Are you over 18 and want to see adult content?
More Annotations
Vergleichsportal trialo.de | Online Dienste für Verbraucher im Vergleich
Are you over 18 and want to see adult content?
Homepage - Complete College America
Are you over 18 and want to see adult content?
Terra Balcanica - между Изтока и Запада
Are you over 18 and want to see adult content?
Cracked Patch Software Full Version realcracked Softs
Are you over 18 and want to see adult content?
Arknemesis Gaming India - India's Biggest Gaming House | Chennai
Are you over 18 and want to see adult content?
Newmark Moses Tucker Partners | Commercial Real Estate | Arkansas
Are you over 18 and want to see adult content?
Favourite Annotations
A complete backup of techwindownation.com
Are you over 18 and want to see adult content?
A complete backup of pathofwholing.com
Are you over 18 and want to see adult content?
A complete backup of thingsicantsay.com
Are you over 18 and want to see adult content?
A complete backup of parkermeridien.com
Are you over 18 and want to see adult content?
A complete backup of chinaleatheroid.com
Are you over 18 and want to see adult content?
Text
TODOIST SETUP GUIDE
Inbox Today Next 7 days Q overdue, 7 days Today Thu Nov 26 Read: Do More Better Pay: Phone Bi I call: sank Send: Documents to AccountantTomorrow
نرم افزار CRM | شرکت سامانه های مدیریت سامانه های مدیریت، حرفه ای ترین ارائه دهنده راهکارهای مدیریت ارتباط با مشتری (نرم افزار CRM) در ایران. پیاده ساز سامانه جامع و یکپارچه سی آر ام . مشاوره CRM، یکپارچه سازی کانال های ارتباطی و راهکارهای CRM صنایع بر بستر نرم آشنایی با مدیریت هزینهTRANSLATE THIS PAGE مدیریت هزینه (Cost Management) در یک بیان ساده عبارت است از بهکارگیری مطلوب و توام با کارآیی منابع سازمان در جهت ارزشآفرینی برای مشتریان. این تعریف بر این نکته تاکید دارد که سودآوری و رشد بنگاه از طریق خلق ارزش برای مشتریان 8 نکته پیرامون مایکروسافت داینامیک 365 V9TRANSLATE THIS PAGESEE MORE ON BMSD.NET عوامل تاثیرگذار بر رفتار مصرف کننده (عامل فرهنگی)TRANSLATE THIS PAGESEE MORE ON BMSD.NET گام های طراحی موفق سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)TRANSLATE THIS PAGE خرید نرم افزار crm، جزو تصمیمات استراتژیک سازمانها محسوب میشود. از طرفی نیز، پیش نیاز آن، شناخت دقیق از نیازمندیها و تحلیل چالشها و فرصتهای پیش رو است. در این مقاله، گامهای مؤثر جهت جهت طراحی موفق سیستمارتباط
هفت رفتار کلیدی در مشتری مداری کدامند؟TRANSLATE THIS PAGESEE MORE ON BMSD.NET نرم افزار CRM | شرکت سامانه های مدیریت نرم افزار CRM | شرکت سامانه های مدیریت | مدیریت ارتباط با عوامل تاثیرگذار بر رفتار مصرف کننده (عامل روان شناختی)TRANSLATE THIS PAGESEE MORE ONBMSD.NET
تجربه مشتری (CXM) چیست؟TRANSLATE THIS PAGE تکنولوژی CXM تمرکز را از مدیریت دادهها برداشته و به تعاملات مشتری که در زمان و مکان مشخصی انتقال مییابد اهمیت میدهد تا بتواند تجارب مختص به هر مشتری را بهبود ببخشد. CXM: مدیریت تجربه مشتری شامل تجربه افراد در تعاملاتTODOIST SETUP GUIDE
Inbox Today Next 7 days Q overdue, 7 days Today Thu Nov 26 Read: Do More Better Pay: Phone Bi I call: sank Send: Documents to AccountantTomorrow
نرم افزار CRM | شرکت سامانه های مدیریت سامانه های مدیریت، حرفه ای ترین ارائه دهنده راهکارهای مدیریت ارتباط با مشتری (نرم افزار CRM) در ایران. پیاده ساز سامانه جامع و یکپارچه سی آر ام . مشاوره CRM، یکپارچه سازی کانال های ارتباطی و راهکارهای CRM صنایع بر بستر نرم آشنایی با مدیریت هزینهTRANSLATE THIS PAGE مدیریت هزینه (Cost Management) در یک بیان ساده عبارت است از بهکارگیری مطلوب و توام با کارآیی منابع سازمان در جهت ارزشآفرینی برای مشتریان. این تعریف بر این نکته تاکید دارد که سودآوری و رشد بنگاه از طریق خلق ارزش برای مشتریان 8 نکته پیرامون مایکروسافت داینامیک 365 V9TRANSLATE THIS PAGESEE MORE ON BMSD.NET عوامل تاثیرگذار بر رفتار مصرف کننده (عامل فرهنگی)TRANSLATE THIS PAGESEE MORE ON BMSD.NET گام های طراحی موفق سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)TRANSLATE THIS PAGE خرید نرم افزار crm، جزو تصمیمات استراتژیک سازمانها محسوب میشود. از طرفی نیز، پیش نیاز آن، شناخت دقیق از نیازمندیها و تحلیل چالشها و فرصتهای پیش رو است. در این مقاله، گامهای مؤثر جهت جهت طراحی موفق سیستمارتباط
هفت رفتار کلیدی در مشتری مداری کدامند؟TRANSLATE THIS PAGESEE MORE ON BMSD.NET نرم افزار CRM | شرکت سامانه های مدیریت نرم افزار CRM | شرکت سامانه های مدیریت | مدیریت ارتباط با عوامل تاثیرگذار بر رفتار مصرف کننده (عامل روان شناختی)TRANSLATE THIS PAGESEE MORE ONBMSD.NET
تجربه مشتری (CXM) چیست؟TRANSLATE THIS PAGE تکنولوژی CXM تمرکز را از مدیریت دادهها برداشته و به تعاملات مشتری که در زمان و مکان مشخصی انتقال مییابد اهمیت میدهد تا بتواند تجارب مختص به هر مشتری را بهبود ببخشد. CXM: مدیریت تجربه مشتری شامل تجربه افراد در تعاملات CREATE OR CUSTOMIZE CRM SYSTEM DASHBOARDS 1 System dashboards are visible to everyone in an organization. You can use security roles to make a dashboard visible to just certain roles. In the Assign Security Roles dialog box, choose the Display only to these selected security roles option, and then check just the roles you want to provide access to. MICROSOFT DYNAMICS 365 LICENSING GUIDE Microsoft Dynamics 365 Licensing Guide | March 2018 P a g e | 2 Microsoft Dynamics 365 has two types of SLs: (i) User SLs are assigned on a “named user” basis, meaning each user requires a separateUser SL;
اصول مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)TRANSLATETHIS PAGE
فرایندها و برنامههای کاربردی مدیریت ارتباط با مشتری، بر اساس اصول پایهای به شرح زیر میباشند: هدفگذاری کردن تک تک مشتریان، جذب و حفظ وفاداری مشتری از طریق ارتباط شخصی و انتخاب مشتری بر اساس مفهوم ارزش طول عمر نرم افزار CRM | شرکت سامانه های مدیریت نرم افزار CRM | شرکت سامانه های مدیریت | مدیریت ارتباط با همه چیز درباره نرم افزار CRMTRANSLATE THIS PAGE نرم افزار crm (مدیریت ارتباط با مشتری)، به کسبوکارها کمک خواهد کرد تا تعاملات خود با مشتریان را در سه بخش اصلی crm یعنی بازاریابی، فروش و خدمات، ثبت و پیگیری نمایند. در نرم افزار crm میتوان تعاملات بین کسب و کارها،مشتریان
سطوح محصول چیست و بر چند نوع میباشد؟TRANSLATE THIS PAGE در بازاریابی، محصول در سطوح مختلفی تعریف میگردد که به آن سطوح محصول میگویند. این سطوح شامل موارد زیر میباشد: محصول محوری (Core Product)، محصول واقعی (Actual Product) و محصول جانبی (AugmentedProduct).,
آشنایی با مفاهیم کلیدی بازاریابیTRANSLATETHIS PAGE
تعریف بسیار سادهای از بازاریابی (Marketing) وجود دارد که کماکان مورد قبول است، در این تعریف بازاریابی به انجام دادن عملی در کسب و کار اطلاق میشود که موجب رضایت مشتری گردد؛ بنابراین، کسب و کار منجر به رضایت مشتری شده و از مراحل تکامل بازاریابی در سازمانهاTRANSLATE THIS PAGE این مراحل عبارتند از: بازاریابی کارآفرینانه (Entrepreneurial Marketing)؛ بازاریابی قدرتمند (Formulated Marketing)؛ بازاریابی کارآفرینی دورن سازمانی (Intrapreneurial Marketing). بازاریابی با توجه به مبادله در بازاریابی چیست و از چه شرایطی برخوردار است؟TRANSLATE THIS PAGE مبادله قلب تعریف بازاریابی است. مبادله یکی از روشهای به دست آوردن کالاست. به طور کلی، سه شیوه برای به دست آوردن کالا وجود دارد. این شیوهها عبارتند از: اقتصاد زیست گذرانی، درخواست کردن از دیگران و اعمال فشار و انحصار., چگونه مشتریان خود را شناسایی کنیم؟TRANSLATE THIS PAGE چگونه مشتریان خود را شناسایی کنیم؟. با چند سؤال در زمینههای زیر میتوان و باید، در ابتدای هر حرکت برنامهریزی شده به سوی مشتری، او را شناخت: گروه سنی، جنسیت، وضع تأهل، تحصیلات، محلزندگی
TODOIST SETUP GUIDE
Inbox Today Next 7 days Q overdue, 7 days Today Thu Nov 26 Read: Do More Better Pay: Phone Bi I call: sank Send: Documents to AccountantTomorrow
CREATE OR CUSTOMIZE CRM SYSTEM DASHBOARDS 1 System dashboards are visible to everyone in an organization. You can use security roles to make a dashboard visible to just certain roles. In the Assign Security Roles dialog box, choose the Display only to these selected security roles option, and then check just the roles you want to provide access to. نرم افزار CRM | شرکت سامانه های مدیریت سامانه های مدیریت، حرفه ای ترین ارائه دهنده راهکارهای مدیریت ارتباط با مشتری (نرم افزار CRM) در ایران. پیاده ساز سامانه جامع و یکپارچه سی آر ام . مشاوره CRM، یکپارچه سازی کانال های ارتباطی و راهکارهای CRM صنایع بر بستر نرم اهداف پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)TRANSLATE THIS PAGE به طور کلی اهداف crm در سه بخش دستهبندی نمود: هدف اولیه (شناخت فرصتهای جدبد تجاری، جذب مشتری، کاهش فرار مشتریان و حفظ مشتری و وفادارسازی آنان)، هدف میانی (بهبود تصویر سازمان، بهبود خدمات به مشتریان، کاهش فرصتهای از گام های طراحی موفق سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)TRANSLATE THIS PAGE خرید نرم افزار crm، جزو تصمیمات استراتژیک سازمانها محسوب میشود. از طرفی نیز، پیش نیاز آن، شناخت دقیق از نیازمندیها و تحلیل چالشها و فرصتهای پیش رو است. در این مقاله، گامهای مؤثر جهت جهت طراحی موفق سیستمارتباط
نقش CRM در فرآیند اطلاعات سازمانTRANSLATETHIS PAGE
از طریق crm برای هر مشتری یک پرونده در سیستم ایجاد میشود و کلیه تماسها و سوابق به صورت رکوردهای مستقل به پرونده اضافه میگردد. تمامی اطلاعات مشتریان با وارد کردن اطلاعات در سیستم، با یک کلیک وارد و این فرآیند در مورد هفت رفتار کلیدی در مشتری مداری کدامند؟TRANSLATE THIS PAGESEE MORE ON BMSD.NET نرم افزار CRM | شرکت سامانه های مدیریت نرم افزار CRM | شرکت سامانه های مدیریت | مدیریت ارتباط با آشنایی با مدیریت هزینهTRANSLATE THIS PAGE مدیریت هزینه (Cost Management) در یک بیان ساده عبارت است از بهکارگیری مطلوب و توام با کارآیی منابع سازمان در جهت ارزشآفرینی برای مشتریان. این تعریف بر این نکته تاکید دارد که سودآوری و رشد بنگاه از طریق خلق ارزش برای مشتریان تجربه مشتری (CXM) چیست؟TRANSLATE THIS PAGE تکنولوژی CXM تمرکز را از مدیریت دادهها برداشته و به تعاملات مشتری که در زمان و مکان مشخصی انتقال مییابد اهمیت میدهد تا بتواند تجارب مختص به هر مشتری را بهبود ببخشد. CXM: مدیریت تجربه مشتری شامل تجربه افراد در تعاملاتTODOIST SETUP GUIDE
Inbox Today Next 7 days Q overdue, 7 days Today Thu Nov 26 Read: Do More Better Pay: Phone Bi I call: sank Send: Documents to AccountantTomorrow
CREATE OR CUSTOMIZE CRM SYSTEM DASHBOARDS 1 System dashboards are visible to everyone in an organization. You can use security roles to make a dashboard visible to just certain roles. In the Assign Security Roles dialog box, choose the Display only to these selected security roles option, and then check just the roles you want to provide access to. نرم افزار CRM | شرکت سامانه های مدیریت سامانه های مدیریت، حرفه ای ترین ارائه دهنده راهکارهای مدیریت ارتباط با مشتری (نرم افزار CRM) در ایران. پیاده ساز سامانه جامع و یکپارچه سی آر ام . مشاوره CRM، یکپارچه سازی کانال های ارتباطی و راهکارهای CRM صنایع بر بستر نرم اهداف پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)TRANSLATE THIS PAGE به طور کلی اهداف crm در سه بخش دستهبندی نمود: هدف اولیه (شناخت فرصتهای جدبد تجاری، جذب مشتری، کاهش فرار مشتریان و حفظ مشتری و وفادارسازی آنان)، هدف میانی (بهبود تصویر سازمان، بهبود خدمات به مشتریان، کاهش فرصتهای از گام های طراحی موفق سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)TRANSLATE THIS PAGE خرید نرم افزار crm، جزو تصمیمات استراتژیک سازمانها محسوب میشود. از طرفی نیز، پیش نیاز آن، شناخت دقیق از نیازمندیها و تحلیل چالشها و فرصتهای پیش رو است. در این مقاله، گامهای مؤثر جهت جهت طراحی موفق سیستمارتباط
نقش CRM در فرآیند اطلاعات سازمانTRANSLATETHIS PAGE
از طریق crm برای هر مشتری یک پرونده در سیستم ایجاد میشود و کلیه تماسها و سوابق به صورت رکوردهای مستقل به پرونده اضافه میگردد. تمامی اطلاعات مشتریان با وارد کردن اطلاعات در سیستم، با یک کلیک وارد و این فرآیند در مورد هفت رفتار کلیدی در مشتری مداری کدامند؟TRANSLATE THIS PAGESEE MORE ON BMSD.NET نرم افزار CRM | شرکت سامانه های مدیریت نرم افزار CRM | شرکت سامانه های مدیریت | مدیریت ارتباط با آشنایی با مدیریت هزینهTRANSLATE THIS PAGE مدیریت هزینه (Cost Management) در یک بیان ساده عبارت است از بهکارگیری مطلوب و توام با کارآیی منابع سازمان در جهت ارزشآفرینی برای مشتریان. این تعریف بر این نکته تاکید دارد که سودآوری و رشد بنگاه از طریق خلق ارزش برای مشتریان تجربه مشتری (CXM) چیست؟TRANSLATE THIS PAGE تکنولوژی CXM تمرکز را از مدیریت دادهها برداشته و به تعاملات مشتری که در زمان و مکان مشخصی انتقال مییابد اهمیت میدهد تا بتواند تجارب مختص به هر مشتری را بهبود ببخشد. CXM: مدیریت تجربه مشتری شامل تجربه افراد در تعاملات CREATE OR CUSTOMIZE CRM SYSTEM DASHBOARDS 1 System dashboards are visible to everyone in an organization. You can use security roles to make a dashboard visible to just certain roles. In the Assign Security Roles dialog box, choose the Display only to these selected security roles option, and then check just the roles you want to provide access to. GET STARTED WITH COMMON SUPPORT TASKS IN MICROSOFT Look at similar cases to help you resolve the case you’re working on. 1. Choose Case Relationships. 2. Choose (+) Add Connection record.3. From the Find Similar Cases dialog box, use the search to find similar cases. 4. Once you find the case that has the information you need to resolve the case you’re working on, choose MICROSOFT DYNAMICS 365 LICENSING GUIDE Microsoft Dynamics 365 Licensing Guide | March 2018 P a g e | 2 Microsoft Dynamics 365 has two types of SLs: (i) User SLs are assigned on a “named user” basis, meaning each user requires a separateUser SL;
پیاده سازی CRMTRANSLATE THIS PAGE پیادهسازی سیستمهای سفارش مشتری، بهویژه سی آر ام، بدون داشتن یک نقشهی راه مطمئن و علمی امری پرمخاطره است. مؤید این نکته، پروژههای بیشماری است که در حوزه crm با اهدف مشخص تعریف شده و درصد قابل توجهی از آنها با اصول مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)TRANSLATETHIS PAGE
فرایندها و برنامههای کاربردی مدیریت ارتباط با مشتری، بر اساس اصول پایهای به شرح زیر میباشند: هدفگذاری کردن تک تک مشتریان، جذب و حفظ وفاداری مشتری از طریق ارتباط شخصی و انتخاب مشتری بر اساس مفهوم ارزش طول عمر 8 نکته پیرامون مایکروسافت داینامیک 365 V9TRANSLATE THIS PAGE 8 مورد از تغییرات و بهبودهایی که در نسخه 365 اضافه شده است عبارتند از: رابط کاربری UNIFIED، یکپارچگی با محصول Office 365، داینامیک 365 در بخش بازاریابی، هوشمندی تجاری، مدیریت فرایندها و جریانهای کاری، امنیت و سازگاری، Gamification سیستم ارتباط با سامانه راه آهن جمهوری اسلامی ایرانTRANSLATE THIS PAGE این راهکار بر پایه CRM مایکروسافت و سامانه نرم افزاری شرکت رجا استوار است که از طریق آن میتوان اطلاعات بلیطهای خریداری شده قطار (ticket) و بلیطهای برگشت داده شده (refund) را به نرم افزار CRM منتقل نمود و همچنین خدماتجانبی را
مایکروسافت POWER BI: رتبه یک در ارزیابی سیستمهای هوش تجاریTRANSLATE THIS PAGE دیگر لازم نیست در استفاده از Microsoft Power BI تردیدی داشته باشید چرا که هم اکنون به یک پلتفرم هوش تجاری همه فن حریف تبدیل شده است. شاید در رونماییهای اولیه، پاور BI نسبت به دیگر سیستمهای دیگر مایکروسافت درجه دو محسوب می مبادله در بازاریابی چیست و از چه شرایطی برخوردار است؟TRANSLATE THIS PAGE مبادله قلب تعریف بازاریابی است. مبادله یکی از روشهای به دست آوردن کالاست. به طور کلی، سه شیوه برای به دست آوردن کالا وجود دارد. این شیوهها عبارتند از: اقتصاد زیست گذرانی، درخواست کردن از دیگران و اعمال فشار و انحصار., پیاده سازی سامانه تعویض غیرحضوری دفترچه بیمه تامین اجتماعیTRANSLATE THIS PAGE سامانه فوق دارای ویژگیهای همچون امکان ثبت درخواست تعویض دفترچه برای افراد تبعی وابسته به بیمه شده اصلی، امکان مراجعه حضوری به شعبه مربوطه بر اساس زمانبندی درخواستی در پورتال و دریافت دفترچه بدون معطلی، امکان پشتیبانی سامانههای مدیریت 1 پورتال مشتریان. 2 تماس با سامانههای مدیریت (30 خط). 3 ارسال پیامک. در صورت حل نشدن مشکل شما میتوانید با ارسال پست الکترونیک به Support@bmsd.ir با ما در تماس بوده و از خدمات پشتیبانی استفاده نمائید.ساعات کاری
شنبه تا چهارشنبه - ساعت 8 الی 17ورود
نام کاربری
کلمه عبور
ثبت نام
کلمه عبور خود را فراموش کرده اید ؟ ایجاد حساب کاربری ALREADY HAVE AN ACCOUNT? اطلاعات خود را فراموش کرده اید؟ بازگشت به صفحه ورود * __ ورود مشتریان* پشتیبانی
* درخواست مشاوره * درخواست دمو* خانه »
* درباره ما »* محصولات »
* به تفکیک حوزه عملیات * نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان(CRM)
* سفارشی سازی سیستم مدیریت ارتباط بامشتریان
* سفارشی سازی سیستمهای مدیریت یکپارچه ارتباطات (xRM) * نرم افزار خدمات پس از فروش * راهکار مدیریت بسته های کاری * راهکار امداد مشتریان بانکی * راهکار مدیریت شکایات * راهکار مدیریت وصول مطالبات * راهکار مدیریت هزینه ها * راهکار مدیریت رهگیری مشکلات (IssueTracking)
* راهکار مدیریت ارتباط با مشتریان املاک و مستغلات * راهکار مدیریت ارتباط با مشتریان شرکتهای آسانسوری * پورتال ها * سیستم مدیریت محتوای پورتال * پورتال پشتیبانی مشتریان * پورتال امداد مشتریان بانکی * پورتال خدمات دانشجویان * پورتال فروش * پیاده سازی سفارشی راهکار پورتال * سیستم نظرسنجی پورتال * سیستم شکایات پورتال * سیستم بلاگ (Blog) * سیستم پایگاه دانش پورتال * سیستم صندوق پیام پورتال * سیستم انجمن ها (Forum) پورتال * افزونه های پرکاربرد * سیستم فارسی ساز و تقویم شمسی MicrosoftDynamics CRM
* سیستم فارسی ساز و تقویم شمسی MicrosoftDynamics 365
* سیستم موبایلی appSys * سیستم ارتباط تلفنی callSys * سیستم ارتباط تلگرامی telegramSys * سیستم ارسال و دریافت پیامک smSys * سیستم مدیریت بازاریابی ایمیلی mailSys * سیستم مدیریت نمابر faxSys * سیستم مدیریت رویدادهای زمانی timeSys * سیستم درجه بندی و امتیازدهی gradeSys * سیستم تولید خودکار مستندات docSys * سیستم مدیریت ارزش افزوده vatSys * بسته های خدماتی * دورههای آموزشی CRM * بسته همراه با مشتری * خدمت راه اندازی IFD * خدمت Clustering * استقرار سیستم و آموزش کاربری * یکپارچگی با سایر سیستم ها * سیستم ارتباط با راهکاران همکارانسیستم
* سیستم ارتباط با اتوماسیون اداری برید(EOrg)
* سیستم ارتباط با اتوماسیون اداری چارگون (دیدگاه) * سیستم ارتباط با نرم افزار مالیرایورز
* سیستم ارتباط با اتوماسیون اداری گام(الماس)
* سیستم ارتباط با نرم افزار بیمه ای فناوران (بنیان) * سیستم ارتباط با نرم افزار Odoo) OpenERP) * سیستم ارتباط با نرم افزار حسابداری حساب رایان (محاسبان) * سیستم ارتباط با سامانه راه آهن جمهوری اسلامی * راهکارهای صنایع » * راهکار CRM صنعت بیمه * راهکار CRM امداد بانکی * راهکار CRM شرکت های بازرگانی * راهکار CRM صنعت ساختمان * راهکار CRM صنعت نرم افزار * راهکار مدیریت ارتباط با شهروندان (ZRM) * راهکار CRM صنعت آسانسور * راهکار CRM صنعت نشر * راهکار CRM دانشگاهی * داستان مشتریان »* مقالات »
* همکاری با ما » * درخواست همکاری تجاری * درخواست استخدام * ارتباط با ما » سامانههای مدیریت پیشرو در ارائه راهکارهای مدیریت ارتباط با مشتری ارائهدهنده حرفهایترین محصولات و خدمات در حوزه CRM تعامل موبایلیراهکار APPSYS
سامانه جامع مدیریت ارتباط با مشتریسامانه XRM
CRM از مشاوره تا اجرا سامانههای مدیریتقبلی
بعدی
سامانههای مدیریت حرفهایترین خدمات و محصولات را در حوزه مدیریت ارتباط با مشتریان با محوریت ایجاد بیشترین ارزش در سازمان شما ارائهمیدهد.
رویکرد حرفهای، خدمات و محصولات متفاوت و تجربیات موفق ما در پیادهسازی نرم افزار CRM، راهگشای ایجاد ارزش در سازمان شما خواهد بود. سامانه های مدیریت سامانه های مدیریت، حرفهایترین ارائه دهنده راهکارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در ایران، محصولات و خدمات خود را بهمنظور پیادهسازی سامانه جامع و یکپارچه مدیریت ارتباط با مشتری در سازمانها ارائه مینماید. دانش و تخصص، تجربه موفق، رویکرد حرفهای و بهکارگیری بهروزترین متدولوژیهای نرم افزارهای سفارش مشتری در مراحل شناخت، تحلیل، طراحی، تولید، پیادهسازی و استقرار نرم افزارهای CRM، تضمینکننده موفقیت پروژههای CRM سامانه های مدیریت است. شرکت سامانه های مدیریت با ارائه راهکارها و نرم افزارهای استاندارد، پیشرفته و قدرتمند بر بستر نرم افزار Microsoft Dynamics CRM و Microsoft Dynamics 365، پشتیبانی مطمئن، خدمات مشاوره CRM و همچنین ارائه خدمات آموزش تخصصی، هر آنچه برای موفقیت پروژههای سی آر ام در سازمانهای کشور مورد نیاز است را یکجا به ارمغانآورده است.
------------------------- چگونه نرم افزار CRM را انتخاب کنیم؟ نرم افزار CRM ابزاری برای به ثمر رساندن استراتژیهای CRM سازمان است. بنابراین بدون در نظر گرفتن هدف سی آر ام در سازمان و سپس مدلسازی صحیح آن به فراخور نیازهای هر سازمان و همچنین بدون بهکارگیری بهروشها و تجربیات موفق سازمانها، نباید انتظار تحقق کامل اهداف حوزه مدیریت ارتباط با مشتری سازمان را داشته باشیم. پس از تحلیل سیستمی صحیح، نوبت به نرم افزار سی آر ام میرسد! یک نرم افزار CRM قدرتمند باید قادر باشد تا تمامی نیازهای تعاملاتی (مدیریت یکپارچه کلیه کانالهای ارتباطی سازمان)، عملیاتی (مدیریت یکپارچه کلیه امور بازاریابی، فروش و خدمات سازمان) و تحلیلی (داشبوردها و گزارشات تحلیلی صحیح، دقیق و در لحظه) را بهصورت جامع، یکپارچه و هوشمند، با بهکارگیری آخرین دستاوردهای تکنولوژیکی مرتفع سازد. یک نرم افزار CRM خوب نه تنها باید نیازهای امروز سازمان را پوشش دهد بلکه باید تمامی نیازهای آتی سازمان را با انعطافپذیری بالا و با قابلیت توسعه و بهبود مستمر مرتفع نماید و از مسیر پیشرفت تکنولوژی و فناوریهای جدید جا نماند. برای دریافت اطلاعات بیشتر کارشناسان سامانه های مدیریت آماده پاسخگویی به شما هستند. ------------------------- مدیریت کانالهای ارتباطی * callSys: یکپارچهسازی تلفنهای سازمانبا CRM
* smSys: یکپارچهسازی ارسال و دریافتپیامک با CRM
* faxSys: یکپارچهسازی فکسهای خروجی وورودی با CRM
* mailSys: یکپارچهسازی حتی کلیکهایمشتری با CRM
* telegramSys: یکپارچهسازی تلگرام با CRM * appSys: یکپارچهسازی اپلیکیشن موبایل مشتریان با CRM نرم افزار CRM سامانه های مدیریت امکان مدیریت یکپارچه کلیه کانالهای ارتباطی سازمان را در درون نرم افزار سی آر ام فراهم کرده است. در نرم افزار CRM سامانه های مدیریت، مدیریت یکپارچه مرکز تماس تلفنی، پیام کوتاه، ایمیل، پورتال و وبسایتهای سازمانها، تلگرام، اپ موبایل، نمابر و نامه بهصورت کاملا هوشمند و یکپارچه با نرم افزار CRM صورت میگیرد. بازاریابی، فروش و خدمات * بخشبندی بازار، طرحریزی و مدیریت کمپینهای بازاریابی * مدیریت سرنخهای فروش، فرصتها، پیشفاکتورها و فاکتورها * مدیریت محصولات، موجودی انبار، مدیریت وصول مطالبات * مدیریت وظایف پروژه، بستههای کاری، رتبهبندی و امتیازدهی * مدیریت موردهای خدماتی و کلیه امور خدمات پس از فروش * مدیریت گارانتی محصولات تمامی فعالیتها و امور بازاریابی، فروش و خدمات سازمان به صورت کاملا یکپارچه، در نرم افزار CRM سامانه های مدیریت، مدیریت میشوند. بخشبندی بازار، طرحریزی و مدیریت کمپینهای بازاریابی، مدیریت سرنخهای فروش، فرصتها، پیش فاکتورها، فاکتورها، موجودی انبار، مدیریت وصول مطالبات، مدیریت شکایات، نظرسنجیها و کلیه امور حوزه خدمات پس از فروش به صورت کاملا یکپارچه در نرم افزار CRM سامانه های مدیریت، مدیریت میشوند.هوش تجاری
* گزارشات، نماها و نمودارهای کاملا یکپارچه و تحلیلی * ایجاد داشبوردهای متنوع برای سطوح مدیریتی مختلف در سازمان * دقت بالای گزارشات با توجه به یکپارچگی کامل نرم افزار CRM * داشبوردهای بلادرنگ (در لحظه)، مبتنی بر دادههای بلادرنگ یک سیستم CRM به هدف خود نمیرسد مگر آنکه گزارشات و داشبوردهای تحلیلی صحیح، دقیق و در لحظهای را برای تصمیمگیری مدیران سازمان فراهم نماید. در واقع دادههایی که بهصورت کاملا یکپارچه از کلیه کانالهای ارتباطی و همچنین عملیات بازاریابی، فروش و خدمات سازمان بهدست آمده است. با استفاده از قابلیتهای درون نرم افزار، هوشمندی تجاری را در حوزه سی آر ام سازمان در نرم افزار CRM سامانه های مدیریت فراهم کردهاست.
------------------------- راهکارهای CRM سامانه های مدیریت چرا راهکارهای CRM سامانههای مدیریت رویکرد حرفهای، محصولات و خدمات متمایز، تجربه موفق، و پشتیبانی مطمئن سامانه های مدیریت تضمینکننده موفقیت پروژههای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در سازمانهاست. * رویکرد حرفهای * محصولات و خدمات متمایز * تجربه موفق * پشتیبانی مطمئن رویکرد حرفه ای سامانه های مدیریت با هدف ایجاد بیشترین ارزش برای مشتریان، راهکارهای CRM خود را منطبق بر آخرین دستاوردهای حوزه علم و فناوری ارائه مینماید. محصولات و خدمات متمایز محصولات و خدمات سامانه های مدیریت در تراز جهانی و منطبق بر استانداردهای روز حوزههای مدیریت، مهندسی صنایع و فناوری اطلاعات ارائه میگردد.تجربه موفق
تجربه و کارنامه موفق سامانه های مدیریت گویای آن است که موفقیت پروژههای CRM سازمانها، اصلیترین هدفی است که سامانه های مدیریت از ارائه راهکارهای سازمانی خود دنبال میکند. پشتیبانی مطمئن تعهد پایدار به همراهی مشتریان، قبل و بعد از پیادهسازی و عملیاتی شدن راهکارها، با هدف ایجاد ارزش بیشتر برای مشتریان جزئی جداییناپذیر از رویکرد سامانه های مدیریت است. راهکارهای CRM سفارش مشتری CRM از نگاه سامانه های مدیریت از نگاه سامانه های مدیریت CRM قبل از هر چیز یک راهبرد سازمانی است، راهبردهای سی آر ام که در زمره استراتژیهای رقابتی سازمانها قرار میگیرند، اهداف مشخصی را دنبال میکنند. برخی از این اهداف عبارتند از: افزایش سطح رضایتمندی مشتریان (ذینفعان)، افزایش سرعت پاسخگویی سازمان به تقاضاهای رقابتی، افزایش نرخ جذب مشتریان بالقوه، ارتقا سطح کیفی و کمی خدمات، ارتقا سطح دقت و صحت اطلاعاتی سازمان، سهولت دسترسی به موقع به اطلاعات، انجام یکپارچه امور حوزه مدیریت ارتباط با مشتریان (ذینفعان)، پیشبینی فرصتها، افزایش فروش و سهم بازار، شناسایی گلوگاهها، اصلاح انحرافات و بهبود مستمر سیستمهای سازمانی (در معنای عام) در حوزههای رقابتی، گسترش شبکه توصیهگران سازمان، مدیریت تجربه مشتریان (ذینفعان) و ... . در یک بیان کوتاه چنین میتوان گفت که هدف اصلی توجه مدیران سازمانها به مقوله سی آر ام، افزایش ارزش مشتریان (ذینفعان) سازمان است. شرکت سامانه های مدیریت به عنوان حرفهایترین ارائهدهنده راهکارهای مدیریت ارتباط با مشتری در ایران، با چنین بینشی از مفهوم CRM راهکارهای خود را ارائه مینماید.مشاوره CRM
یک نکته بسیار ضروری که باید مورد توجه مدیران سازمانها قرار گیرد آن است که، سازمان آزمایشگاه و محل آزمون و خطا نیست. به عبارت دیگر هر تصمیمی که در سازمان اتخاذ و عملیاتی میشود به صورت مستقیم و غیر مستقیم حوزهها و عناصر متعددی در سازمان را متأثر میسازد. در میان تصمیماتی که مدیران سازمانها اتخاذ میکنند، تصمیمگیریهای حوزه مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) یکی از مهمترین تصمیمات است. چرا که هر راهکاری که برای سازمان در حوزه سی آر ام اتخاذ شود به صورت مستقیم نه تنها مشتریان (ذینفعان) سازمان را دربرمیگیرد، بلکه کلیه عملیات بازاریابی، فروش و خدمات سازمان و اهداف حیاتی که سازمان از اتخاذ استراتژیهای CRM دنبال میکند را تحت تأثیر قرارخواهد داد.
لذا چنین میتوان گفت که با توجه به توسعهی دانشی مفهوم CRM و همچنین وجود بهروشهایی (Best Practice) که بارها در سازمانهای موفق امتحان شدهاند، همچنین با توجه به نیاز به تحلیل سیستمی صحیح و دقیق با هدف شناسایی عناصر درگیر و روابط میان این عناصر و نیز پیوندی که راهکارهای منطقی با فناوریهایی که روزبهروز توسعه مییابند دارند امروزه نیاز به مشاوره CRM در سازمانها به یک نیاز ضروری تبدیل شده است. متدولوژی سامانه های مدیریت پیادهسازی سیستمهای سفارش مشتری، بهویژه سی آر ام، بدون داشتن یک نقشهی راه مطمئن و علمی امری پرمخاطره است. مؤید این نکته، پروژههای بیشماری است که در حوزه CRM با اهدف مشخص تعریف شده و درصد قابل توجهی از آنها با شکست مواجه شدهاند. سامانههای مدیریت با هدف ایجاد ارزش بیشتر و پیادهسازی موفق CRM و همچنین با درک و شناخت چالشهای متعددی که سازمانها در مسیر پیادهسازی موفق CRM با آنها مواجهاند، با بهکارگیری روشهای استاندارد شناخت و تحلیل سیستمهای سازمانی و با استفاده از روشهای روز و استاندارد پیادهسازی نرمافزارهای سفارش مشتری و همچنین مدلهای مدیریت تغییر، در مسیر پیادهسازی موفق پروژههای CRM سازمانها گام برمیدارد. مدیریت یکپارچه کانال های ارتباطی یکی از چالشهای اساسی سازمانها جمعآوری در لحظه، صحیح و دقیق دادهها و همچنین مدیریت، یکپارچهسازی و هوشمندسازی کانالهای ارتباطی است. کانالهایی که دادههای مرتبط با سازمان و مشتریانشان (ذینفعان) در آنها جریان دارد و روزبهروز بر تنوع و تعدادشان افزوده میشود. از میان کانالهای ارتباطی مرسومی که امروزه در ایران مورد استفاده قرار میگیرند میتوان به تلفن، ایمیل، فکس، پیامک، اپ موبایل، تلگرام، نامه، وبسایتها و پورتالها اشاره کرد. سامانههای مدیریت با درک اهمیت موضوع و با تولید محصولاتی در تراز جهانی، کلیه کانالهای ارتباطی را در یک سطح به صورت کاملا یکپارچه با سیستم جامع مدیریت ارتباط با مشتریان پیادهسازی مینماید و در سطحی عمیقتر، امکان هوشمندسازی و ارائه انواع خدمات را به مشتریان (ذینفعان) از طریق تمامی کانالهای ارتباطی سازمان فراهممیسازد.
راهکارهای بازاریابی راهکارهای بازاریابی سامانههای مدیریت در راستای ایجاد بستری سیستمی جهت دستیابی به اهداف بازاریابی سازمان ارائه میگردد. در این راهکارها مواردی همچون بخشبندی بازار بر اساس شاخصهای مورد نظر سازمان، رتبهبندی و امتیازدهی مشتریان، طرحریزی و مدیریت کمپینهای بازاریابی و دریافت پاسخها و بازخوردهای هر کمپین جهت سنجش اثربخشی اقدامات بازاریابی سازمان مورد توجه قرار میگیرند. راهکارهای بازایابی سامانههای مدیریت از طریق یکپارچگی کاملی که با کانالهای ارتباطی سازمان دارد، امکان انجام کمپینهای بازاریابی را از کانالهای ارتباطی مختلف سازمان فراهم میکند. ماهیت کسبوکار، بازار هدف و مشتریان و سیاستهای بازاریابی سازمان به صورت مستقیم بر روی روشها و نیازهای سیستمی سازمان و در نتیجه بر روی راهکار بازایابی سازمان اثر میگذارد. راهکارهای بازاریابی سامانههای مدیریت جهت دستیابی به اهداف بازاریابی سازمانها و منطبق بر نیاز آنها ارائهمیگردند.
راهکارهای فروش راهکارهای فروش سامانههای مدیریت با هدف ایجاد بستری سیستمی و در راستای دستیابی به اهداف فروش سازمانها ارائه میشوند. این راهکارها علاوه بر ایجاد بستری جهت انجام کامل عملیات فروش، امکان مدیریت و نظارت بر کلیه امور مرتبط با حوزه فروش سازمان را فراهم میسازد. مدیریت سرنخهای فروش، مدیریت فرصتهای فروش، مدیریت عملیات فروش و ... برخی از حوزههایی است که در راهکارهای فروش سامانههای مدیریت مورد توجه قرار میگیرند. یکپارچگی کامل راهکارهای فروش سامانههای مدیریت با راهکار بازاریابی و خدمات و همچنین کانالهای ارتباطی سازمان، امکان مدیریت یکپارچه حوزه CRM عملیاتی در سازمان را فراهم نموده و همچنین امکان تحلیل قیف فروش و شناسایی گلوگاههای فروش سازمان را جهت انجام عملیات اصلاحی و بهبود مستمر فروش سازمانی را فراهم میسازد. راهکارهای خدمات سازمانها با توجه به نوع خدمات و یا محصولاتی که ارائه میکنند و همچنین با توجه به اهداف و سطوح مختلفی که در حوزه خدمات تعریف میکنند نیازمند راهکارهای خدماتی منطبق با نیازشان هستند. راهکارهای خدمات سامانههای مدیریت به صورت کاملا یکپارچه با سامانه جامع مدیریت ارتباط با مشتریان سازمان و منطبق بر نیازهای خاص هر سازمان ارائه و پیادهسازی میشوند. برخی از حوزههایی که در راهکارهای خدمات سامانههای مدیریت مورد توجه قرار میگیرند عبارتند از: مدیریت درخواستهای مشتریان (ذینفعان)، مدیریت دانش، مدیریت سطوح خدماتی، مدیریت اهداف خدمات، مدیریت گارانتی محصولات و ... . راهکارهای خدمات سامانههای مدیریت از طریق یکپارچگی کاملی که با کلیه کانالهای ارتباطی سازمان دارند. امکان ارائهی خدمات را به صورت هوشمند از کلیه کانالهای ارتباطی اعم از تلفن، اپ موبایل، پورتال، تلگرام و پیامک فراهممیسازند.
CRM تحلیلی
یکی از مهمترین اهدافی که سیستمهای CRM سازمانها دنبال میکنند، فراهم آوردن اطلاعات مورد نیاز مدیران سازمانها جهت تصمیمگیری مناسب و به موقع است. تحلیل سیستمی صحیح و مدلسازی منطبق بر تحلیلهای صورت گرفته و اهداف سازمانی اولین قدمی است که بستر لازم جهت شکلگیری صحیح دادهها را فراهممیآورند.
سامانههای مدیریت در کنار تحلیل سیستمی، مدلسازی صحیح و طراحی و تولید راهکارهای CRM سازمانها و همچنین استفاده از داشبوردها و گزارشات تحلیلی، سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان (ذینفعان) سازمان را به یک سیستم پشتیبان تصمیم، برای مدیران و کارشناسان تبدیل میکند. از طریق راهکارهای CRM تحلیلی سامانههای مدیریت، مدیران و کارشناسان خواهند توانست تا با توجه به سطوح دسترسیشان به دادههای سیستم، از داشبوردها، نماها و گزارشات مورد نیازشان، جهت اتخاذ تصمیم بهتر بهره گیرند. درخواست دمو ومشاوره
* CRM از
نگاه سامانه های مدیریت* مشاوره CRM
* متدولوژی سامانه های مدیریت * مدیریت یکپارچه کانالهایارتباطی
* راهکارهای بازاریابی * راهکارهای فروش * راهکارهای خدمات* CRM تحلیلی
------------------------- سامانه های مدیریت راهکارهای CRM خود را کاملا منطبق بر نیازهای خاص هر سازمان ارائه می کند. هدف ما ایجاد بیشترین ارزش برای مشتریاناست.
------------------------- CRM برای شرکتهای متوسط ماژول بازاریابی * بخشبندی بازار، لیستهای بازاریابی ایستا و پویا * طرحریزی و مدیریت کمپینهایبازاریابی
* مدیریت وظایف بازاریابی * سنجش اثربخشی کمپینها * بازاریابی ایمیلی و سنجش اثربخشی آن * بازاریابی پیامکی * مدیریت هزینه کمپینها * مدیریت سرنخها * سنجش اثربخشی روشهای بازاریابیمختلف
* مدیریت محصولات و لیستهای قیمت * سفارشیسازی، توسعه و انعطافپذیریماژول فروش
* مدیریت سرنخهای فروش * مدیریت فرصتهای فروش * مدیریت پیشفاکتورها و فاکتورها * مدیریت محصولات و لیستهای قیمت * کنترل موجودی انبار * مدیریت وظایف کارشناسان فروش * مدیریت قراردادها * هدفگذاری برای کارشناسان فروش * یکپارچگی با کانالهای ارتباطیمختلف
* داشبوردها، گزارشات و نماهای تحلیلی * پورتال فروش و فروشگاه اینترنتی * سفارشیسازی، توسعه و انعطافپذیری * یکپارچگی کامل با نرم افزار بازاریابی و خدمات ماژول خدمات * مدیریت موردهای خدماتی * مدیریت دانش در حوزه خدمات * یکپارچگی با کانالهای ارتباطیمختلف
* مدیریت الگوهای خدماتی * پورتال پشتیبانی هوشمند * مدیریت سطوح توافقات خدماتی * هدفگذاری برای کارشناسان و تیمهایخدماتی
* یکپارچگی کامل با نرم افزار بازاریابی و فروش * گزارشات و داشبوردهای مدیریتی متنوع * عملکرد مطلوب در حجم بالای اطلاعات * سفارشیسازی، توسعه و انعطافپذیری ماژول وصول مطالبات * مدیریت دریافتهای تعهد شده * برآورد و محاسبه مجموع دریافتهای مالی از یک مشتری در یک بازه زمانی * مقایسه دریافتهای تعهد شده با دریافتهای واقعی * پیشبینی و محاسبه دریافتهای آتی و نرخ ورودیهای سازمان * هدفگذاری برای تیمها و کارشناسان وصول مطالبات * مدیریت کسورات قانونی * مدیریت مراحل دریافت بر اساس توافقات صورت گرفته با مشتریان * مدیریت انواع روشهای پرداخت * داشبوردها، گزارشات و نماهای تحلیلی * یکپارچگی کامل با نرم افزار بازاریابی، فروش و خدمات * یکپارچگی با کانالهای ارتباطیمختلف
* سفارشیسازی و توسعهپذیری * مدیریت وظایف وصول مطالبات ماژول انبار * تعریف نامحدود انبار کالا * ثبت دستگاهها یا محصولات انبار * کنترل موجودی قابل فروش در هنگام ثبتسفارش
* کاهش موجودی منطقی انبار پس از رزرو یک دستگاه خاص برای یک مشتری * مشاهده محصولات انبار و موجودی هر یک بر روی هر انبار * ثبت حواله خروج محصولات انبار * مشخص نمودن یک انبار پیش فرض فروش به ازای کلیه سفارشات * ثبت حواله خروج محصولات انبار * گزارشگیری از کلیه محصولات انبار و موجودی منطقی و موجودی حاضر هر یک * مشخص نمودن محصول انبار بر روی هر قلم پیش فاکتور، قلم سفارش و قلم فاکتور * چاپ حوالههای خروج و بین انبار باقالب مشخص
* ثبت حواله بین انبار * یکپارچه با نرم افزار فروش * داشبوردها، گزارشات و نماهای تحلیلی ماژول مدیریت شکایات * منطبق بر الزامات استانداردهای بین المللی ISO 10002 * امکان ثبت شکایت، انتقاد و پیشنهاد از طریق راههای ارتباطی مختلف * امکان طبقهبندی شکایات در سازمان بر اساس ساختارهای موجود * امکان ثبت پیگیری شکایت بر روی هر شکایت ثبت شده در سیستم * امکان ثبت زمان مشخص پیگیری برای هر شکایت ثبتشده، بر اساس سیاستهایسازمان
* امکان ثبت وضعیت و مختومه نمودن هر شکایت در سازمان بر اساس سطوح دسترسی * امکان اطلاعرسانی به مشتری پس از تغییر وضعیت هر شکایت در سازمان * امکان مشاهده تاریخچه ممیزی و تغییرات شکایت * ایجاد کد پیگیری بر روی هر شکایت و اطلاعرسانی به مشتری از طریق پیامک وایمیل
* مدیریت گردش کار شکایات بر اساس طبقهبندی شکایت و واحدهای مرتبط * پورتال شکایات ماژول نظرسنجی * شرکت در نظرسنجی به 2 صورت عمومی و یا با وارد شدن به سامانه برای مشتریان * امکان شرکت در نظرسنجی با توجه به دسترسی ها برای مشتریان سازمان * امکان آماده سازی و ساخت فرم های نظرسنجی بر اساس موضوعات مختلف در محیطCRM
* امکان مدیریت فرمهای پاسخگویی مشتریان بر اساس پاسخهای ارائهشدهتوسط مشتری
* امکان برقراری شرط در هنگام پاسخگویی به سؤالات توسط طراح نظرسنجی * هدایت نمودن مشتریان به یک مسیر (URL) خاص بر اساس پاسخها و روال طراحینظرسنجی
* مدیریت گردش فرم های نظرسنجی در سازمان به منظور تأیید فرم ها قبل از انتشار نهایی * ثبت رکوردها و جزئیات نظرسنجی از طریق وبسایت همچون آی پی نظردهنده * امکان طراحی قالب نظرسنجی به صورت ساده و در فرمهای CRM * امکان گرفتن خروجی نظرسنجیها در قالب فرمتهای اکسل و ورد و ... * امکان چاپ گزارشات آماده با توجه به قالبهای از پیش تعریف شده * امکان ثبت نظرسنجی از کانالهای مختلف از قبیل پورتال و پیامک * امکان تعریف گردش کار بر اساس اطلاعات ثبتشده در نظرسنجی * امکان ارسال انواع هشدارها بر اساس دادههای نظرسنجی * امکان نظرسنجی از کانالهای ارتباطی مختلف (پیامک، تلفن، ایمیل، تلگرام وپورتال)
پورتال سازمانی * کاملا یکپارچه با نرم افزار سی آر ام * استفاده از نرم افزارهای CRM در محیط پورتال سازمانی * مدیریت کاربران پورتال سازمانی از طریق اشخاص CRM * اختصاص نقشهای امنیتی به کاربرانپورتال
* امکان طراحی سفارشی قالب پورتال * توسعهپذیری و قابلیت افزودن پورتالهای متعدد در درون پورتال سازمانی (پورتال مشتریان، پورتال فروش و...)
* سیستم نظرسنجی پورتال * سیستم شکایات پورتال * سیستم بلاگ (blog) پورتال * سیستم پایگاه دانش پورتال * سیستم انجمنهای (Forum) پورتال * سفارشیسازی و انعطافپذیری ماژول پورتال مشتریان * پورتال پشتیبانی مشتریان * مدیریت درخواستهای خدماتی * مدیریت سفارشات * مدیریت شکایات * صندوق پیام پورتال * پورتال نظرسنجی * پایگاه دانش پورتال مشتریان * سفارشیسازی و توسعهپذیری * یکپارچگی کامل با نرم افزار CRM * مدیریت دسترسی مشتریان به بخشهای پورتال بر اساس دسترسیهای CRM و رتبهمشتری
* استفاده از فرمهای CRM در محیط پورتال * مدیریت گارانتی محصولات فروش رفته ماژولهای ارتباطی * راهکار ارتباط تلفنی callSys * راهکار ارتباط پیامکی smSys * راهکار ارتباط تلگرامی telegramSys * راهکار ارتباط نمابر faxSys * راهکار بازاریابی ایمیلی mailSys * راهکار ارتباط موبایلی appSys درخواست دمو ومشاوره
* ماژول بازاریابی * ماژول فروش * ماژول خدمات * ماژول وصولمطالبات
* ماژول انبار * ماژول مدیریتشکایات
* ماژول نظرسنجی * پورتال سازمانی * ماژول پورتالمشتریان
* ماژولهایارتباطی
------------------------- راهکارهای صنایع*
*
*
*
*
*
*
*
------------------------- سامانههای مدیریت حرفهایترین شرکت ارائه دهنده راهکارهای مدیریت ارتباط با مشتریان در ایران رویکرد حرفهای، خدمات و محصولات متفاوت و تجربیات موفق ما در پیادهسازی نرمافزار CRM، راهگشای ایجاد ارزش در سازمان شما خواهد بود. ------------------------- مراحل انجام کار*
مشاوره، شناخت و تحلیل در این مرحله طی جلساتی فرآیندهای شرکت تحلیل و مشاورههای لازم ارائه میشود.*
طراحی و تولید در این مرحله راهکار مناسب مبتنی بر تحلیلهای صورت گرفته طراحی و تولیدمیشود.
*
پیادهسازی، استقرار و پشتیبانی در این مرحله پس از پیادهسازی و استقرار کامل سیستم فرآیند پشتیبانی آغاز میشود. ارتباط کارآمد و اثربخش با مشتریان، بخشی جدایی ناپذیر از رویکرد ماست. حرفهای بیاندیشیم تا اوج بگیریم آخرین مقالات اطلاعات بیشتر + وظایف واحد مدیریت ارتباط با مشتریان(CRM) چیست؟
مفهوم هندسی دید 360 درجه نسبت به مشتری این است که مشتری را به عنوان محور و هسته مرکزی فعالیتهای سازمان تلقی کنیم و از تمام اطراف و جوانب –یعنی 360 درجه محیط دایره- به او بنگریم. اما عملا در محیط تجاری، اگر مشتری در جایگاه و مقام هسته مرکزی قرار گیرد، واحدهای اجرایی و عملیاتی روی خط محیط دایره قرار میگیرند و بدیهی است که تمام اطرا...
اطلاعات بیشتر + بازاریابی مستقیم و رویکردهای متفاوت شرکتها نسبت به آن بازاریابی مستقیم (Direct Marketing)، پنجمین و آخرین ابزار ارتباطات یکپارچه بازاریابی است. طی سالهای اخیر، میزان استفاده از بازاریابی مستقیم رشد نموده است، چرا که شرکتها به این نتیجه رسیدهاند که باید ارتباط مستقیم و شخصی با مشتریان برقرار نمایند. بازاریابی مستقیم، تنها ابزار در میان ابزارهای ارتباطات یکپارچه بازاریابیمیباشد ...
اطلاعات بیشتر + بازنگری مدیریت فرایند رسیدگی به شکایتها باید چگونه صورت بگیرد؟ استاندارد بین المللی ایزو 10002 در رابطه با فرایند رسیدگی به شکایات مشتریان از سازمان تدوین شده است. در مقالات قبلی به تعریف این استاندارد، چگونگی کارکرد آن و تشریح فرایندهای آن پرداختهایم. در این مقاله نیز بحث مربوط به پایش و بهبود مستمر اجرای فرایندهای رسیدگی به شکایات تشریح میشود. سازمان بایستی به طور مداوم اثربخشی و کارآمدی فرایند ... دسترسی سریع * مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)* صفحه اصلی
* راهکارهای پورتال * درباره سامانه های مدیریت * افزونههای پرکاربرد بر بستر نرمافزار CRM
* حساب کاربری * بستههای خدمات * ارتباط با ما * همکاری با ما * راهکار مدیریت خدمات دانشجویان* مقالات
سامانه های مدیریت در شبکههای اجتماعی با ما در تماس باشید تلفن: 43919000-021 فکس: 43919111-021 پست الکترونیک: info@bmsd.ir میدان ونک- خیابان ونک- مرکز تجاری و اداری آئینه ونک- طبقه پنجم- واحد 503 راهکارها به تفکیک حوزه عملیات * نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان(CRM)
* سفارشی سازی سیستم مدیریت ارتباط بامشتریان
* سفارشی سازی سیستمهای مدیریت یکپارچه ارتباطات (xRM) * نرم افزار خدمات پس از فروش * راهکار مدیریت شکایات * راهکار مدیریت وصول مطالبات * راهکار مدیریت هزینه ها * راهکار مدیریت رهگیری مشکلات (IssueTracking)
راهکارها و افزونه های ارتباطی * راهکار ارتباط تلفنی callSys * راهکار ارتباط موبایلی appSys * راهکار ارتباط تلگرامی telegramSys * راهکار ارتباط پیامکی smSys * راهکار مدیریت نمابر faxSys * راهکار مدیریت بازاریابی ایمیلی mailSys * راهکار درجه بندی و امتیازدهی gradeSys * راهکار تولید خودکار مستندات docSys * راهکار مدیریت ارزش افزوده vatSys راهکارهای CRM صنایع * راهکار CRM صنعت آسانسور * راهکار CRM املاک و مستغلات * راهکار CRM صنعت بیمه * راهکار CRM دانشگاهی * راهکار CRM امداد مشتریان بانکی * راهکار CRM شرکت های بازرگانی * راهکار CRM صنعت نشردرخواست ها
* درخواست مشاوره * درخواست دمو * درخواست ثبت نام دوره آموزشی * درخواست عضویت در خبرنامه * درخواست همکاری تجاری * درخواست عاملیت فروش*
www.bmsd.net
*
+98(21)43919000
*
+98(21)43919111
*
info@bmsd.ir
2019 سامانههای مدیریت. کلیه حقوق برای توسعه سامانههای مدیریت بریدمحفوظ است.
طراحی توسط سامانههای مدیریت شرکت سامانه های مدیریت به عنوان حرفهایترین شرکت ارائه دهنده راهکارهای مدیریت ارتباط با مشتری (Customer Relationship Management ) و نرم افزار CRM (نرم افزار سی آر ام ) در ایران، محصولات و خدمات متعددی را در زمینه CRM (سی آر ام ) و نرم افزارهای سازمانی ارائه نموده است. نرم افزار بازاریابی ، نرم افزار فروش ، نرم افزار خدمات پس ازفروش
،
نرم افزار پشتیبانی،
نرم افزار تیکتینگ،
باشگاه مشتریان،
فروشگاه اینترنتی، نرم
افزار فروش اینترنتی،
پورتال ،
پورتال سازمانی، پورتال
فروش ،
پرتال
،
سایت و وبسایت یکپارچه ، نرم افزار انبار، نرم افزار حسابداری، نرم افزار وصول مطالبات،
نرم افزار مدیریت شکایت،
نرم افزار شکایات،
نرم افزار انتقادات و پیشنهادات،
نرم افزار نظرسنجی، نرم
افزار اتوماسیون اداری،
نرم افزار مدیریت وظایف پروژه، مدیریت بسته های کاری،
نرم افزار مأموریت و مدیریت هزینهبرخی
از محصولات و راهکارهای شرکت سامانه های مدیریت است. از دیگر محصولات سی آر ام (CRM) سامانه های مدیریت میتوان به نرم افزار تلفنی callsysکه نرم
افزار یکپارچه ساز تلفنو نرم
افزار سی آر ام است، نرم افزار اس ام اسیا پیام
کوتاه و پیامکیsmSys
، نرم
افزار فکس
و نرم
افزار نمابر faxSys، نرم
افزار ایمیل یکپارچهبا سیستم
CRM (سی ار ام ) و راهکار بازاریابی جهت انجام بازاریابیایمیلی
(ایمیل
مارکتینگ
marketing )
mailSys
)، نرم
افزار تلگرامtelegram
) telegramSys
) که
نرم افزار CRM (نرم افزار سی آر ام ) را با نرم افزارتلگرام
یکپارچه میکند، راهکار و نرم افزار شبکه های اجتماعی، نرم
افزار امتیازدهی و رتبه بندیgradeSys
، اپ
موبایل
، mobile app
نرم
افزار appSys
یکپارچه
با سیستم CRM نام برد. شرکت CRM سامانه های مدیریت نرم افزار Microsoft dynamics CRM (مایکروسافت داینامیک سی ار ام) و نرم
افزار Microsoft dynamics 365 (مایکروسافت داینامیک 365) را به
صورت کاملا یکپارچه با سایر محصولاتش پیاده سازی مینماید. (خدمات سامانه های مدیریت برای کلیه ورژنهای نرم افزار مایکروسافت داینامیک CRMاعم از
Microsoft dynamics CRM 2011، Microsoft
dynamics CRM 2013 ، Microsoft dynamics CRM 2015، Microsoft
dynamics CRM 2016
و Microsoft dynamics 365ارائه
میگردد.) نرم افزار فارسی ساز مایکروسافت داینامیک 365(CRM
365
)
و فارسی ساز مایکروسافت CRMو
همچنین نرم افزار تقویم شمسی و نرم افزار شمسی ساز داینامیک 365 و داینامیکCRM از
دیگر محصولات سامانه های مدیریت در حوزه نرم افزار CRM است. سایر خدمات سامانه های مدیریت عبارتند از: مشاوره مدیریت ، مشاوره CRM، آموزش CRM
، سفارشی سازی نرمافزار CRM و
خدمات پشتیبانی CRM.
شرکت سامانه های مدیریت نرم افزار CRM را برای صنایع مختلف نیز ارائه نموده است: نرم افزار CRM بیمه،
نرم افزار CRM بانکیو سی ار ام
خدمات بانکداری، نرم
افزار CRM شرکت آسانسوری،
نرم افزار CRM شرکت های بازرگانی،
نرم افزار CRM نشر،
نرم افزار CRM تهویه مطبوع،
نرم افزار CRM شرکت های خدماتی، CRM شرکتهای نرم افزاری، نرم افزار CRM شرکت ساختمانی، نرم
افزار CRM سازمان های دولتی (مرکز ارتباط مردمی) نیز نمونه ای از راهکارهای صنایعی است که در حوزه نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری توسط شرکت توسعه سامانه های مدیریت برید ارائه میشود. دوره های آموزشی CRM سامانه های مدیریت با مدرک معتبر و کیفیت بسیار بالا ارائه میشود، دوره آموزشی راهبرینرم
افزار Microsoft dynamics CRM (مایکروسافت داینامیک سی ار ام) و دوره
آموزش نرم افزار Microsoft dynamics 365 (مایکروسافت داینامیک 365 ) و دوره آموزش تخصصی CRM برخی از دوره های آموزشی تخصصی دپارتمان آموزش سامانه های مدیریت است. داشبوردهای مدیریتی ، هوش تجاری (BI) و گزارشات، نمودارها و نماهای تحلیلی در محیط نرم افزار CRM سامانه های مدیریت به راحتی در دسترس کاربران قرار دارد. سیستم تلفنی callSysبا مرکز
تماس ویپ VOIPو PBX های
سیسکو
(Cisco pbx
)،
الستیکس
(Elastix PBX
)،
استریسک
(Asterisk pbx
)، آوایا
(Avaya pbx
)،
پاناسونیک
(سانترال
Panasonic )،
مایتل
(mitel
) و سایر
مراکز تماس کاملا یکپارچهاست. نرم
افزار CRM سامانه های مدیریت با تمامی کانال های ارتباطی و مراکز تماس سازمان یکپارچهاست. نرم
افزار مدیریت ارتباط با مشتری سامانه های مدیریت و راهکارهای سفارشی مدیریت ارتباط با مشتریدر حوزه
های بازاریابی (مدیریت کمپین های بازاریابی، بخش بندی
بازار ،
لیست های بازاریابی،
بازاریابی ایمیلیو مدیریت
وظایف بازاریابیs)، فروش
(مدیریت سرنخ های فروش ، فرصت فروش، قیف فروش
، مدیریت
پیش فاکتور
، فاکتور
، سفارش
، حسابداری
فروش ،
انبار فروش
و ...) و
خدمات
(مدیریت
موردهای خدماتی،
مدیریت سفارشات،
مدیریت دانش،
گارانتی
،
مدیریت SLA
،
پشتیبانی
،
تیکتینگ
و
...) سازمانها با هدف ایجاد ارزش مشتریبیشتر CLV)
customer lifetime
value ) ارائه
می گردد. تجربه مشتری خود را (CEM،
مدیریت تجربه مشتری)
customer experience managementبا
CRM سامانه های مدیریت افزایش خواهید داد. برای آشنایی بیشتر با مفهوم CRM ) CRM چیست؟ )، مفهوم CEM) CEM
چیست؟
)،
مفهوم CLV ) CLV چیست؟ ارزش مشتری چیست؟)،
CRM اجتماعی
،
اخبار تکنولوژی CRM ، راهکارها و محصولات جدید، داستان موفقیت مشتریان ، پروژه های موفق CRM و ... میتوانید از بخش مقالات و سایر بخشهای وبسایت شرکت سامانه های مدیریت بازدید نمایید.بالا
Details
Copyright © 2024 ArchiveBay.com. All rights reserved. Terms of Use | Privacy Policy | DMCA | 2021 | Feedback | Advertising | RSS 2.0