos recursos tecnológicos para asegurar la continuidad de los negocios. 5 MANERAS DE HACER UN HELP DESK MÁS EFICIENTE Revisar el rendimiento. Tomarse el tiempo para saber cuál es el rendimiento del Help Desk de TI a través del feedback de los clientes, permitirá implementar los cambios convenientes con base en lo aprendido, procurando rastrear los comentarios más constantes por parte de los usuarios. Con estas maneras de hacer un Help Desk máseficiente
EL LONG TAIL COMO MODELO DE NEGOCIO Una de las ventajas del long tail como modelo de negocio es que permite generar un mayor vínculo y fidelidad de la marca con los clientes, ya que sirve a pequeños nichos que están siendo desatendidos. Un ejemplo muy famoso de este fortalecimiento es LEGO. En 2005, la compañía empezó a experimentar con el contenidogenerado por los
6 MANERAS DE MEJORAR LA RESOLUCIÓN EN LA PRIMERA …TRANSLATE THISPAGE
Analizar el comportamiento del cliente y anticiparse a sus necesidades. Entre más se sepa sobre los clientes y el motivo de sus llamadas, los agentes estarán mejor preparados para satisfacer sus necesidades, lo que eventualmente aumentará la satisfacción delcliente y
LOS 7 RIESGOS DE SEGURIDAD DE TI QUE TODO EQUIPO …TRANSLATE THISPAGE
Los 7 riesgos de seguridad de TI que todo equipo enfrenta. Zurich dio a conocer su Reporte de Seguridad Informática, un estudio global creado en colaboración con el centro de estudios Atlantic Council. En él, se encontró que las organizaciones deben mejorar su tiempo de respuesta a los riesgos de seguridad de TI, a fin de evitar una 5 CONSIDERACIONES PARA DEFINIR UN CONTROL DOCUMENTALTRANSLATE THISPAGE
Hablar de un control documental es subjetivo; ya que, además de que se presta a la interpretación, este debe definirse en función de la agilidad, objetivos y requerimientos organizacionales. Si lees este blog asumo que en tu organización has detectado áreas de oportunidad en el acceso y gestión de información documentada.. También lee: Los congresos de calidad de 2019 a los que hay que DIFERENCIA ENTRE CHATBOTS Y RPA Es muy común confundir lo que hace un chatbot y la función que cumple la Automatización Robótica de Procesos o RPA. Y no es de extrañarse porque en el mundo de la inteligencia artificial ambos conceptos tienen mucha relación entre sí. CUÁL ES LA DIFERENCIA ENTRE UN CIO Y UN CTO? Un CTO, por otro lado, construye las tecnologías que permiten el crecimiento del negocio. En suma, la principal diferencia entre un CIO y un CTO es que el primero trabaja internamente, mientras que el segundo lo hace externamente. CÓMO CONTESTAR LAS PRUEBAS PSICOMÉTRICAS Y NO …TRANSLATE THIS PAGE Cómo contestar las pruebas psicométricas y no morir en el intento. Cuando buscamos empleo nos causa singular intranquilidad el tema de las pruebas psicométricas. Quizás lo que más nos preocupa saber es si somos lo suficientemente “cuerdos” para ser aceptados, o nos estresa recordar aquella vez que “seguramente nos descartaron” por ICORP | SERVICIOS, SOLUCIONES Y CONSULTORÍA DE TI PARAEMPRESASERVICIOS DE TISOLUCIONES DE TIPRODUCTOS DE TICASOS DEÉXITOBLOG
Empresa líder en México en servicios de soporte, soluciones y consultoría de TI para empresas.icorp asegura la continuidad en las operaciones de sus clientes.INET - ICORP
Si eres coordinador, envía un correo para dudas, solicitudes o incidentes administrativos y de RH. Si eres colaborador, y necesitas levantar un ticket, te pedimos lo hagas a travez de Bitrix 912. QUÉ ES LA GESTIÓN DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL Y QUÉ REQUIERE?SEE MORE ON ICORP.COM.MX QUÉ ES Y CÓMO SE OBTIENE LA SEGURIDAD PSICOLÓGICA? Qué es la seguridad psicológica? La primera persona en involucrar este concepto en un ámbito laboral fue Amy C. Edmonson en su libro The Fearless Organization: Creating Psychological Safety in the Workplace for Learning, Innovation and Growth, en donde presenta una guía práctica para ayudar a los líderes a crear culturas donde el conocimiento y la innovación florezcan, para que así 5 TIPS PARA CREAR UN MEJOR PLAN ESTRATÉGICO DE TISEE MORE ONICORP.COM.MX
LOS 7 RIESGOS DE SEGURIDAD DE TI QUE TODO EQUIPO ENFRENTA Zurich dio a conocer su Reporte de Seguridad Informática, un estudio global creado en colaboración con el centro de estudios Atlantic Council. En él, se encontró que las organizaciones deben mejorar su tiempo de respuesta a los riesgos de seguridad de TI, a fin de evitar una conmoción en temas de información virtual.. El estudio revela que la mayoría de los profesionales de seguridad 5 CONSIDERACIONES PARA DEFINIR UN CONTROL DOCUMENTAL Hablar de un control documental es subjetivo; ya que, además de que se presta a la interpretación, este debe definirse en función de la agilidad, objetivos y requerimientos organizacionales. Si lees este blog asumo que en tu organización has detectado áreas de oportunidad en el acceso y gestión de información documentada.. También lee: Los congresos de calidad de 2019 a los que hay que POR QUÉ DECIDIMOS TENER UN SEMILLERO INTERNO DE TALENTO?SEE MORE ONICORP.COM.MX
CUÁL ES LA DIFERENCIA ENTRE UN CIO Y UN CTO? La principal diferencia entre un CIO y un CTO y las responsabilidades que tiene cada uno dentro de cualquier organización. 5 RIESGOS DE CONTAR CON SOFTWARES DESACTUALIZADOS Actualizar el software de nuestro PC es algo indispensable y muchas veces desconocemos el por qué. Pueden pasar desapercibidas las continuas notificaciones que frecuentemente los antivirus, navegadores, adobe flash, adobe reader o java mandan para ICORP | SERVICIOS, SOLUCIONES Y CONSULTORÍA DE TI PARAEMPRESASERVICIOS DE TISOLUCIONES DE TIPRODUCTOS DE TICASOS DEÉXITOBLOG
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LOS 7 RIESGOS DE SEGURIDAD DE TI QUE TODO EQUIPO ENFRENTA Zurich dio a conocer su Reporte de Seguridad Informática, un estudio global creado en colaboración con el centro de estudios Atlantic Council. En él, se encontró que las organizaciones deben mejorar su tiempo de respuesta a los riesgos de seguridad de TI, a fin de evitar una conmoción en temas de información virtual.. El estudio revela que la mayoría de los profesionales de seguridad 5 CONSIDERACIONES PARA DEFINIR UN CONTROL DOCUMENTAL Hablar de un control documental es subjetivo; ya que, además de que se presta a la interpretación, este debe definirse en función de la agilidad, objetivos y requerimientos organizacionales. Si lees este blog asumo que en tu organización has detectado áreas de oportunidad en el acceso y gestión de información documentada.. También lee: Los congresos de calidad de 2019 a los que hay que POR QUÉ DECIDIMOS TENER UN SEMILLERO INTERNO DE TALENTO?SEE MORE ONICORP.COM.MX
CUÁL ES LA DIFERENCIA ENTRE UN CIO Y UN CTO? La principal diferencia entre un CIO y un CTO y las responsabilidades que tiene cada uno dentro de cualquier organización. 5 RIESGOS DE CONTAR CON SOFTWARES DESACTUALIZADOS Actualizar el software de nuestro PC es algo indispensable y muchas veces desconocemos el por qué. Pueden pasar desapercibidas las continuas notificaciones que frecuentemente los antivirus, navegadores, adobe flash, adobe reader o java mandan para SERVICIOS DE OUTSOURCING TI El service desk, o mesa de servicios, está conformado por un grupo de analistas con conocimientos técnicos que se encargan de recibir todos los requerimientos o incidentes generados por los usuarios en las empresas.Debe ser el único punto de contacto entre la comunidad de usuarios y su área de TI. Su objetivo es resolver un porcentaje elevado del total de requerimientos e incidentes de 8 PASOS PARA REALIZAR UNA VIDEOCONFERENCIA SEGURA En tan solo unas semanas, la videoconferencia se convirtió en uno de los servicios digitales más solicitados, sobre todo en el mundo laboral. El hecho de que buena parte de la fuerza laboral se encuentre en casa debido a la pandemia de COVID-19 ha resultado en la implementación de diversos recursos tecnológicos para asegurar la continuidad de los negocios. 6 PROBLEMÁTICAS QUE UN SERVICE DESK DEBE RESOLVER Atender consultas rutinarias; Una de las actividades en que más tiempo suelen invertir las empresas es en responder consultas rutinarias. Los software de Service Desk en la nube pueden proporcionar a los usuarios finales una variedad de características de autoservicio permitiendo que el personal de apoyo se concentre en resolver asuntos más complejos o urgentes. LAS 5 TENDENCIAS DE TI PARA EL 2020 Y SU IMPACTO EN LA Las tendencias de TI :“Algoritmos, relaciones e interconexiones, hoy cambia el paradigma de los negocios”. Los analistas de Gartner, empresa consultora y de investigación de TI, dibujaron el camino para que las empresas mantengan su competitividad de cara al 2020. QUÉ ES UN SOFTWARE COMO SERVICIO? Aunque no hayas escuchado el término Software como Servicio (SaaS por sus siglas en inglés) es un hecho que sabes a qué se refiere. Básicamente lo estás usando ahora para leer este artículo. Se trata de Google, Facebook y cualquier entrada en este blog. LAS 8 CARACTERÍSTICAS QUE MÁS VALORAN LOS CLIENTES DE LOS Las empresas de servicios de TI tienen que evolucionar y adaptarse a las nuevas necesidades del mercado y, sobre todo, agregar valor a sus clientes.. El año pasado, nos dimos a la tarea de conocer un poco más a los nuestros y averiguar qué factores son determinantes para ellos en la selección de sus proveedores de servicios de TI. CUÁL ES LA DIFERENCIA ENTRE UN CIO Y UN CTO? La principal diferencia entre un CIO y un CTO y las responsabilidades que tiene cada uno dentro de cualquier organización. LAS 29 LEYES DE PETER. EL CREDO DE LAS MENTES APASIONADAS Sea lo que sea que estés emprendiendo, dirigiendo o gestionando, la clave del éxito es la configuración de tu propio mindset.Y es que puedes creer que eres capaz de lograrlo o también puedes estar convencido de que fracasarás, sea lo que sea que pienses, estás enlo correcto.
5 RIESGOS DE CONTAR CON SOFTWARES DESACTUALIZADOS Actualizar el software de nuestro PC es algo indispensable y muchas veces desconocemos el por qué. Pueden pasar desapercibidas las continuas notificaciones que frecuentemente los antivirus, navegadores, adobe flash, adobe reader o java mandan para 5 CONSIDERACIONES AL SELECCIONAR UN SOFTWARE NUEVO Espero esta información sobre las consideraciones al seleccionar software nuevo haya sido de valor para el proceso que llevas a cabo y, por favor, permíteme conocer tu opinión y*
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Cambiar idioma ▼ Eng Todos los derechos reservados ICORP 2019. SERVICIOS Y SOLUCIONES DE TI PARA LAS GRANDES EMPRESAS MODELO DE SERVICIO FLEXIBLEALTA DISPONIBILIDAD
24/7 Servicio 365 días Alta Disponibilidad365 DÍAS
SERVICIO GLOBAL
43 Países 5 Idiomas Servicio Global5 IDIOMAS
COBERTURA NACIONAL
128 Ciudades 2 Centros de Soporte Cobertura Nacional 2 CENTROS DE SOPORTE ASEGURANDO LA CONTINUIDAD DE LOS NEGOCIOS ------------------------- ------------------------- * Empresa líder en soluciones de TI * Experiencia y calidad desde 1986 * + 500 Colaboradores * Infraestructura RobustaParallax item 1
-------------------------SERVICIOS DE TI
SERVICIOS DE OUTSOURCING DE TI ------------------------- -------------------------* Service Desk
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* Soporte de Aplicaciones * Gestión de Infraestructura de TI* Staffing
parallax item 2
-------------------------SOLUCIONES DE TI
GESTIÓN DE INFRAESTRUCTURA DE TI ------------------------- -------------------------* Virtualización
* Seguridad
* IT Service Management* Almacenamiento
* Plataformas de TI
* Respaldo y Recuperación SISTEMAS DE APOYO PARA LA GESTIÓN DE CALIDAD ------------------------- ------------------------- * Control de Documentos * Planeación de Auditorías * Gestión de Acciones Correctivas * Gestión de Quejasparallax item 3
CENTRO DE SERVICIO AUTORIZADO A NIVEL NACIONAL. REALIZAMOS TRÁMITES DE GARANTÍA ASÍ COMO SOPORTE TÉCNICO PARA PRODUCTOS DE ALMACENAMIENTO EN RED: LENOVOEMC, LENOVO E IOMEGA. TODO ESTO A TRAVÉS DE UN SERVICE DESK ESPECIALIZADO.parallax item 4
RELACIONES DE LARGO PLAZO CON CLIENTES, PROVEEDORES Y COLABORADORES. ------------------------- * Mejores prácticas * Servicios de valor* Mejora continua
* Satisfacción del clienteparallax item 5
-------------------------CASOS DE ÉXITO
YAHOO!
-------------------------LUIS DE SANTIS
DESKSIDE SUPPORT MANAGER LATIN AMERICA “Y! eligió a ICORP por tres puntos concluyentes sobre la competencia: tiempo de respuesta, costos de implantación y calidad de oferta. Desde el comienzo, la comunicación con ICORP fue de excelencia así como los recursos que actualmente disponemos.”COLGATE
-------------------------PABLO ÁVILA
ASSOCIATE DIRECTOR, GLOBAL IT "OUR GLOBAL IT SERVICE CENTER IS DEEPLY COMMITTED TO CUSTOMER SATISFACTION AND OPERATIONAL EFFICIENCY. ICORP HAS BEEN A VERY IMPORTANT PIECE OF OUR STRATEGY."MARS
-------------------------NIELS FRITZ
SENIOR MANAGER - MARS INFORMATION SERVICES “ICORP HA SIDO NUESTRO SOCIO ESTRATÉGICO POR MÁS DE 12 AÑOS. DURANTE ESTE TIEMPO, SE HA CARACTERIZADO LA GRAN ACTITUD DE SERVICIO, CAPACIDAD DE RESPUESTA E INNOVACIÓN EN SUS PROCESOS INTERNOS. SIN DUDA ICORP ES UNO DE LOS SOCIOS DE NEGOCIO CLAVE PARA MARS INFORMATION SERVICES EN MÉXICO.”LENOVO
-------------------------SHELLEY ORAM
NAS MANAGER
“ICORP’S SERVICE FOR LENOVO IS OUTSTANDING. ICORP EXCEEDS THEIR SERVICE LEVELS FOR ALL AREAS REQUIRED AND PROVIDE GREAT CUSTOMER SERVICE FOR OUR CUSTOMERS.”KSPG
-------------------------FRANCISCO MACIAS
DIRECTOR OF IT NORTH AMERICA “GRACIAS A LOS SERVICIOS DE CONSULTORÍA DE ICORP AHORA TENEMOS UNA EVALUACIÓN Y CLARIDAD DE NUESTRA SITUACIÓN ACTUAL Y SABEMOS QUÉ REQUERIMOS PARA LOGRAR LA CERTIFICACIÓN ISO 27000-1 EN 2015. HAGO UNA AMPLIA RECOMENDACIÓN DE ICORP YA QUE SU COMPROMISO, FRESCURA Y PROFESIONALISMO ME DAN CONFIANZA PARA CUBRIR MIS NECESIDADES PRESENTESY FUTURAS.”
VITALMEX
-------------------------FABIAN HERNÁNDEZ
GERENTE DE TI
“HA SIDO UN GRAN CAMBIO EN EL SERVICIO QUE RECIBIMOS, YA QUE TENÍAMOS MALAS EXPERIENCIAS CON PROVEEDORES GRANDES. ES MUY SATISFACTORIO QUE EMPRESAS MEXICANAS EN CRECIMIENTO PUEDAN OFRECER ESTE TIPO DE SERVICIOS Y DE UNA MANERA EFICIENTE Y EFICAZ.”IT SOLUTIONS
-------------------------BERNARDO ESCARTÍN
PMO
“ICORP será, por tercer año consecutivo, el contact center ante nuestros clientes, responsable de administrar todos los requerimientos hasta su solución. IT Solutions no tiene en sus planes cambiar de proveedor de este módulo clave de su servicio de soporte.”CNHI
-------------------------JAVIER HERNÁNDEZ
DIRECTOR DE TI / DIRECTOR DE PLANEACIÓN GLOBAL “ICORP es un sinónimo de compromiso por la entrega de servicio conforme al SLA, desde la alta dirección hasta el personaloperativo.”
GRUPO GONDI
-------------------------CARLOS GÜEMEZ
DIRECTOR DE TI
“ICORP es un socio de negocios digno de toda nuestra confianza y que nos está apoyando en mejorar procesos críticos de nuestra operación de TI. Tienen la disponibilidad y flexibilidad que requerimos para soportar el crecimiento de nuestra organización de TI de una manera dinámica y confiable. Siempre se encuentran dispuestos a colaborarcon nosotros.“
-------------------------parallax item 6
TENEMOS UNA SOLUCIÓN PARA TU EMPRESA, CONTÁCTANOS. -------------------------Map Data
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CORPORATE HEADQUARTERS Acceso III, #1 Bis. Z IND Benito Juárez, C.P. 76120 Querétaro, Qro. México.__. (442) 192 8100
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------------------------- MEJORES PROYECTOS GRACIAS A NUESTRAS ALIANZAS ESTRATÉGICAS. Blog icorp | Artículos relacionados Apostando por una nueva oferta de servicios en… Rumbo a 2020, estamos apostando por el desarrollo en áreas y servicios no explotados antes, lo que literalmente significa nuevas… Mi aventura en Jóvenes Construyendo el Futuro Mi nombre es Abigail Sánchez Casas, pasante de la carrera de Informática, actualmente estoy recibiendo capacitación técnicaen…
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