РЫНОЧНЫЕ СТРАТЕГИИ С ВАУ-КЛИЕНТСКИМ ОПЫТОМ!TRANSLATE THIS PAGE В сегодняшней статье на vc.ru рассказал о карте принятия решений, как она используется для B2B, и закончил тему методологии BECX рассказом об CX/EX. Зайдите, почитайте. Также приглашаю

вас

CХО: CHIEF EXPERIENCE OFFICERTRANSLATE THIS PAGE Сертификат Структура Стоимость Трудоустройство. Онлайн-курс по цифровой трансформации. Chief Experience. Officer. Программа горизонтального развития. директоров по маркетингу. Экс модуль MBA РАНХиГС. ОЦЕНИТЕ ЗРЕЛОСТЬ КЛИЕНТСКОЙ ТРАНСФОРМАЦИИTRANSLATE THIS PAGE Оценка зрелости клиентской трансформации. Какие поведенческие барьеры. тормозят изменения. Узнайте уровень зрелости своей компании, чтобы выбрать MICROEDU ПО СХ,СЕМ, МАРКЕТИНГУ И ПРОДУКТОВОМУ …TRANSLATE THIS PAGE Точечное обучение - это набор занятий для решения конкретных бизнес-задач. Каждое занятие самодостаточно, но в совокупности они складываются в системное обучение. ОБ АРСЕНЕ ДАЛЛАКЯНЕTRANSLATE THIS PAGE Скачать биографию Даллакяна. Арсен Даллакян - #1, первый российский маркетолог, чью книгу по поведенческому маркетингу "Pursuit of Pleasure" перевели УСЛУГИ АГЕНТСТВА "РОССИЙСКИЙ ПОВЕДЕНЧЕСКИЙ …TRANSLATE THIS PAGE Для победы в конкуренции платформ . I am ready for a long road flight for working with a week- or months-long

projects.

КАЛЬКУЛЯТОР ЭКОНОМИКИ КЛИЕНТСКОГО ПОРТФЕЛЯTRANSLATE THIS PAGE Важная информация: Коэф. удержания клиентов считается так: количество клиентов в конце периода минус новые клиенты за этот период, разделить на количество клиентов в начале периода, умножить на 100. ЭКОНОМИКА УДОВЛЕТВОРЕННОСТИTRANSLATE THIS

PAGE

Заказчик получает финансовый расчет цены 1 пп. удовлетворенности клиента. А

также

КЕЙС: ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СУЕВЕРИЙ ДЛЯ БОЛЬШЕЙ …TRANSLATE THIS PAGE Компания добивалась эффекта �сарафанного радио». Однако, желание делиться о покупке полиса с друзьями и готовности рекомендовать компанию КЕЙС: СНИЖЕНИЕ ОТТОКА ПРИ ОПОВЕЩЕНИИ О …TRANSLATE THIS PAGE Эффективное общение с клиентами для лидера телекоммуникационной отрасли РЫНОЧНЫЕ СТРАТЕГИИ С ВАУ-КЛИЕНТСКИМ ОПЫТОМ!TRANSLATE THIS PAGE В сегодняшней статье на vc.ru рассказал о карте принятия решений, как она используется для B2B, и закончил тему методологии BECX рассказом об CX/EX. Зайдите, почитайте. Также приглашаю

вас

CХО: CHIEF EXPERIENCE OFFICERTRANSLATE THIS PAGE Сертификат Структура Стоимость Трудоустройство. Онлайн-курс по цифровой трансформации. Chief Experience. Officer. Программа горизонтального развития. директоров по маркетингу. Экс модуль MBA РАНХиГС. ОЦЕНИТЕ ЗРЕЛОСТЬ КЛИЕНТСКОЙ ТРАНСФОРМАЦИИTRANSLATE THIS PAGE Оценка зрелости клиентской трансформации. Какие поведенческие барьеры. тормозят изменения. Узнайте уровень зрелости своей компании, чтобы выбрать MICROEDU ПО СХ,СЕМ, МАРКЕТИНГУ И ПРОДУКТОВОМУ …TRANSLATE THIS PAGE Точечное обучение - это набор занятий для решения конкретных бизнес-задач. Каждое занятие самодостаточно, но в совокупности они складываются в системное обучение. ОБ АРСЕНЕ ДАЛЛАКЯНЕTRANSLATE THIS PAGE Скачать биографию Даллакяна. Арсен Даллакян - #1, первый российский маркетолог, чью книгу по поведенческому маркетингу "Pursuit of Pleasure" перевели УСЛУГИ АГЕНТСТВА "РОССИЙСКИЙ ПОВЕДЕНЧЕСКИЙ …TRANSLATE THIS PAGE Для победы в конкуренции платформ . I am ready for a long road flight for working with a week- or months-long

projects.

КАЛЬКУЛЯТОР ЭКОНОМИКИ КЛИЕНТСКОГО ПОРТФЕЛЯTRANSLATE THIS PAGE Важная информация: Коэф. удержания клиентов считается так: количество клиентов в конце периода минус новые клиенты за этот период, разделить на количество клиентов в начале периода, умножить на 100. ЭКОНОМИКА УДОВЛЕТВОРЕННОСТИTRANSLATE THIS

PAGE

Заказчик получает финансовый расчет цены 1 пп. удовлетворенности клиента. А

также

КЕЙС: ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СУЕВЕРИЙ ДЛЯ БОЛЬШЕЙ …TRANSLATE THIS PAGE Компания добивалась эффекта �сарафанного радио». Однако, желание делиться о покупке полиса с друзьями и готовности рекомендовать компанию КЕЙС: СНИЖЕНИЕ ОТТОКА ПРИ ОПОВЕЩЕНИИ О …TRANSLATE THIS PAGE Эффективное общение с клиентами для лидера телекоммуникационной отрасли КЕЙС-СТАДИ. ЛУЧШИЕ ЗАВЕРШЕННЫЕ ПРОЕКТЫTRANSLATE THIS PAGE Проекты RBU принесли клиентам в общей сложности более 5 000 000 000 рублей ГАЛИЯ ЧУМАРИНА, ТРЕНЕР ПО ЭИTRANSLATE THIS PAGE консультант по корпоративным коммуникациям, agile и эмоциональному интеллекту ПРОТОТИПЫ RBUTRANSLATE THIS PAGE Идеи, наработки о дизайне поведения клиентов, сотрудников, граждан. I am ready for a long road flight for working with a week- or months-long

projects.

КЕЙС: ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СУЕВЕРИЙ ДЛЯ БОЛЬШЕЙ …TRANSLATE THIS PAGE Компания добивалась эффекта �сарафанного радио». Однако, желание делиться о покупке полиса с друзьями и готовности рекомендовать компанию АРСЕН ДАЛЛАКЯН: СЕМИНАР СUSTOMER JOURNEYTRANSLATE

THIS PAGE

Использовать cjм как инструмент отчетности для работы ключевых служб. А для это необходимо разнести по cjm сферы влияния каждой службы, расставить точки сбора обратной связи и замера метрик, обеспечить каждую

функцию

ДЛИТЕЛЬНЫЕ КУРСЫ ПО МАРКЕТИНГУ, ПРОДАЖАМ, …TRANSLATE THIS PAGE С 2013 г. команда RBU анализирует все международные академии по СХ и Сервису: CХ-university, СХРА, Тemkin group и многие другие. КАЛЬКУЛЯТОР ROIX (С) И хватаются за нее наспех, запускают отдельные проекты. rbu считает, что это происходит из-за того, что руководители опасаются переводить данные затраты в категорию стратегических, ведь не умеют считать

roi от них.

CX-СИМУЛЯТОР "ЗАРАБАТЫВАЙ НА ЗНАНИИ …TRANSLATE THIS PAGE CX-Симулятор "Зарабатывай на знании принципов поведения Человека". Начать. Вебинар Сертификат Трудоустройство Отзывы. Онлайн-симулятор: 11 занятий, 37 заданий, 1 мес. Wow-моменты. в бизнесе КЕЙС: СНИЖЕНИЕ ОТТОКА ПРИ ОПОВЕЩЕНИИ О …TRANSLATE THIS PAGE Эффективное общение с клиентами для лидера телекоммуникационной отрасли КЕЙС: ВОВЛЕЧЕНИЕ ДЛЯ ИЗМЕНЕНИЯ ПОВЕДЕНИЯ С …TRANSLATE THIS PAGE Никто не покупал Каско с франшизей, мы это изменили, изменив фрейминг РЫНОЧНЫЕ СТРАТЕГИИ С ВАУ-КЛИЕНТСКИМ ОПЫТОМ!TRANSLATE THIS PAGE В сегодняшней статье на vc.ru рассказал о карте принятия решений, как она используется для B2B, и закончил тему методологии BECX рассказом об CX/EX. Зайдите, почитайте. Также приглашаю

вас

CХО: CHIEF EXPERIENCE OFFICERTRANSLATE THIS PAGE Сертификат Структура Стоимость Трудоустройство. Онлайн-курс по цифровой трансформации. Chief Experience. Officer. Программа горизонтального развития. директоров по маркетингу. Экс модуль MBA РАНХиГС. MICROEDU ПО СХ,СЕМ, МАРКЕТИНГУ И ПРОДУКТОВОМУ …TRANSLATE THIS PAGE Точечное обучение - это набор занятий для решения конкретных бизнес-задач. Каждое занятие самодостаточно, но в совокупности они складываются в системное обучение. ОБ АРСЕНЕ ДАЛЛАКЯНЕTRANSLATE THIS PAGE Скачать биографию Даллакяна. Арсен Даллакян - #1, первый российский маркетолог, чью книгу по поведенческому маркетингу "Pursuit of Pleasure" перевели О ЧЕЛОВЕКО-ЦЕНТРИЧНОМ ПОДХОДЕTRANSLATE THIS

PAGE

Менеджеры, не обладающие специальным образованием по поведенческой экономике не в состоянии выявить иррациональные факторы, влияющие на принятие решений: эмоции, контекст, ошибки восприятия и пр. ОЦЕНКА ЗРЕЛОСТИ КЛИЕНТСКОЙ ТРАНСФОРМАЦИИTRANSLATE THIS PAGE Оценка зрелости клиентской трансформации. Вы уже ответили на. 1/19. Yay, вы ответили на все вопросы! Через секунду загрузится результат. Планы продаж по цифровым продуктам не выполняются. Нет ДЛИТЕЛЬНЫЕ КУРСЫ ПО МАРКЕТИНГУ, ПРОДАЖАМ, …TRANSLATE THIS PAGE С 2013 г. команда RBU анализирует все международные академии по СХ и Сервису: CХ-university, СХРА, Тemkin group и многие другие. КАЛЬКУЛЯТОР ЭКОНОМИКИ КЛИЕНТСКОГО ПОРТФЕЛЯTRANSLATE THIS PAGE Важная информация: Коэф. удержания клиентов считается так: количество клиентов в конце периода минус новые клиенты за этот период, разделить на количество клиентов в начале периода, умножить на 100. КЕЙС: ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СУЕВЕРИЙ ДЛЯ БОЛЬШЕЙ …TRANSLATE THIS PAGE Компания добивалась эффекта �сарафанного радио». Однако, желание делиться о покупке полиса с друзьями и готовности рекомендовать компанию СЕССИЯ "КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНОСТЬ В ЦИФРОВОЙ …TRANSLATE THIS PAGE 2-4.5 часа, на которых расскажем, зачем и как строить корпоративную среду, способную производить не просто товар и услугу, а цельный клиентский опыт. РЫНОЧНЫЕ СТРАТЕГИИ С ВАУ-КЛИЕНТСКИМ ОПЫТОМ!TRANSLATE THIS PAGE В сегодняшней статье на vc.ru рассказал о карте принятия решений, как она используется для B2B, и закончил тему методологии BECX рассказом об CX/EX. Зайдите, почитайте. Также приглашаю

вас

CХО: CHIEF EXPERIENCE OFFICERTRANSLATE THIS PAGE Сертификат Структура Стоимость Трудоустройство. Онлайн-курс по цифровой трансформации. Chief Experience. Officer. Программа горизонтального развития. директоров по маркетингу. Экс модуль MBA РАНХиГС. MICROEDU ПО СХ,СЕМ, МАРКЕТИНГУ И ПРОДУКТОВОМУ …TRANSLATE THIS PAGE Точечное обучение - это набор занятий для решения конкретных бизнес-задач. Каждое занятие самодостаточно, но в совокупности они складываются в системное обучение. ОБ АРСЕНЕ ДАЛЛАКЯНЕTRANSLATE THIS PAGE Скачать биографию Даллакяна. Арсен Даллакян - #1, первый российский маркетолог, чью книгу по поведенческому маркетингу "Pursuit of Pleasure" перевели О ЧЕЛОВЕКО-ЦЕНТРИЧНОМ ПОДХОДЕTRANSLATE THIS

PAGE

Менеджеры, не обладающие специальным образованием по поведенческой экономике не в состоянии выявить иррациональные факторы, влияющие на принятие решений: эмоции, контекст, ошибки восприятия и пр. ОЦЕНКА ЗРЕЛОСТИ КЛИЕНТСКОЙ ТРАНСФОРМАЦИИTRANSLATE THIS PAGE Оценка зрелости клиентской трансформации. Вы уже ответили на. 1/19. Yay, вы ответили на все вопросы! Через секунду загрузится результат. Планы продаж по цифровым продуктам не выполняются. Нет ДЛИТЕЛЬНЫЕ КУРСЫ ПО МАРКЕТИНГУ, ПРОДАЖАМ, …TRANSLATE THIS PAGE С 2013 г. команда RBU анализирует все международные академии по СХ и Сервису: CХ-university, СХРА, Тemkin group и многие другие. КАЛЬКУЛЯТОР ЭКОНОМИКИ КЛИЕНТСКОГО ПОРТФЕЛЯTRANSLATE THIS PAGE Важная информация: Коэф. удержания клиентов считается так: количество клиентов в конце периода минус новые клиенты за этот период, разделить на количество клиентов в начале периода, умножить на 100. КЕЙС: ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СУЕВЕРИЙ ДЛЯ БОЛЬШЕЙ …TRANSLATE THIS PAGE Компания добивалась эффекта �сарафанного радио». Однако, желание делиться о покупке полиса с друзьями и готовности рекомендовать компанию СЕССИЯ "КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНОСТЬ В ЦИФРОВОЙ …TRANSLATE THIS PAGE 2-4.5 часа, на которых расскажем, зачем и как строить корпоративную среду, способную производить не просто товар и услугу, а цельный клиентский опыт. КОНТАКТЫ RUSSIAN BEHAVIORAL UNITTRANSLATE THIS PAGE Ведет Арсен Даллакян, основатель RBU в поддержку курса Chief Experience Officer>> Запросите видео в Telegram чате после регистрации КЕЙС-СТАДИ. ЛУЧШИЕ ЗАВЕРШЕННЫЕ ПРОЕКТЫTRANSLATE THIS PAGE Проекты RBU принесли клиентам в общей сложности более 5 000 000 000 рублей УСЛУГИ АГЕНТСТВА "РОССИЙСКИЙ ПОВЕДЕНЧЕСКИЙ …TRANSLATE THIS PAGE Для победы в конкуренции платформ . I am ready for a long road flight for working with a week- or months-long

projects.

ПРОТОТИПЫ RBUTRANSLATE THIS PAGE Идеи, наработки о дизайне поведения клиентов, сотрудников, граждан. I am ready for a long road flight for working with a week- or months-long

projects.

КАЛЬКУЛЯТОР ROIX (С) И хватаются за нее наспех, запускают отдельные проекты. rbu считает, что это происходит из-за того, что руководители опасаются переводить данные затраты в категорию стратегических, ведь не умеют считать

roi от них.

ЭКОНОМИКА УДОВЛЕТВОРЕННОСТИTRANSLATE THIS

PAGE

Заказчик получает финансовый расчет цены 1 пп. удовлетворенности клиента. А

также

КЕЙСЫ: WOW-МОМЕНТЫ В КЛИЕНТСКОМ ОПЫТЕTRANSLATE THIS PAGE 41 кейс-стади по дизайну поведения клиентов для сокращения оттока, увеличения конверсии и СЕССИЯ "КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНОСТЬ В ЦИФРОВОЙ …TRANSLATE THIS PAGE 2-4.5 часа, на которых расскажем, зачем и как строить корпоративную среду, способную производить не просто товар и услугу, а цельный клиентский опыт. КЕЙС: ТРАНСФОРМАЦИЯ ШКОЛЬНОЙ СРЕДЫ С …TRANSLATE THIS PAGE Следующий шаг. Разработанный подход в трансформации школьной среды, получивший название �Эмоционально-продуктивная среда» оформлен в методологию. КЕЙС: ПОВЫШЕНИЕ КЛЮЧЕВЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ДЛЯ …TRANSLATE THIS PAGE Один из крупнейших банков в США, активы которого оцениваются в 100 млрд долл. США. Банк предлагает управление инвестициями, банковское обслуживание физических и юридических лиц, кредитование потребителей и РЫНОЧНЫЕ СТРАТЕГИИ С ВАУ-КЛИЕНТСКИМ ОПЫТОМ!TRANSLATE THIS PAGE В сегодняшней статье на vc.ru рассказал о карте принятия решений, как она используется для B2B, и закончил тему методологии BECX рассказом об CX/EX. Зайдите, почитайте. Также приглашаю

вас

О RUSSIAN BEHAVIORAL UNITTRANSLATE THIS PAGE Russian Behavioral Unit - крупнейшая в РФ консалтинговая компания по разработке систем, меняющих поведение

людей.

CХО: CHIEF EXPERIENCE OFFICERTRANSLATE THIS PAGE Сертификат Структура Стоимость Трудоустройство. Онлайн-курс по цифровой трансформации. Chief Experience. Officer. Программа горизонтального развития. директоров по маркетингу. Экс модуль MBA РАНХиГС. ОБ АРСЕНЕ ДАЛЛАКЯНЕTRANSLATE THIS PAGE Скачать биографию Даллакяна. Арсен Даллакян - #1, первый российский маркетолог, чью книгу по поведенческому маркетингу "Pursuit of Pleasure" перевели КЕЙС-СТАДИ. ЛУЧШИЕ ЗАВЕРШЕННЫЕ ПРОЕКТЫTRANSLATE THIS PAGE Проекты RBU принесли клиентам в общей сложности более 5 000 000 000 рублей ОЦЕНКА ЗРЕЛОСТИ КЛИЕНТСКОЙ ТРАНСФОРМАЦИИTRANSLATE THIS PAGE Оценка зрелости клиентской трансформации. Вы уже ответили на. 1/19. Yay, вы ответили на все вопросы! Через секунду загрузится результат. Планы продаж по цифровым продуктам не выполняются. Нет О ЧЕЛОВЕКО-ЦЕНТРИЧНОМ ПОДХОДЕTRANSLATE THIS

PAGE

Менеджеры, не обладающие специальным образованием по поведенческой экономике не в состоянии выявить иррациональные факторы, влияющие на принятие решений: эмоции, контекст, ошибки восприятия и пр. КАЛЬКУЛЯТОР ЭКОНОМИКИ КЛИЕНТСКОГО ПОРТФЕЛЯTRANSLATE THIS PAGE Важная информация: Коэф. удержания клиентов считается так: количество клиентов в конце периода минус новые клиенты за этот период, разделить на количество клиентов в начале периода, умножить на 100. КОУЧИНГ И ТРЕКИНГ АРСЕНА ДАЛЛАКЯНАTRANSLATE THIS PAGE Изменения, творчество и удовольствие . Снятие поведенческих барьеров к трансформации КЕЙС: ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СУЕВЕРИЙ ДЛЯ БОЛЬШЕЙ …TRANSLATE THIS PAGE Компания добивалась эффекта �сарафанного радио». Однако, желание делиться о покупке полиса с друзьями и готовности рекомендовать компанию РЫНОЧНЫЕ СТРАТЕГИИ С ВАУ-КЛИЕНТСКИМ ОПЫТОМ!TRANSLATE THIS PAGE В сегодняшней статье на vc.ru рассказал о карте принятия решений, как она используется для B2B, и закончил тему методологии BECX рассказом об CX/EX. Зайдите, почитайте. Также приглашаю

вас

О RUSSIAN BEHAVIORAL UNITTRANSLATE THIS PAGE Russian Behavioral Unit - крупнейшая в РФ консалтинговая компания по разработке систем, меняющих поведение

людей.

CХО: CHIEF EXPERIENCE OFFICERTRANSLATE THIS PAGE Сертификат Структура Стоимость Трудоустройство. Онлайн-курс по цифровой трансформации. Chief Experience. Officer. Программа горизонтального развития. директоров по маркетингу. Экс модуль MBA РАНХиГС. ОБ АРСЕНЕ ДАЛЛАКЯНЕTRANSLATE THIS PAGE Скачать биографию Даллакяна. Арсен Даллакян - #1, первый российский маркетолог, чью книгу по поведенческому маркетингу "Pursuit of Pleasure" перевели КЕЙС-СТАДИ. ЛУЧШИЕ ЗАВЕРШЕННЫЕ ПРОЕКТЫTRANSLATE THIS PAGE Проекты RBU принесли клиентам в общей сложности более 5 000 000 000 рублей ОЦЕНКА ЗРЕЛОСТИ КЛИЕНТСКОЙ ТРАНСФОРМАЦИИTRANSLATE THIS PAGE Оценка зрелости клиентской трансформации. Вы уже ответили на. 1/19. Yay, вы ответили на все вопросы! Через секунду загрузится результат. Планы продаж по цифровым продуктам не выполняются. Нет О ЧЕЛОВЕКО-ЦЕНТРИЧНОМ ПОДХОДЕTRANSLATE THIS

PAGE

Менеджеры, не обладающие специальным образованием по поведенческой экономике не в состоянии выявить иррациональные факторы, влияющие на принятие решений: эмоции, контекст, ошибки восприятия и пр. КАЛЬКУЛЯТОР ЭКОНОМИКИ КЛИЕНТСКОГО ПОРТФЕЛЯTRANSLATE THIS PAGE Важная информация: Коэф. удержания клиентов считается так: количество клиентов в конце периода минус новые клиенты за этот период, разделить на количество клиентов в начале периода, умножить на 100. КОУЧИНГ И ТРЕКИНГ АРСЕНА ДАЛЛАКЯНАTRANSLATE THIS PAGE Изменения, творчество и удовольствие . Снятие поведенческих барьеров к трансформации КЕЙС: ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СУЕВЕРИЙ ДЛЯ БОЛЬШЕЙ …TRANSLATE THIS PAGE Компания добивалась эффекта �сарафанного радио». Однако, желание делиться о покупке полиса с друзьями и готовности рекомендовать компанию О RUSSIAN BEHAVIORAL UNITTRANSLATE THIS PAGE Russian Behavioral Unit - крупнейшая в РФ консалтинговая компания по разработке систем, меняющих поведение

людей.

КЕЙС-СТАДИ. ЛУЧШИЕ ЗАВЕРШЕННЫЕ ПРОЕКТЫTRANSLATE THIS PAGE Проекты RBU принесли клиентам в общей сложности более 5 000 000 000 рублей УСЛУГА: СХ-ДИЗАЙН, РЕШЕНИЕ БИЗНЕС-ЗАДАЧTRANSLATE THIS PAGE Russian Behavioral Unit умеет выявлять истинные клиенсткие инсайты благодаря уникальной методологии BECX (c), что экономит нашим клиентам средства на неверных запусках, исправлении ошибок и перезапусках. УСЛУГИ АГЕНТСТВА "РОССИЙСКИЙ ПОВЕДЕНЧЕСКИЙ …TRANSLATE THIS PAGE Для победы в конкуренции платформ . I am ready for a long road flight for working with a week- or months-long

projects.

КОУЧИНГ И ТРЕКИНГ АРСЕНА ДАЛЛАКЯНАTRANSLATE THIS PAGE Изменения, творчество и удовольствие . Снятие поведенческих барьеров к трансформации АРСЕН ДАЛЛАКЯН: СЕМИНАР СUSTOMER JOURNEYTRANSLATE

THIS PAGE

Использовать cjм как инструмент отчетности для работы ключевых служб. А для это необходимо разнести по cjm сферы влияния каждой службы, расставить точки сбора обратной связи и замера метрик, обеспечить каждую

функцию

КЕЙС: ПОВЫШЕНИЕ КЛЮЧЕВЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ДЛЯ …TRANSLATE THIS PAGE Один из крупнейших банков в США, активы которого оцениваются в 100 млрд долл. США. Банк предлагает управление инвестициями, банковское обслуживание физических и юридических лиц, кредитование потребителей и CX-СИМУЛЯТОР "ЗАРАБАТЫВАЙ НА ЗНАНИИ …TRANSLATE THIS PAGE CX-Симулятор "Зарабатывай на знании принципов поведения Человека". Начать. Вебинар Сертификат Трудоустройство Отзывы. Онлайн-симулятор: 11 занятий, 37 заданий, 1 мес. Wow-моменты. в бизнесе СПЕЦ-ПРЕДЛОЖЕНИЕ "ПРОКАЧКА ВЛАДЕЛЬЦЕВ …TRANSLATE THIS PAGE Коллеги перепрыгнут, а не перейдут на ваш продукт, и не нужны будут приказы от начальства, заставляющие использовать новую систему. СЕССИЯ "КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНОСТЬ В ЦИФРОВОЙ …TRANSLATE THIS PAGE 2-4.5 часа, на которых расскажем, зачем и как строить корпоративную среду, способную производить не просто товар и услугу, а цельный клиентский опыт. РЫНОЧНЫЕ СТРАТЕГИИ С ВАУ-КЛИЕНТСКИМ ОПЫТОМ!TRANSLATE THIS PAGE В сегодняшней статье на vc.ru рассказал о карте принятия решений, как она используется для B2B, и закончил тему методологии BECX рассказом об CX/EX. Зайдите, почитайте. Также приглашаю

вас

О RUSSIAN BEHAVIORAL UNITTRANSLATE THIS PAGE Russian Behavioral Unit - крупнейшая в РФ консалтинговая компания по разработке систем, меняющих поведение

людей.

CХО: CHIEF EXPERIENCE OFFICERTRANSLATE THIS PAGE Сертификат Структура Стоимость Трудоустройство. Онлайн-курс по цифровой трансформации. Chief Experience. Officer. Программа горизонтального развития. директоров по маркетингу. Экс модуль MBA РАНХиГС. ОБ АРСЕНЕ ДАЛЛАКЯНЕTRANSLATE THIS PAGE Скачать биографию Даллакяна. Арсен Даллакян - #1, первый российский маркетолог, чью книгу по поведенческому маркетингу "Pursuit of Pleasure" перевели КЕЙС-СТАДИ. ЛУЧШИЕ ЗАВЕРШЕННЫЕ ПРОЕКТЫTRANSLATE THIS PAGE Проекты RBU принесли клиентам в общей сложности более 5 000 000 000 рублей ОЦЕНКА ЗРЕЛОСТИ КЛИЕНТСКОЙ ТРАНСФОРМАЦИИTRANSLATE THIS PAGE Оценка зрелости клиентской трансформации. Вы уже ответили на. 1/19. Yay, вы ответили на все вопросы! Через секунду загрузится результат. Планы продаж по цифровым продуктам не выполняются. Нет О ЧЕЛОВЕКО-ЦЕНТРИЧНОМ ПОДХОДЕTRANSLATE THIS

PAGE

Менеджеры, не обладающие специальным образованием по поведенческой экономике не в состоянии выявить иррациональные факторы, влияющие на принятие решений: эмоции, контекст, ошибки восприятия и пр. КАЛЬКУЛЯТОР ЭКОНОМИКИ КЛИЕНТСКОГО ПОРТФЕЛЯTRANSLATE THIS PAGE Важная информация: Коэф. удержания клиентов считается так: количество клиентов в конце периода минус новые клиенты за этот период, разделить на количество клиентов в начале периода, умножить на 100. КОУЧИНГ И ТРЕКИНГ АРСЕНА ДАЛЛАКЯНАTRANSLATE THIS PAGE Изменения, творчество и удовольствие . Снятие поведенческих барьеров к трансформации КЕЙС: ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СУЕВЕРИЙ ДЛЯ БОЛЬШЕЙ …TRANSLATE THIS PAGE Компания добивалась эффекта �сарафанного радио». Однако, желание делиться о покупке полиса с друзьями и готовности рекомендовать компанию РЫНОЧНЫЕ СТРАТЕГИИ С ВАУ-КЛИЕНТСКИМ ОПЫТОМ!TRANSLATE THIS PAGE В сегодняшней статье на vc.ru рассказал о карте принятия решений, как она используется для B2B, и закончил тему методологии BECX рассказом об CX/EX. Зайдите, почитайте. Также приглашаю

вас

О RUSSIAN BEHAVIORAL UNITTRANSLATE THIS PAGE Russian Behavioral Unit - крупнейшая в РФ консалтинговая компания по разработке систем, меняющих поведение

людей.

CХО: CHIEF EXPERIENCE OFFICERTRANSLATE THIS PAGE Сертификат Структура Стоимость Трудоустройство. Онлайн-курс по цифровой трансформации. Chief Experience. Officer. Программа горизонтального развития. директоров по маркетингу. Экс модуль MBA РАНХиГС. ОБ АРСЕНЕ ДАЛЛАКЯНЕTRANSLATE THIS PAGE Скачать биографию Даллакяна. Арсен Даллакян - #1, первый российский маркетолог, чью книгу по поведенческому маркетингу "Pursuit of Pleasure" перевели КЕЙС-СТАДИ. ЛУЧШИЕ ЗАВЕРШЕННЫЕ ПРОЕКТЫTRANSLATE THIS PAGE Проекты RBU принесли клиентам в общей сложности более 5 000 000 000 рублей ОЦЕНКА ЗРЕЛОСТИ КЛИЕНТСКОЙ ТРАНСФОРМАЦИИTRANSLATE THIS PAGE Оценка зрелости клиентской трансформации. Вы уже ответили на. 1/19. Yay, вы ответили на все вопросы! Через секунду загрузится результат. Планы продаж по цифровым продуктам не выполняются. Нет О ЧЕЛОВЕКО-ЦЕНТРИЧНОМ ПОДХОДЕTRANSLATE THIS

PAGE

Менеджеры, не обладающие специальным образованием по поведенческой экономике не в состоянии выявить иррациональные факторы, влияющие на принятие решений: эмоции, контекст, ошибки восприятия и пр. КАЛЬКУЛЯТОР ЭКОНОМИКИ КЛИЕНТСКОГО ПОРТФЕЛЯTRANSLATE THIS PAGE Важная информация: Коэф. удержания клиентов считается так: количество клиентов в конце периода минус новые клиенты за этот период, разделить на количество клиентов в начале периода, умножить на 100. КОУЧИНГ И ТРЕКИНГ АРСЕНА ДАЛЛАКЯНАTRANSLATE THIS PAGE Изменения, творчество и удовольствие . Снятие поведенческих барьеров к трансформации КЕЙС: ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СУЕВЕРИЙ ДЛЯ БОЛЬШЕЙ …TRANSLATE THIS PAGE Компания добивалась эффекта �сарафанного радио». Однако, желание делиться о покупке полиса с друзьями и готовности рекомендовать компанию О RUSSIAN BEHAVIORAL UNITTRANSLATE THIS PAGE Russian Behavioral Unit - крупнейшая в РФ консалтинговая компания по разработке систем, меняющих поведение

людей.

КЕЙС-СТАДИ. ЛУЧШИЕ ЗАВЕРШЕННЫЕ ПРОЕКТЫTRANSLATE THIS PAGE Проекты RBU принесли клиентам в общей сложности более 5 000 000 000 рублей УСЛУГА: СХ-ДИЗАЙН, РЕШЕНИЕ БИЗНЕС-ЗАДАЧTRANSLATE THIS PAGE Russian Behavioral Unit умеет выявлять истинные клиенсткие инсайты благодаря уникальной методологии BECX (c), что экономит нашим клиентам средства на неверных запусках, исправлении ошибок и перезапусках. УСЛУГИ АГЕНТСТВА "РОССИЙСКИЙ ПОВЕДЕНЧЕСКИЙ …TRANSLATE THIS PAGE Для победы в конкуренции платформ . I am ready for a long road flight for working with a week- or months-long

projects.

КОУЧИНГ И ТРЕКИНГ АРСЕНА ДАЛЛАКЯНАTRANSLATE THIS PAGE Изменения, творчество и удовольствие . Снятие поведенческих барьеров к трансформации АРСЕН ДАЛЛАКЯН: СЕМИНАР СUSTOMER JOURNEYTRANSLATE

THIS PAGE

Использовать cjм как инструмент отчетности для работы ключевых служб. А для это необходимо разнести по cjm сферы влияния каждой службы, расставить точки сбора обратной связи и замера метрик, обеспечить каждую

функцию

КЕЙС: ПОВЫШЕНИЕ КЛЮЧЕВЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ДЛЯ …TRANSLATE THIS PAGE Один из крупнейших банков в США, активы которого оцениваются в 100 млрд долл. США. Банк предлагает управление инвестициями, банковское обслуживание физических и юридических лиц, кредитование потребителей и CX-СИМУЛЯТОР "ЗАРАБАТЫВАЙ НА ЗНАНИИ …TRANSLATE THIS PAGE CX-Симулятор "Зарабатывай на знании принципов поведения Человека". Начать. Вебинар Сертификат Трудоустройство Отзывы. Онлайн-симулятор: 11 занятий, 37 заданий, 1 мес. Wow-моменты. в бизнесе СПЕЦ-ПРЕДЛОЖЕНИЕ "ПРОКАЧКА ВЛАДЕЛЬЦЕВ …TRANSLATE THIS PAGE Коллеги перепрыгнут, а не перейдут на ваш продукт, и не нужны будут приказы от начальства, заставляющие использовать новую систему. СЕССИЯ "КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНОСТЬ В ЦИФРОВОЙ …TRANSLATE THIS PAGE 2-4.5 часа, на которых расскажем, зачем и как строить корпоративную среду, способную производить не просто товар и услугу, а цельный клиентский опыт.

* Главная

* Внедрить модель управления опытом * Научиться всему, что касается CX * Разработать wow-опыт * Услуги для гос.управления

* ______

* Купить CX-альманахи * Купить поведенческий мерч

* ______

* Кейс-стади

* О подходе

* О нас

* Блог

* ______

* Поиск

I am ready for a long road flight for working with a week- or months-long projects.

Write Close

Close

Заказать intro-сессию "Человекоцентричная бизнес-модель"

WhatsApp

Сообщение попадет лично Арсену

Даллакяну

Внедрить модель управления опытом Разработать wow-опыт Научиться всему, что касается CX Услуги для гос. управления Купить CX-альманахи Купить поведенческий мерч

Кейс-стади

О подходе

О наc

Блог

Искать

_____

П О В Е Д Е Н Ч Е С К А Я Э К С П Е Р Т И З А

Д Л Я

Ц И Ф Р О В О Й Т Р А Н С Ф О Р М А Ц И И Построить экосистему вокруг клиентского опыта >>> Разработать wow-опыт клиента и сотрудника >>> Научиться дизайну опыта Человека >>>

____

П О В Е Д Е Н Ч Е С К А Я Ц И Ф Р О В И З А Ц И Я Построить экосистему вокруг опыта

клиента

Разработать wow-клиентский опыт Научиться дизайну опыта Russian Behavioral Unit Первое консалтинговое агентство, объединившее человеческую иррациональность и технологии в бизнес-модель. Для управления опытом и изменениями. Это значит, что заказчики RBU могут не только удовлетворять потребности клиентов и сотрудников, но и моделировать их поведение. Подталкивать к лучшему выбору. Поведенческая экспертиза защищает от ложных потребительских инсайтов, снижает инерцию сотрудников и ускоряет трансформацию в компании. Поведенческая экспертиза - тайное оружие в конкуренции платформ! Подробнее о подходе в слайд-буке >>>

Left

Right

Какую проблему решаем? Конкуренция переходит с продуктов на опыт – всей совокупности взаимодействий человека и бизнеса. У тех, кто не перестроился, растет стоимость привлечения клиентов, снижается конверсия, падает лояльность. RBU создает wow-опыт клиента и сотрудника, а также внедряет менеджмент-модель воспроизводства

опыта.

В ОСНОВЕ УНИКАЛЬНОГО ПОДХОДА ЛЕЖИТ НАУКА - ПОВЕДЕНЧЕСКАЯ ЭКОНОМИКА.

Услуги

Отзывы клиентов об RBU >>> Топ-50 крупнейших компаний РФ. Все отрасли. B2C, B2B, G2B, G2C В списке в том числе компании, с которыми работали Партнеры RBU �Ваша гибкость и скорость достойны высокой оценки. Вы быстро реагируете и всегда стремитесь помочь, доводя качество продукта до высокого уровня» Леонова О.В. Вице-Президент АТ Альфа-Банк Украина Некоторые проекты RBU >>> Более 6 000 000 000 рублей RBU помог заработать своим клиентам Проекты от wow - моментов в клиентском опыте до рыночной стратегии Разработка и реализация стратегии продвижения кредитных карт

+ 120 000 000 р.

2008 г.

Cтратегия вывода на рынок франшизы АЗС

+ 3 000 000 000 р.

2019 г.

Стратегия сервисного предложения и продвижения

+ 500 000 000 р.

2019 г.

Сегментация рынка МСБ и разработка digital предложения + коммуникаций с каждым сегментом

40 000 000 р.

2018 г.

Стратегия проникновения в сегмент �Средний бизнес»

+ 700 000 000 р.

2018 г.

Стратегия перехода от разработки цифровых продуктов к разработке цифровых бизнес моделей

+ 570 000 000 р.

2018 г.

Экшн-план и чек-лист по реализации в компании мета-функции по управлению клиентским опытом

2018 г.

Разработка и реализация стратегии клиентоцентричности и изменения корпоративной культуры

+ 200 000 00 р.

2018 г.

Стратегия проникновения в сегмент

�Молодежь»

+ 300 000 000 р.

2017 г.

Разработка и реализация стратегии проникновения в безубыточный сегмент

+ 4 700 000 000 р.

2015 г.

32 проекта по дизайну взаимодействий с

клиентами

+ 410 000 000 р.

2014 г.

Стратегия развития дистрибуции через дизайн опыта сотрудников

+ 120 000 000 р

2012 г.

Рыночная и торговая стратегия, запуск

франшизы

+ 70 000 000 р.

2009 г.

Разработка и реализация стратегии продвижения кредитных карт

+ 120 000 000 р.

2008 г.

Cтратегия вывода на рынок франшизы АЗС

+ 3 000 000 000 р.

2019 г.

Left

Right

Услуги RBU >>> Весь комплекс услуг по построению экосистем вокруг клиентского опыта 1. УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ КОНСАЛТИНГ Разработка phygital рыночной стратегии

Подробнее

Внедрение модели управления сегментами, не продуктами Реализация человекоцентричной корпоративной культуры

Required field

Please correct e-mail address Name Wrong. Correct please Please correct phone number Please enter letter, number or punctuation symbols. Данные успешно отправлены. Спасибо! Перезвоните мне 2. РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОЕКТОВ "ПОД КЛЮЧ" Упаковка Ценностного Клиентского Предложения (CVP) Оптимизация всего пути клиента

Подробнее

3. Wow-клиентский сервис Вовлекающий опыт сотрудников Дизайн безопасного поведения работников

Required field

Please correct e-mail address Name Wrong. Correct please Please correct phone number Please enter letter, number or punctuation symbols. Данные успешно отправлены. Спасибо! Перезвоните мне

3. ОБУЧЕНИЕ

Что такое дизайн поведения

Подробнее

Как строить цельный клиентский опыт

Подробнее

Разработка продуктов для внутреннего

клиента

подробнее

Поведенческая экспертиза в управлении экосистем

Подробнее

Грехи Customer Journey map

Подробнее

Еще более 30 других курсов Смотреть все курсы

Required field

Please correct e-mail address Name Wrong. Correct please Please correct phone number Please enter letter, number or punctuation symbols. Данные успешно отправлены. Спасибо! Перезвоните мне Уникальное преимущество RBU>>> Разработка систем, меняющих поведение

___

Человек - иррационален. Отсюда ложные инсайты и не продающиеся продукты, саботаж изменений и затянувшаяся трансформация. Поведенческая экспертиза использует принципы иррациональности для достижения бизнес-задач. Это отличает RBU от конкурентов, в том числе Big-4 и обеспечивают вдохновляющие результаты заказчикам. Уникальное преимущество RBU Разработка систем, меняющих поведение

_____

Человек- иррационален. Отсюда ложные инсайты и не продающиеся продукты, саботаж изменений и затянувшаяся трансформация. Поведенческая экспертиза использует принципы иррациональности для достижения бизнес-задач. Это отличает RBU от конкурентов, в том числе Big-4 и обеспечивают вдохновляющие результаты заказчикам. Некоторые результаты RBU Главные метрики: lifetime value (LTV), конверсия и EBITDA

+ 55% чаще

клиенты готовы платить больше

х 4 раза

растут положительные отзывы в сети

х 2 раза

вырастают повторные покупки

+20%

растет прибыль

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

Узнаете симптомы? Значит RBU вам поможет Новых клиентов привлекать все дороже. Надо повышать доходность текущих. Требуется расти за счет рекомендаций текущих клиентов Недостаток взаимодействия между функциями RUN and CHANGE Продукты запускаются, а потом появляются проблемы со сбытом Продукты - россыпью. Не выстраиваются в единое ценностное предложение Конкурентное преимущество теряется на цифровом рынке Ценовая конкуренция усиливается Компания выходит на рынки, где сервис - это главное преимущество Построили CJM, но ничего не изменилось Новых клиентов привлекать все дороже. Надо повышать доходность текущих. Требуется расти за счет рекомендаций текущих клиентов

Left

Right

Required field

Please correct e-mail address Name Wrong. Correct please Please correct phone number Please enter letter, number or punctuation symbols. Данные успешно отправлены. Спасибо! Перезвоните мне

=

Cart

Ваш заказ

Total:

Your Email

Total:

Купить

БЛИЖАЙШИЕ МЕРОПРИЯТИЯ RBU вебинары, сессии, доклады и мастер-классы про дизайн поведения, cjm

и сх

1

26 сентября

Конференция по маркетингу. О клиентоцентричной структуре и поведении клиентов. ПАО "Северсталь", Казань

2

30 сентября

ДИЗАЙН ПОВЕДЕНИЯ + УПРАВЛЕНИЕ СЕГМЕНТАМИ Кейсы RBU и методология 5 т.р - для физ лица 15 т.р - для юр. лица

МоскваCити

Спикер: Даллакян

3

17-18 октября 4-Ю ПРАКТИЧЕСКУЮ КОНФЕРЕНЦИЮ ЦИФРОВАЯ ТРАНСФОРМАЦИЯ БИЗНЕСА практическая конференция,

Москва

4

25-26 октября

iSummit ' 19

Саммит о точках роста в бизнесе, маркетинге и технологиях сегодня и

завтра.

Крокус Экспо, Москва

1

21-22 ноября

5-я ежегодная конференция "Транзакционный бизнес банков в сегменте юридических лиц" Мастер-класс по Управлению клиентским опытом как ценным активом,

Москва

Ведет Даллакян. Показать прошедшие мероприятия

1

21 мая

Поведенческая экспертиза в цифровой трансформации 2, 5 часа с онлайн трансляцией для руководителей, которые хотят запустить в компании мета-функцию "Управление клиентским опытом" Ведет Даллакян Арсен и Сергей Лобов от 1 тр. - видео запись до 25 тр. - участие юр. лица.

2

22-24 мая

КОНФЕРЕНЦИЯ РОССИЙСКИХ ОПЕРАТОРОВ СВЯЗИ КРОС-2019 "Трансформируйся для побед". г. Сочи Для руководителей телекома. Выступление "Поведенческая экспертиза в цифровой трансформации". З дня, от 38 т.р. Cпикер: Даллакян А.К.

3

29-30 мая

Драйверы роста на цифровом рынке Интенсив по применению поведенческой экспертизы в управлении клиентским опытом. Учим использовать анализ и дизайн поведения клиентов для построения рыночной стратегии и разработки влюбляющих продуктов . Ведет Даллакян

4

10-22 июля

"Дизайн поведения и управление опытом" Мастер-класс Остров 10-22, НТИ Университет 20:35,

Сколково

Ведет Даллакян.

1

14 апреля

ПОВЕДЕНЧЕСКАЯ ЭКСПЕРТИЗА В CX-ДИЗАЙНЕ

И CJM

Воркшоп для Product Sense, Оптимизация сервиса и продукта, чтобы влиять и подталкивать клиента Для продакт-оунеров. 8 часов, от 30 т.р Ведет Даллакян.

1

14 марта

Поведенческая экспертиза в цифровой трансформации. Сессия об эффективности сегментного управления и как на него перейти. Для руководителей. 4 часа. от 15 т.р. Ведет Даллакян.

2

15 марта

КОНФЕРЕНЦИЯ "ТРАНСФОРМАЦИЯ БИЗНЕСА И УПРАВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯМИ" Ренессанс Монарх, тема выступления "Поведенческая экспертиза для цифровой трансформации". Спикер Даллакян

3

21-22 марта

ДРАЙВЕРЫ РОСТА НА ЦИФРОВОМ РЫНКЕ. МТС Университет.Интенсив по применению поведенческой экспертизы в управлении клиентским опытом. Для руководителей и продакт-оунеров. 2 дня. 16 часов. 79 т.р. Ведет Даллакян, Копылов, Черепанова

4

23-24 марта

CUSTOMER EXPERIENCE DESIGN Курс в Британской Школе Дизайна Как выстроить цельный клиентский опыт, влияющий на поведение клиента. С применением принципов поведенческой

экономики

Для продакт-оунеров. 2 дня. 20 часов, от 15

т.р

Ведет Черепанова

Новости RBU

05.09.2019

Арсен Даллакян, управляющий партнер RBU ответил на вопросы РБК-тв есть ли рост востребованности у населения на органическую продукцию Смотреть отрывок

20.08.2019

У вас сложный продукт или экосистема. Знаете, где расплескивается ценность? Подготовили онлайн Диагностику Клиентской Ценности.

Открыть

Больше новостей

20.08.2019

У вас сложный продукт или экосистема. Знаете, где расплескивается ценность? Подготовили онлайн Диагностику Клиентской Ценности.

Открыть

20.07.2019

Арсен Даллакян, управляющий партнер RBU, принял участие в телепрограмме "Грех как оружиет: как не стать жертвой" на Рен ТВ. Смотреть отрывок

12.07.2019

Открыли доступ к новому документу "Российская модель Человекоцентричности"

Смотреть

13.06.2019

Арсен Даллакян, управляющий партнер RBU, принял участие в телепрограмме "Время покажет" на Первом канале. Тема программы - Безопасный дизайн упаковки бытовой химии. Отравление Бари Алибасова Смотреть отрывок

11.06.2019

Новый товар в CX-маркете! Видеозапись с мероприятия "Стратегическая сессия по поведенческой экспертизе в цифровой трансформации"!

Хочу!

9.06.2019

Запустили открытое исследование "Какое поведение приводит к несчастным случаям" Собираем инфо по своей инициативе. Хотим так привлечь внимание властей к поведенческой экспертизе как к инструменту решения проблем большого

числа НС.

Приглашаем всех, кто обладает компетенциями или экспертизой по

теме.

Подробнее

29.05.2019

RBU получило авторские права на применение методологии дизайна поведения в управлении. Также подана заявка на депонирование права по всему Миру. Ждём

Смотреть

25.05.2019

Мы в Telegram!

Дизайн Поведения - канал Арсена Даллакяна о разработке систем, корректирующих поведение. Опыт клиентов и сотрудников. Nudging в гос.управлении. Привычки, воспитание и личное поведение.

Вступить!

13.05.2019

Новый раздел на сайте "Коммерческие предложения RBU" Посмотрите, что заказывали другие. Это поможет понять, что нужно вам.

Смотреть

06.05.2019

29-30 мая состоится бизнес интенсив по применению поведенческой экспертизы в управлении клиентским опытом, в котором выступит в качестве ведущего спикера управляющий партнер RBU - Арсен

Даллакян

Подробнее

06.05.2019

29-30 мая состоится бизнес интенсив по применению поведенческой экспертизы в управлении клиентским опытом, в котором выступит в качестве ведущего спикера управляющий партнер RBU - Арсен

Даллакян

Подробнее

05.05.2019

Обновлена декларация Человекоцентричности!

Скачать

30.04.2019

21 мая состоится сессия Арсена Даллакяна "Поведенческая экспертиза в цифровой трансформации" с возможностью онлайн-трансляции мероприятия.

Подробнее

20.04.2019

Выпустили российский поведенческий дайджест #4. Все о дизайне поведения, поведенческой экономике, управлении клиентским опытом и социальном Nudging за ноябрь 2018 - март 2019 г.

Скачать

19.04.2019

17 апреля 2019 Арсен Даллакян, управляющий партнер RBU, принял участие на форуме "CX World Forum" Основной тезис

17.04.2019

16 апреля 2019 Арсен Даллакян, управляющий партнер RBU, принял участие в вебинаре совместно с МТС Университет на тему: "Грехобзор как не вляпаться в долгое, нудное и ненужное исследование CJM с ватманом на стене". Делимся записью вебинара.

Смотреть

14.04.2019

Новый раздел на сайте "Прототипы RBU", где собраны все идеи и наработки по дизайне поведения клиентов, сотрудников, граждан.

Смотреть

11.04.2019

Добавили новый отзыв на сайте от АТ Альфа-Банк Украина.

Смотреть

8.04.2019

Арсен Даллакян, управляющий партнер RBU, принял участие в съемках телепрограммы "ПРАВ!ДА? Продовольственная помощь. Почему такие инициативы помощи бедным в России блокируются?" на телеканале

ОТР.

Смотреть

5.04.2019

Новый раздел на сайте "Коммерческие предложения RBU" Посмотрите, что заказывали другие. Это поможет понять, что нужно вам.

Подробнее

25.03.2019

Новый раздел на сайте "Отзывы наших

клиентов"

Смотреть

15.03.2019

Состоялось сессия "Поведенческая экспертиза в цифровизации", где Арсен Даллакян рассказал для чего и как построить такую корпоративную среду, которая помогла бы компании производить не просто товар и услугу, а цельный клиентский опыт.

Подробнее

11.03.2019

Арсен Даллакян коротко резюмирует, зачем нужна модель управления, основанная на построении клиентского

опыта.

Переход от продуктового подхода к человеко-центричному.

0

0

0

0

3

5.03.2019

26 февраля Арсен Даллакян, управляющий партнер RBU, принял участие в телепрограмме "Деловой день" на телеканале РБК: Что не так со службами поддержки клиентов в России? смотреть по ссылке

28.02.2019

Арсен Даллакян, управляющий партнёр RBU, на встрече рассказывает о том, что входит в сессию для руководителей по теме "Customer Experience management: роль и место в

компании".

0

0

0

0

3

21.02.2019

Описали кейс о том, как в 2018 году для лидера трубопрокатного рынка РФ была разработана механика с геймифицированным внедрением для того, чтобы повысить клиентоориентированность сотрудников.

1

0

0

0

4

11.02.2019

31 января Арсен Даллакян, управляющий партнер RBU, принял участие в подкасте make sense: о поведенческой экономике, принятии решений и влиянии на эмоции

клиентов.

4.02.2019

4 февраля Юлия Черепанова, партнер RBU по развитию проекта, приняла участие в съёмках программы "ПРАВ!ДА?" на ОТР на тему "Потребитель под ударом". В рамках передачи она принимала участие в дискуссии на тему поведение потребителей в условиях кризиса, а также говорила об использовании поведенческого подхода для подталкивания населения к ЗОЖ и контроля качества продукции в

магазинах.

19.01.2019

Добавили новые кейс-стади

>>>

Почитайте, как крупнейшие бренды России, а также государственные органы решают свои задачи поведенческим способом

09.01.2019

10 декабря 2018 в штаб-квартире Билайн Арсен Даллакян, управляющий партнер RBU, выступил на форуме Agile Kitchen с докладом в поддержку курса Поведенческая экспертиза в проектировании клиентского опыта, который пройдет в феврале (подробнее

по ссылке

).

Открываем некоторые слайды с доклада:

Left

Right

11.12.2018

В рамках сотрудничества с АСИ и Благосфера Юлия Черепанова, партнер RBU по развитию проекта, провела мастер-класс "Nudge в социальной сфере. Поведенческая экспертиза для развития и роста НКО", по результатам которого слушатели узнали, как подтолкнуть человека к принятию решения и каким образом nudge-технологии влияют на социальные изменения. B2G

Left

Right

25.11.2018

Редкая презентация с конференции "Транзакционный бизнес банков 2018"

,

где RBU рассказали кейс, как с помощью дизайна взаимjдействий с клиентами можно увеличить прибыльность бизнеса.

B2B

Left

Right

https://youtu.be/aGTXhdpTlQw https://youtu.be/NMp3C2dy5qE

20.11.2018

Выложили описание восьми кейсов RBU, принесших заказчикам более 5 000 000 000

рублей >>>

20.11.2018

Открываем презентацию с конференции "Цифровая революция", где RBU рассказали, как использовать поведенческую экспертизу во время цифровой трансформации и какие метрики от этого растут.

Left

Right

29.10.2018

Открываем презентацию с конференции "Компенсация и Мотивация 2018", где RBU представили кейс с металлургического рынка о том, как повысили вовлеченность сотрудников в цифровую и сервисную трансформацию через геймификацию, социальный дизайн и приемы поведенческой экономики. Презентация в галерее ниже.

Left

Right

06.10.2018

Арсен Даллакян выступил в эфире Телеканала Культура, в рамках дискуссии о гемификации культуры

28.09.2018

Интервью Арсена Даллакяна по теме управления клиентским опытом. Что входит, какие задачи решает, сколько окупается и другие вопросы. 24

минуты

23.09.2018

Выложили в CX-маркет обновленную подборку WOW-моментов с CX-дизайне, 31 кейс. Покупайте >>>

11.09.2018

Вышел дайджест Russian Behavioral Unit за август Качайте здесь >>>

28.08.2018

Арсен Даллакян, управляющий партнер RBU дал комментарий в эфире передачи "Деловое утро" НТВ на тему "Почему женская одежда дороже мужской"

08.08.2018

Вышел первый дайджест Russian Behavioral Unit, в нем подборка статей за период с января

по июль 2018

Качайте здесь >>>

04.08.2018

27 сентября 2018 Арсен Даллакян выступит на важнейшем в РФ мероприятии посвященному клиентскому опыту: Customer Day. C презентацией диагностики функции управления клиентским опытом (CEM), которая позволяет недвусмысленно оценить исходное состояние CEM и определить следующие шаги по его оптимизации. Приходите >>>

24.07.2018

Большое 45-минутое интервью про Человекоцентричность цифровой экономики для радио Медиаметрикс.

19.07.2018

Приглашаем к сотрудничеству экспертов и компании. В рамках клуба

наши цены

ниже рыночных в разы. Это приглашение

для ... >>>

14.07.2018

Первая попытка собрать дорожную карту по разработке Робоэтики

>>>

4.07.2018

Открылся раздел CX-академия c уникальными для РФ обучающие модулями

>>>

29.06.2018

Обновили список услуг: от инсайтов до орг. структуры >>>

24.06.2018

Выпустили короткое промо-видео с основными тезисами CX digital трансформации - это когда ключевые бизнес процессы компании автоматизируются с учетом факторов, влияющих на процесс принятия решений внутренними и внешними клиентами. По мотивам Форума Marketing Week 2018

RBU в СМИ

Left

Right

Начать просто Разработка и управление клиентским опытом (CX, CEM) - это множество инструментов и компетенций. А дизайн человеческого поведения (поведенческая экономика, behavioral economics) - фундаментальная наука. Но вам не надо тратить время на изучение океана информации, просто закажите Intro-cecсию на 4,5 часа.

Почта

Ваш телефон Хочу Интро-сессию comments powered by HyperComments

Facebook

Youtube

� 2019 Russian Behavioral Unit

Услуги

* Внедрить модель управления опытом * Научиться всему, что касается CX * Разработать wow-опыт * Услуги для гос.управления

CX-маркет

* Купить CX-альманахи * Купить поведенческий мерч

Материалы

* Кейс-стади

* Дневник

* Новости

* Отзывы клиентов