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CRM-SOFTWARE
1CRM ist wahrscheinlich die flexibelste CRM-Software, das aktuell auf dem Markt ist. Bereits die Benutzeroberfläche lässt sich umfassend personalisieren – vom Hintergrundbild bis zur Navigation. Doch das Open-Source-CRM geht noch weiter. Bestimmen Sie, welche Art von Kontakten Sie verwalten. CRM EVENTS: VERANSTALTUNGSÂMANAGEMENT DIGITAL Führen Sie Ihre Event-Aufgaben in einer zentralen Software zusammen: Eventplanung, Teilnehmer- und Referenten-Management. Ticket-Verkäufe und Mailings. Finden Sie auch später noch alle Informationen zu einem Event – schnell und bequem. Und erfahren Sie den Erfolg Ihrer Veranstaltungen. 1CRM mit CRM Events macht’s möglich.PROZESSOPTIMIERUNG
Prozessoptimierung. Workflow-Automatisierung mit 1CRM und Integromat. Da es uns ein wichtiges Anliegen ist, dass sich 1CRM möglichst einfach an andere Software anbinden lässt, haben wir bereits Connectoren zu den Workflow-Automatisierungstools Zapier und Piesync entwickelt. Ab sofort. Prozessoptimierung.OUTLOOK CRM
Das Termin-Management ist sehr ausgereift. 1CRM können Sie zum einen kostenlos über CalDAV/CardDAV mit Outlook synchronisieren. Und zum anderen können Sie das CRM Outlook Add-In verwenden, um einzelne E-Mails direkt aus Outlook in 1CRM hochzuladen und mit einem Kontakt, Servicefall oder Verkaufschance zu verknüpfen. NEUE FUNKTIONEN MIT DEM MODULDESIGNER Module anlegen und bearbeiten mit dem Moduldesigner. Wenn Sie neue Felder brauchen, um z. B. Daten für Kontakte oder Angebote zu erfassen, können Sie die Standard-Module von 1CRM bearbeiten. Für neue Anwendungsfälle lassen sich auch zusätzliche Module anlegen. Die notwendigen Funktionen erreichen Sie über den Moduldesigner. SALES FUNNEL: MEHR EFFIZIENZ FÜR DEN …TRANSLATE THIS PAGE Fazit. Ein Sales Funnel ist ein unverzichtbares Werkzeug für einen effizienten Verkaufsprozess. Jedes Business profitiert davon, sich seinen Verkaufsprozess bewusst zu machen, aktiv zu gestalten, regelmäßig zu analysieren und bei Bedarf zu optimieren. PROJEKTAUFGABEN PLANEN Arbeitsschritte sind z. B. Projektaufgaben wie Planung, Konzeption, Durchführung und Test, die Sie in Ihrem Projekt nacheinander durchführen. In 1CRM ordnen Sie die Projektaufgaben immer einem Projekt zu. Es ist nicht möglich, eine Projektaufgabe einer anderen Projektaufgabe unterzuordnen. Wenn Sie für die ProjektaufgabeUnter-Aufgaben
ERSTE SCHRITTE: DAS CRM EINRICHTEN Erste Schritte: Das CRM-System einrichten. Sie haben 1CRM installiert und möchten jetzt das System einrichten und anpassen? In diesen ersten Schritten zeigen wir Ihnen, was zu tun ist. Videos zum Import von Daten ins CRM und Erstellen von benutzerdefinierten Feldern finden Sie im E-Learning-Bereich in Ihrem Kundenkonto. SERIENBRIEFE MIT 1CRM VERSENDEN Serienbriefe mit 1CRM versenden. Im CRM System 1CRM haben Sie zusätzlich zur Kampagnenfunktionalität und dem darin enthaltenen Newsletterversand die Möglichkeit des Serienbriefversands. Hierfür wird eine RTF-Vorlage (Rich Text Format) benötigt. Grundsätzlich können RTF-Dateien von diversen Textprogrammen geöffnet und auch alssolche
DUPLIKATE ZUSAMMENFÜHREN Duplikate zusammenführen. Um die Reinheit der Daten im CRM zu gewährleisten, sollten Sie keine Duplikate bzw. Dubletten im System führen. Dubletten sind Datensätze, die doppelt im CRM gespeichert sind, wie beispielsweise Kontakte mit gleichen Namen. In dieser Anleitung erfahren Sie, wie Sie Dubletten erkennen undzusammenführen.
CRM-SOFTWARE
1CRM ist wahrscheinlich die flexibelste CRM-Software, das aktuell auf dem Markt ist. Bereits die Benutzeroberfläche lässt sich umfassend personalisieren – vom Hintergrundbild bis zur Navigation. Doch das Open-Source-CRM geht noch weiter. Bestimmen Sie, welche Art von Kontakten Sie verwalten.PROZESSOPTIMIERUNG
Prozessoptimierung. Workflow-Automatisierung mit 1CRM und Integromat. Da es uns ein wichtiges Anliegen ist, dass sich 1CRM möglichst einfach an andere Software anbinden lässt, haben wir bereits Connectoren zu den Workflow-Automatisierungstools Zapier und Piesync entwickelt. Ab sofort. Prozessoptimierung.OUTLOOK CRM
Das Termin-Management ist sehr ausgereift. 1CRM können Sie zum einen kostenlos über CalDAV/CardDAV mit Outlook synchronisieren. Und zum anderen können Sie das CRM Outlook Add-In verwenden, um einzelne E-Mails direkt aus Outlook in 1CRM hochzuladen und mit einem Kontakt, Servicefall oder Verkaufschance zu verknüpfen. NEUE FUNKTIONEN MIT DEM MODULDESIGNER Module anlegen und bearbeiten mit dem Moduldesigner. Wenn Sie neue Felder brauchen, um z. B. Daten für Kontakte oder Angebote zu erfassen, können Sie die Standard-Module von 1CRM bearbeiten. Für neue Anwendungsfälle lassen sich auch zusätzliche Module anlegen. Die notwendigen Funktionen erreichen Sie über den Moduldesigner. SALES FUNNEL: MEHR EFFIZIENZ FÃœR DEN …TRANSLATE THIS PAGE Verwandte Sales-Funnel-Konzepte. Das Konzept des Sales Funnel basiert auf der AIDA-Formel, ein etabliertes Modell zur Erklärung der Wirkung von Werbemitteln auf die Kaufentscheidung.Sie beschreibt die vier Phasen, die Konsumenten bis zu einem Kauf durchlaufen: Zunächst gewinnt man ihre Aufmerksamkeit (Attention), dann weckt man ihr Interesse (Interest), im Idealfall erwacht dann ein CRM EVENTS: VERANSTALTUNGSÂMANAGEMENT DIGITAL Digitales Veranstaltungsmanagement mit CRM Events! Das Plugin erweitert 1CRM um die wichtigsten Event-Tools zur Organisation, Durchführung und Nachbereitung PROJEKTAUFGABEN PLANEN Arbeitsschritte sind z. B. Projektaufgaben wie Planung, Konzeption, Durchführung und Test, die Sie in Ihrem Projekt nacheinander durchführen. In 1CRM ordnen Sie die Projektaufgaben immer einem Projekt zu. Es ist nicht möglich, eine Projektaufgabe einer anderen Projektaufgabe unterzuordnen. Wenn Sie für die ProjektaufgabeUnter-Aufgaben
ERSTE SCHRITTE: DAS CRM EINRICHTEN Erste Schritte: Das CRM-System einrichten. Sie haben 1CRM installiert und möchten jetzt das System einrichten und anpassen? In diesen ersten Schritten zeigen wir Ihnen, was zu tun ist. Videos zum Import von Daten ins CRM und Erstellen von benutzerdefinierten Feldern finden Sie im E-Learning-Bereich in Ihrem Kundenkonto. SERIENBRIEFE MIT 1CRM VERSENDEN Serienbriefe mit 1CRM versenden. Im CRM System 1CRM haben Sie zusätzlich zur Kampagnenfunktionalität und dem darin enthaltenen Newsletterversand die Möglichkeit des Serienbriefversands. Hierfür wird eine RTF-Vorlage (Rich Text Format) benötigt. Grundsätzlich können RTF-Dateien von diversen Textprogrammen geöffnet und auch alssolche
DUPLIKATE ZUSAMMENFÜHREN Duplikate zusammenführen. Um die Reinheit der Daten im CRM zu gewährleisten, sollten Sie keine Duplikate bzw. Dubletten im System führen. Dubletten sind Datensätze, die doppelt im CRM gespeichert sind, wie beispielsweise Kontakte mit gleichen Namen. In dieser Anleitung erfahren Sie, wie Sie Dubletten erkennen undzusammenführen.
CRM | 1CRM: DAS CRM-SYSTEMTRANSLATE THIS PAGE CRM steht für Customer Relationship Management und unterstützt dabei, bessere Kundenbeziehungen anzubahnen und zu halten. Die Unternehmensphilosophie, die den Kunden in den Mittelpunkt stellt, lässt sich am besten mit einem CRM-System abbilden und unterstützen.OUTLOOK CRM
Das Termin-Management ist sehr ausgereift. 1CRM können Sie zum einen kostenlos über CalDAV/CardDAV mit Outlook synchronisieren. Und zum anderen können Sie das CRM Outlook Add-In verwenden, um einzelne E-Mails direkt aus Outlook in 1CRM hochzuladen und mit einem Kontakt, Servicefall oder Verkaufschance zu verknüpfen. KOSTENLOSE CRM-FREEWARE Das kostenlose CRM-System ist intuitiv und auch über mobile Geräte zu bedienen. Kontaktverwaltung, Marketing, Vertrieb, Rechnungswesen, Kundenservice und mehr. Die Benutzeroberfläche lässt sich auf die wichtigsten Funktionen reduzieren und bei Bedarf erweitern. Die Oberfläche ist responisv und daher auf Desktop und Tablet bequembedienbar.
CRM EVENTS: VERANSTALTUNGSÂMANAGEMENT DIGITAL Digitales Veranstaltungsmanagement mit CRM Events! Das Plugin erweitert 1CRM um die wichtigsten Event-Tools zur Organisation, Durchführung und Nachbereitung PROJEKTAUFGABEN PLANEN Arbeitsschritte sind z. B. Projektaufgaben wie Planung, Konzeption, Durchführung und Test, die Sie in Ihrem Projekt nacheinander durchführen. In 1CRM ordnen Sie die Projektaufgaben immer einem Projekt zu. Es ist nicht möglich, eine Projektaufgabe einer anderen Projektaufgabe unterzuordnen. Wenn Sie für die ProjektaufgabeUnter-Aufgaben
CRM-WEBINARE
Wer 1CRM einsetzen möchte, kann von den CRM-Webinaren nur profitieren! Denn die CRM-Einführung ist für Sie komplett kostenlos. Außerdem bieten wir allen registrierten Teilnehmern die Möglichkeit, das Webinar anschließend noch einmal als Videoaufzeichnung nachzuvollziehen. Zur Einstimmung: 1CRM Tutorial-Videos auf YouTube. SERIENBRIEFE MIT 1CRM VERSENDEN Serienbriefe mit 1CRM versenden. Im CRM System 1CRM haben Sie zusätzlich zur Kampagnenfunktionalität und dem darin enthaltenen Newsletterversand die Möglichkeit des Serienbriefversands. Hierfür wird eine RTF-Vorlage (Rich Text Format) benötigt. Grundsätzlich können RTF-Dateien von diversen Textprogrammen geöffnet und auch alssolche
WORKFLOWS IM CRM EINRICHTEN Zeitgesteuerten Workflow erstellen. Mit 1CRM ist es ebenfalls möglich, zeitgesteuerte Workflows zu erstellen. Mit der folgenden Anleitung soll ein Workflow erstellt werden, der automatisch nach zwei Wochen eine E-Mail an den einer Chance zugewiesenen Benutzer verschickt, wenn sich die Verkaufsphase der Chance in diesem Zeitraumnicht verändert.
CRM-KAMPAGNE MIT NEWSLETTER ERSTELLEN Kampagne im CRM erstellen. Im ersten Schritt erstellen Sie im CRM-Modul Kampagnen eine neue Kampagne. Hier wählen Sie als Kampagnentyp Newsletter und setzen den Status auf Aktiv. Alle weiteren Felder sind optional je nach Bedarf zu befüllen. Sichern Sie anschließend die neu erstellte Kampagne.AUFTRÄGE VERWALTEN
Aufträge sind ein üblicher Zwischenschritt zwischen einem Angebot und einer Rechnung und werden oft von Unternehmen verwendet, die üblicherweise Teillieferungen tätigen sowie Lieferverfolgungen und -bestätigungen für jeden Versandprozess benötigen, der in seiner Gesamtheit durchgeführt wurde.CRM-SOFTWARE
1CRM ist wahrscheinlich die flexibelste CRM-Software, das aktuell auf dem Markt ist. Bereits die Benutzeroberfläche lässt sich umfassend personalisieren – vom Hintergrundbild bis zur Navigation. Doch das Open-Source-CRM geht noch weiter. Bestimmen Sie, welche Art von Kontakten Sie verwalten. NEUE FUNKTIONEN MIT DEM MODULDESIGNER Module anlegen und bearbeiten mit dem Moduldesigner. Wenn Sie neue Felder brauchen, um z. B. Daten für Kontakte oder Angebote zu erfassen, können Sie die Standard-Module von 1CRM bearbeiten. Für neue Anwendungsfälle lassen sich auch zusätzliche Module anlegen. Die notwendigen Funktionen erreichen Sie über den Moduldesigner.PROZESSOPTIMIERUNG
Prozessoptimierung. Workflow-Automatisierung mit 1CRM und Integromat. Da es uns ein wichtiges Anliegen ist, dass sich 1CRM möglichst einfach an andere Software anbinden lässt, haben wir bereits Connectoren zu den Workflow-Automatisierungstools Zapier und Piesync entwickelt. Ab sofort. Prozessoptimierung.OUTLOOK CRM
Das Termin-Management ist sehr ausgereift. 1CRM können Sie zum einen kostenlos über CalDAV/CardDAV mit Outlook synchronisieren. Und zum anderen können Sie das CRM Outlook Add-In verwenden, um einzelne E-Mails direkt aus Outlook in 1CRM hochzuladen und mit einem Kontakt, Servicefall oder Verkaufschance zu verknüpfen. PROJEKTAUFGABEN PLANEN Arbeitsschritte sind z. B. Projektaufgaben wie Planung, Konzeption, Durchführung und Test, die Sie in Ihrem Projekt nacheinander durchführen. In 1CRM ordnen Sie die Projektaufgaben immer einem Projekt zu. Es ist nicht möglich, eine Projektaufgabe einer anderen Projektaufgabe unterzuordnen. Wenn Sie für die ProjektaufgabeUnter-Aufgaben
ERSTE SCHRITTE: DAS CRM EINRICHTEN Erste Schritte: Das CRM-System einrichten. Sie haben 1CRM installiert und möchten jetzt das System einrichten und anpassen? In diesen ersten Schritten zeigen wir Ihnen, was zu tun ist. Videos zum Import von Daten ins CRM und Erstellen von benutzerdefinierten Feldern finden Sie im E-Learning-Bereich in Ihrem Kundenkonto. SERIENBRIEFE MIT 1CRM VERSENDEN Serienbriefe mit 1CRM versenden. Im CRM System 1CRM haben Sie zusätzlich zur Kampagnenfunktionalität und dem darin enthaltenen Newsletterversand die Möglichkeit des Serienbriefversands. Hierfür wird eine RTF-Vorlage (Rich Text Format) benötigt. Grundsätzlich können RTF-Dateien von diversen Textprogrammen geöffnet und auch alssolche
WORKFLOWS IM CRM EINRICHTEN Zeitgesteuerten Workflow erstellen. Mit 1CRM ist es ebenfalls möglich, zeitgesteuerte Workflows zu erstellen. Mit der folgenden Anleitung soll ein Workflow erstellt werden, der automatisch nach zwei Wochen eine E-Mail an den einer Chance zugewiesenen Benutzer verschickt, wenn sich die Verkaufsphase der Chance in diesem Zeitraumnicht verändert.
DUPLIKATE ZUSAMMENFÜHREN Duplikate zusammenführen. Um die Reinheit der Daten im CRM zu gewährleisten, sollten Sie keine Duplikate bzw. Dubletten im System führen. Dubletten sind Datensätze, die doppelt im CRM gespeichert sind, wie beispielsweise Kontakte mit gleichen Namen. In dieser Anleitung erfahren Sie, wie Sie Dubletten erkennen undzusammenführen.
CRM-DATEN IN EXCEL EINLESEN Der allseits bekannte Weg, Daten aus 1CRM in Excel zu bekommen ist der CSV-Export. Leider ist die Aktualisierung der Daten über Excel immer mit einem gewissen Aufwand verbunden. In Excel lassen sich Daten aber auch mithilfe der REST-API von 1CRM und PowerQuery von Excel komfortabel einlesen.CRM-SOFTWARE
1CRM ist wahrscheinlich die flexibelste CRM-Software, das aktuell auf dem Markt ist. Bereits die Benutzeroberfläche lässt sich umfassend personalisieren – vom Hintergrundbild bis zur Navigation. Doch das Open-Source-CRM geht noch weiter. Bestimmen Sie, welche Art von Kontakten Sie verwalten. NEUE FUNKTIONEN MIT DEM MODULDESIGNER Module anlegen und bearbeiten mit dem Moduldesigner. Wenn Sie neue Felder brauchen, um z. B. Daten für Kontakte oder Angebote zu erfassen, können Sie die Standard-Module von 1CRM bearbeiten. Für neue Anwendungsfälle lassen sich auch zusätzliche Module anlegen. Die notwendigen Funktionen erreichen Sie über den Moduldesigner.PROZESSOPTIMIERUNG
Prozessoptimierung. Workflow-Automatisierung mit 1CRM und Integromat. Da es uns ein wichtiges Anliegen ist, dass sich 1CRM möglichst einfach an andere Software anbinden lässt, haben wir bereits Connectoren zu den Workflow-Automatisierungstools Zapier und Piesync entwickelt. Ab sofort. Prozessoptimierung.OUTLOOK CRM
Das Termin-Management ist sehr ausgereift. 1CRM können Sie zum einen kostenlos über CalDAV/CardDAV mit Outlook synchronisieren. Und zum anderen können Sie das CRM Outlook Add-In verwenden, um einzelne E-Mails direkt aus Outlook in 1CRM hochzuladen und mit einem Kontakt, Servicefall oder Verkaufschance zu verknüpfen. PROJEKTAUFGABEN PLANEN Arbeitsschritte sind z. B. Projektaufgaben wie Planung, Konzeption, Durchführung und Test, die Sie in Ihrem Projekt nacheinander durchführen. In 1CRM ordnen Sie die Projektaufgaben immer einem Projekt zu. Es ist nicht möglich, eine Projektaufgabe einer anderen Projektaufgabe unterzuordnen. Wenn Sie für die ProjektaufgabeUnter-Aufgaben
ERSTE SCHRITTE: DAS CRM EINRICHTEN Erste Schritte: Das CRM-System einrichten. Sie haben 1CRM installiert und möchten jetzt das System einrichten und anpassen? In diesen ersten Schritten zeigen wir Ihnen, was zu tun ist. Videos zum Import von Daten ins CRM und Erstellen von benutzerdefinierten Feldern finden Sie im E-Learning-Bereich in Ihrem Kundenkonto. SERIENBRIEFE MIT 1CRM VERSENDEN Serienbriefe mit 1CRM versenden. Im CRM System 1CRM haben Sie zusätzlich zur Kampagnenfunktionalität und dem darin enthaltenen Newsletterversand die Möglichkeit des Serienbriefversands. Hierfür wird eine RTF-Vorlage (Rich Text Format) benötigt. Grundsätzlich können RTF-Dateien von diversen Textprogrammen geöffnet und auch alssolche
WORKFLOWS IM CRM EINRICHTEN Zeitgesteuerten Workflow erstellen. Mit 1CRM ist es ebenfalls möglich, zeitgesteuerte Workflows zu erstellen. Mit der folgenden Anleitung soll ein Workflow erstellt werden, der automatisch nach zwei Wochen eine E-Mail an den einer Chance zugewiesenen Benutzer verschickt, wenn sich die Verkaufsphase der Chance in diesem Zeitraumnicht verändert.
DUPLIKATE ZUSAMMENFÜHREN Duplikate zusammenführen. Um die Reinheit der Daten im CRM zu gewährleisten, sollten Sie keine Duplikate bzw. Dubletten im System führen. Dubletten sind Datensätze, die doppelt im CRM gespeichert sind, wie beispielsweise Kontakte mit gleichen Namen. In dieser Anleitung erfahren Sie, wie Sie Dubletten erkennen undzusammenführen.
CRM-DATEN IN EXCEL EINLESEN Der allseits bekannte Weg, Daten aus 1CRM in Excel zu bekommen ist der CSV-Export. Leider ist die Aktualisierung der Daten über Excel immer mit einem gewissen Aufwand verbunden. In Excel lassen sich Daten aber auch mithilfe der REST-API von 1CRM und PowerQuery von Excel komfortabel einlesen.OUTLOOK CRM
Das Termin-Management ist sehr ausgereift. 1CRM können Sie zum einen kostenlos über CalDAV/CardDAV mit Outlook synchronisieren. Und zum anderen können Sie das CRM Outlook Add-In verwenden, um einzelne E-Mails direkt aus Outlook in 1CRM hochzuladen und mit einem Kontakt, Servicefall oder Verkaufschance zu verknüpfen. CRM-VERTRIEBSSOFTWARE CRM Vertriebssoftware Erzielen Sie mehr Abschlüsse. Erzielen Sie mehr Abschlüsse. Das CRM-Tool vernetzt Ihre Kundendaten und gibt einen Überblick über alle relevante Vertriebsinformationen. Auch von unterwegs! CRM-Software testen Mobile CRM: Warum Sie keine App brauchen. Funktionen : Kommunikation. Marketing-Software. PROJEKTAUFGABEN PLANEN Arbeitsschritte sind z. B. Projektaufgaben wie Planung, Konzeption, Durchführung und Test, die Sie in Ihrem Projekt nacheinander durchführen. In 1CRM ordnen Sie die Projektaufgaben immer einem Projekt zu. Es ist nicht möglich, eine Projektaufgabe einer anderen Projektaufgabe unterzuordnen. Wenn Sie für die ProjektaufgabeUnter-Aufgaben
CRM-WEBINARE
Wer 1CRM einsetzen möchte, kann von den CRM-Webinaren nur profitieren! Denn die CRM-Einführung ist für Sie komplett kostenlos. Außerdem bieten wir allen registrierten Teilnehmern die Möglichkeit, das Webinar anschließend noch einmal als Videoaufzeichnung nachzuvollziehen. Zur Einstimmung: 1CRM Tutorial-Videos auf YouTube.CRM OUTLOOK ADD-IN
Mit dem CRM Outlook Add-in stellen Sie eine Verbindung zu 1CRM her und sehen sofort, ob Ihr Outlook-Kontakt bereits im CRM gespeichert ist. Wenn Sie mit einem Kontakt gerade einen Verkauf verhandeln, verknüpfen Sie die Mail mit der Chance im CRM. Bittet Sie eine Kundin um Hilfe, weisen Sie die Mail einem Servicefall zu. WORKFLOWS IM CRM EINRICHTEN Zeitgesteuerten Workflow erstellen. Mit 1CRM ist es ebenfalls möglich, zeitgesteuerte Workflows zu erstellen. Mit der folgenden Anleitung soll ein Workflow erstellt werden, der automatisch nach zwei Wochen eine E-Mail an den einer Chance zugewiesenen Benutzer verschickt, wenn sich die Verkaufsphase der Chance in diesem Zeitraumnicht verändert.
DEN CRM-KALENDER RICHTIG NUTZEN Den CRM-Kalender richtig nutzen. Das Kalender-Modul im CRM-System 1CRM bringt sehr viele nützliche Funktionen wie Stundenzettel mit Zeiterfassung, Projektübersichten, Ressourcenplanung etc. SERIENBRIEFE MIT 1CRM VERSENDEN Serienbriefe mit 1CRM versenden. Im CRM System 1CRM haben Sie zusätzlich zur Kampagnenfunktionalität und dem darin enthaltenen Newsletterversand die Möglichkeit des Serienbriefversands. Hierfür wird eine RTF-Vorlage (Rich Text Format) benötigt. Grundsätzlich können RTF-Dateien von diversen Textprogrammen geöffnet und auch alssolche
CRM-KAMPAGNE MIT NEWSLETTER ERSTELLEN Kampagne im CRM erstellen. Im ersten Schritt erstellen Sie im CRM-Modul Kampagnen eine neue Kampagne. Hier wählen Sie als Kampagnentyp Newsletter und setzen den Status auf Aktiv. Alle weiteren Felder sind optional je nach Bedarf zu befüllen. Sichern Sie anschließend die neu erstellte Kampagne. CRM-DATEN IN EXCEL EINLESEN Der allseits bekannte Weg, Daten aus 1CRM in Excel zu bekommen ist der CSV-Export. Leider ist die Aktualisierung der Daten über Excel immer mit einem gewissen Aufwand verbunden. In Excel lassen sich Daten aber auch mithilfe der REST-API von 1CRM und PowerQuery von Excel komfortabel einlesen.CRM-SOFTWARE
1CRM ist wahrscheinlich die flexibelste CRM-Software, das aktuell auf dem Markt ist. Bereits die Benutzeroberfläche lässt sich umfassend personalisieren – vom Hintergrundbild bis zur Navigation. Doch das Open-Source-CRM geht noch weiter. Bestimmen Sie, welche Art von Kontakten Sie verwalten. NEUE FUNKTIONEN MIT DEM MODULDESIGNER Module anlegen und bearbeiten mit dem Moduldesigner. Wenn Sie neue Felder brauchen, um z. B. Daten für Kontakte oder Angebote zu erfassen, können Sie die Standard-Module von 1CRM bearbeiten. Für neue Anwendungsfälle lassen sich auch zusätzliche Module anlegen. Die notwendigen Funktionen erreichen Sie über den Moduldesigner.SEMINARMANAGEMENT
Schritt 3: Anmeldungen überblicken, Bestätigungen & Rechnungen erstellen und versenden. Bei Seminaren mit vielen Teilnehmer:innen ist es wichtig, bei den Anmeldungen den Überblick zu behalten und relevante Daten so zu speichern, dass sie bequem weiterverwendet werden können. Idealerweise laufen die folgenden Prozessschritte im Seminarmanagement bis zum Seminartag automatisiert ab: SALES FUNNEL: MEHR EFFIZIENZ FÜR DEN …TRANSLATE THIS PAGE Fazit. Ein Sales Funnel ist ein unverzichtbares Werkzeug für einen effizienten Verkaufsprozess. Jedes Business profitiert davon, sich seinen Verkaufsprozess bewusst zu machen, aktiv zu gestalten, regelmäßig zu analysieren und bei Bedarf zu optimieren. ERSTE SCHRITTE: DAS CRM EINRICHTEN Erste Schritte: Das CRM-System einrichten. Sie haben 1CRM installiert und möchten jetzt das System einrichten und anpassen? In diesen ersten Schritten zeigen wir Ihnen, was zu tun ist. Videos zum Import von Daten ins CRM und Erstellen von benutzerdefinierten Feldern finden Sie im E-Learning-Bereich in Ihrem Kundenkonto.ADRESSVERWALTUNG
Tipp 3: Ein CRM bringt Dynamik in Ihre Geschäftsbeziehungen. Ein CRM-System kann weitaus mehr als einfache Adressverwaltung mit Excel, Outlook und Co. Es speichert nicht nur Daten, sondern bietet den Vorteil alle Informationen zu vernetzen. Es kann Zielgruppen segmentieren und ermöglicht es Ihnen, diese individuell anzusprechen. WORKFLOWS IM CRM EINRICHTEN Zeitgesteuerten Workflow erstellen. Mit 1CRM ist es ebenfalls möglich, zeitgesteuerte Workflows zu erstellen. Mit der folgenden Anleitung soll ein Workflow erstellt werden, der automatisch nach zwei Wochen eine E-Mail an den einer Chance zugewiesenen Benutzer verschickt, wenn sich die Verkaufsphase der Chance in diesem Zeitraumnicht verändert.
CRM-SOFTWARE
1CRM ist wahrscheinlich die flexibelste CRM-Software, das aktuell auf dem Markt ist. Bereits die Benutzeroberfläche lässt sich umfassend personalisieren – vom Hintergrundbild bis zur Navigation. Doch das Open-Source-CRM geht noch weiter. Bestimmen Sie, welche Art von Kontakten Sie verwalten. NEUE FUNKTIONEN MIT DEM MODULDESIGNER Module anlegen und bearbeiten mit dem Moduldesigner. Wenn Sie neue Felder brauchen, um z. B. Daten für Kontakte oder Angebote zu erfassen, können Sie die Standard-Module von 1CRM bearbeiten. Für neue Anwendungsfälle lassen sich auch zusätzliche Module anlegen. Die notwendigen Funktionen erreichen Sie über den Moduldesigner.SEMINARMANAGEMENT
Schritt 3: Anmeldungen überblicken, Bestätigungen & Rechnungen erstellen und versenden. Bei Seminaren mit vielen Teilnehmer:innen ist es wichtig, bei den Anmeldungen den Überblick zu behalten und relevante Daten so zu speichern, dass sie bequem weiterverwendet werden können. Idealerweise laufen die folgenden Prozessschritte im Seminarmanagement bis zum Seminartag automatisiert ab: SALES FUNNEL: MEHR EFFIZIENZ FÜR DEN …TRANSLATE THIS PAGE Fazit. Ein Sales Funnel ist ein unverzichtbares Werkzeug für einen effizienten Verkaufsprozess. Jedes Business profitiert davon, sich seinen Verkaufsprozess bewusst zu machen, aktiv zu gestalten, regelmäßig zu analysieren und bei Bedarf zu optimieren. ERSTE SCHRITTE: DAS CRM EINRICHTEN Erste Schritte: Das CRM-System einrichten. Sie haben 1CRM installiert und möchten jetzt das System einrichten und anpassen? In diesen ersten Schritten zeigen wir Ihnen, was zu tun ist. Videos zum Import von Daten ins CRM und Erstellen von benutzerdefinierten Feldern finden Sie im E-Learning-Bereich in Ihrem Kundenkonto.ADRESSVERWALTUNG
Tipp 3: Ein CRM bringt Dynamik in Ihre Geschäftsbeziehungen. Ein CRM-System kann weitaus mehr als einfache Adressverwaltung mit Excel, Outlook und Co. Es speichert nicht nur Daten, sondern bietet den Vorteil alle Informationen zu vernetzen. Es kann Zielgruppen segmentieren und ermöglicht es Ihnen, diese individuell anzusprechen. WORKFLOWS IM CRM EINRICHTEN Zeitgesteuerten Workflow erstellen. Mit 1CRM ist es ebenfalls möglich, zeitgesteuerte Workflows zu erstellen. Mit der folgenden Anleitung soll ein Workflow erstellt werden, der automatisch nach zwei Wochen eine E-Mail an den einer Chance zugewiesenen Benutzer verschickt, wenn sich die Verkaufsphase der Chance in diesem Zeitraumnicht verändert.
OUTLOOK CRM
Das Termin-Management ist sehr ausgereift. 1CRM können Sie zum einen kostenlos über CalDAV/CardDAV mit Outlook synchronisieren. Und zum anderen können Sie das CRM Outlook Add-In verwenden, um einzelne E-Mails direkt aus Outlook in 1CRM hochzuladen und mit einem Kontakt, Servicefall oder Verkaufschance zu verknüpfen. CRM EVENTS: VERANSTALTUNGSÂMANAGEMENT DIGITAL Führen Sie Ihre Event-Aufgaben in einer zentralen Software zusammen: Eventplanung, Teilnehmer- und Referenten-Management. Ticket-Verkäufe und Mailings. Finden Sie auch später noch alle Informationen zu einem Event – schnell und bequem. Und erfahren Sie den Erfolg Ihrer Veranstaltungen. 1CRM mit CRM Events macht’s möglich. CRM-CHECKLISTE: IN 5 SCHRITTEN DAS RICHTIGE CRM …TRANSLATE THIS PAGE Damit Sie sich einfacher eine Shortlist mit zwei bis drei CRM-Systemen erstellen können, haben wir Ihnen eine CRM-Checkliste zusammengestellt. In den folgenden fünf Schritten finden Sie heraus, wie Sie mit der CRM-Checkliste eine optimale CRM-Shortlist erstellen und am Ende das richtige CRM-System für Ihr Unternehmen auswählen. CRM TELEFON-INTEGRATION FÃœR VOIP UND KLASSISCHE …TRANSLATE THISPAGE
CRM Telefon-Integration mit jährlicher Abrechnung und automatischer Verlängerung. Die Vertragslaufzeit beträgt 12 Monate. Kündigung jeweils 30 Tage zum Ende der Laufzeit möglich. Bei CRM Telefon-Integration handelt es sich um Named-User-Lizenzen. Bestellen Sie daher für jeden aktiven Benutzer jeweils eine Lizenz. MITGLIEDERVERWALTUNG-SOFTWARE FÜR VERBÄNDE UND …TRANSLATE THISPAGE
digital nach vorne. Mit der webbasierten Mitgliederverwaltung-Software von 1CRM zentralisieren Sie alle Aufgaben rund um die Mitgliederbetreuung in nur einem System. Dies ermöglicht automatisierte Prozesse und eine entspannte Verwaltung von einer Vielzahl an Mitgliedern. Online-Session kostenlos buchen Checkliste Mitgliederverwaltung. ERSTE SCHRITTE: DAS CRM EINRICHTEN Erste Schritte: Das CRM-System einrichten. Sie haben 1CRM installiert und möchten jetzt das System einrichten und anpassen? In diesen ersten Schritten zeigen wir Ihnen, was zu tun ist. Videos zum Import von Daten ins CRM und Erstellen von benutzerdefinierten Feldern finden Sie im E-Learning-Bereich in Ihrem Kundenkonto.SEMINARMANAGEMENT
Schritt 3: Anmeldungen überblicken, Bestätigungen & Rechnungen erstellen und versenden. Bei Seminaren mit vielen Teilnehmer:innen ist es wichtig, bei den Anmeldungen den Überblick zu behalten und relevante Daten so zu speichern, dass sie bequem weiterverwendet werden können. Idealerweise laufen die folgenden Prozessschritte im Seminarmanagement bis zum Seminartag automatisiert ab: DEN CRM-KALENDER RICHTIG NUTZEN Den CRM-Kalender richtig nutzen. Das Kalender-Modul im CRM-System 1CRM bringt sehr viele nützliche Funktionen wie Stundenzettel mit Zeiterfassung, Projektübersichten, Ressourcenplanung etc. SERIENBRIEFE MIT 1CRM VERSENDEN Serienbriefe mit 1CRM versenden. Im CRM System 1CRM haben Sie zusätzlich zur Kampagnenfunktionalität und dem darin enthaltenen Newsletterversand die Möglichkeit des Serienbriefversands. Hierfür wird eine RTF-Vorlage (Rich Text Format) benötigt. Grundsätzlich können RTF-Dateien von diversen Textprogrammen geöffnet und auch alssolche
CRM-DATEN IN EXCEL EINLESEN Der allseits bekannte Weg, Daten aus 1CRM in Excel zu bekommen ist der CSV-Export. Leider ist die Aktualisierung der Daten über Excel immer mit einem gewissen Aufwand verbunden. In Excel lassen sich Daten aber auch mithilfe der REST-API von 1CRM und PowerQuery von Excel komfortabel einlesen.MenüDokumentation
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* Warum 1CRM? Open submenu * Funktionen Open submenu * Preise & Produkte Open submenu * Support Open submenu * Magazin Open submenu Close submenuWarum 1CRM? * CRM-Vorteile für Führungskräfte * CRM-Vorteile für Anwender * CRM-Vorteile für System-Admins * Erfolgsgeschichten Close submenuFunktionen* CRM-Kommunikation
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* CRM-Ratgeber
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* Troubleshooting
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Close submenuCRM installieren * Hardwareanforderungen an Webserver * Der perfekte CRM-Server * CRM-Server installieren * 1CRM Startup Edition lokal installieren* 1CRM installieren
* Deutsches Sprachpaket installieren Close submenuCRM konfigurieren * CRM-Benutzer konfigurierenOpen
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* CRM-Oberfläche konfigurierenOpen
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* Geschäftsdokumente konfigurierenOpen
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* Daten importieren, exportieren, synchronisierenOpen
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* Zeitraum für Prognosen definieren * E-Mails aus 1CRM versenden unter XAMPP * Lagerbestand in unterschiedlichen Lagerhäusern verfolgen * Workflows im CRM einrichten Close submenuCRM-Benutzer konfigurieren * Benutzerkonten im CRM anlegen * Rechte & Rollen im CRM-System einrichten * Datenschutzoptionen für Benutzer freigeben Close submenuCRM-Oberfläche konfigurieren * CRM-Navigation anpassen * Benutzerdefinierte Felder erstellen * Personalisieren von Anzeige- und Bearbeitungsmasken * Dropdownlisten anpassen * Feld mit Inhalt aus anderem Modul erstellen Close submenuGeschäftsdokumente konfigurieren * Firmeninfos und Logo hinterlegen * Berechnete Briefanrede erstellen * Gebuchte Stunden in Rechnung aufnehmen * Fortlaufende Nummern für Angebote und Rechnungen etc. anpassen * Steuersätze für Angebote und Rechnungen einrichten * Eigene PDF-Vorlagen erstellen * Module um Dokumenten-Relationen erweitern Close submenuDaten importieren, exportieren, synchronisieren * Zeitplaner einrichten* Daten importieren
* Daten exportieren
* Outlook-Kontakte exportieren und importieren * E-Mails mit dem CRM-System synchronisieren * Kontakte und Termine über CalDAV/CardDAV synchronisieren * Daten transformieren mit Kettle * CRM-Daten in Excel einlesen Close submenuCRM warten * Backups erstellen und exportieren * CRM-Updates testen und einspielen * Lizenz upgraden / wechseln Close submenuCRM erweitern * CRM-Erweiterungen installieren und aktivieren * CRM CTI-Erweiterung installieren * CRM PDF Plus konfigurieren und verwenden * CRM Outlook Add-In installieren * CRM Bilendo-Plugin installieren * CRM WooCommerce Plugin einrichten * CRM SEPA konfigurieren * Eigene CRM-Module entwickeln Close submenuTroubleshooting * Lösung: 1CRM wird nicht richtig dargestellt * Lösung: CRM-Lizenz beantragen funktioniert nicht Close submenuBedienungsanleitungen * CRM personalisierenOpen
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* CRM bedienen
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Close submenuCRM personalisieren * Dashboards verwalten * Dashboard personalisieren * Listenansichten personalisieren Close submenuCRM bedienen * Einführung in die Oberfläche * CRM KontaktverwaltungOpen
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* CRM Faktura Open
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* CRM Berichte und AnalyticsOpen submenu
Close submenuCRM Kontaktverwaltung * Kontakte verwalten * Firmen im CRM verwalten * Firmen und Kontakte suchen und Finden * Personenbezogene Daten gemäß DSGVO managen Close submenuCRM Kommunikation* Aufgaben
* E-Mails verwalten
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Close submenuCRM Projektmanagement * Neues Projekt anlegen * Projektaufgaben planen * Meilensteine definieren * Arbeitszeit erfassen* Projektkontrolle
Close submenuCRM-Marketing * Serienbriefe mit 1CRM versenden * CRM-Kampagne mit Newsletter erstellen * Double-Opt-In-Drip-Feed-Kampagne erstellen * Gekaufte Produkte als Basis für Newsletter verwenden * Web-to-Lead-Formulare einrichten * Tracker-Links für Newsletter erstellen Close submenuCRM-Vertrieb * Neue Chance anlegen* Chancen verwalten
* Sales Pipeline analysieren * Prognosen und Vorgaben für den Vertrieb definieren * Produkte im Produktkatalog verwalten * Rabatte für Produkte erstellen * Kalenderansicht für mehrere Benutzer Close submenuCRM Faktura * Bestellungen verwalten * Aufträge verwalten * Angebote erstellen * Abschlagsrechnungen erstellen * Eingangsrechnungen verwalten * Rechnungen im CRM verwalten * Rechnungen Artikelbeschreibung hinzufügen * Support-Stunden abrechnen * SEPA-Lastschriften verwalten und exportieren Close submenuCRM Berichte und Analytics * CRM-Berichte als Diagramm ausgeben Close submenuTutorials * Erste Schritte: Das CRM einrichten * Erste Schritte: Mit dem CRM arbeitenMenu
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CRM-SOFTWARE - EINFACH FLEXIBEL MEINE KUNDEN.MEIN CRM.
Bestimmt Ihr CRM-Programm, wie Ihr Unternehmen läuft? Mit 1CRM setzten Sie auf eine Open-Source-CRM-Software, bei der Sie das Steuer in der Hand behalten! Digitaler ProduktberaterCRM-Software testen
VORTEILE OPEN-SOURCE-CRM-SOFTWARE MIT 1CRM HAB ICH DIE FÄDEN IN DERHAND!
1CRM bestimmt nicht über Ihre Prozesse, sondern Ihre Prozesse bestimmen über 1CRM. 1CRM ist wahrscheinlich das flexibelste CRM, das aktuell auf dem Markt ist. Bereits die Benutzeroberfläche lässt sich umfassend personalisieren – vom Hintergrundbild bis zur Navigation. Doch das Open-Source-CRM geht noch weiter. Bestimmen Sie, welche Art von Kontakten Sie verwalten. Sind es Kunden? Lieferanten? Teilnehmer? oder Mitglieder? Oder erstellen Sie sich eigene Workflows und Berichte. Je tiefer Sie in 1CRM einsteigen, desto begeisterter werden Sie sein. CRM für den Mittelstand CRM-Freeware für Einsteiger FLEXIBEL REAGIEREN MIT DEM ALL-IN-ONE CRM-SYSTEM BEHALTEN SIE JEDE KUNDEN-INFORMATION IM AUGE Verabschieden Sie sich von Insellösungen und Datensilos! _Verabschieden Sie sich_ von vielen unterschiedlichen_ Insellösungen_ und aufwendigem Zusammenführen von Informationen. Die richtige _CRM Software_ vereint alle Daten in einem CRM System 1CRM ist FÜR KLEINE UND MITTELSTÄNDISCHE UNTERNEHMEN konzipiert. Die Software bietet vielfältige Möglichkeiten für die DIGITALE TRANSFORMATION und VEREINFACHT PROZESSE für Sie und Ihre Kunden. Das CRM-System lässt sich OUT-OF-THE-BOX direkt einsetzen und unterstützt neben der klassischen Kundenverwaltung, Vertrieb, Marketing, Kundensupport und Projektmanagement. Zudem bietet 1CRM ZAHLREICHE INTEGRATIONEN wie Computer Telephony Integration (CTI), Business Intelligence und E-Commerce-Lösungen. CRM-Funktionen im Überblick FLEXIBEL ARBEITEN MIT PERSONALISIERBARER SOFTWARE ARBEITEN SIE GENAU SO, WIE SIE ES MÖCHTEN Nur ein zufriedenes Team kann Kunden glücklich machen. Richten Sie Ihr System so ein, damit Sie und Ihr Team gerne damit arbeiten. Die beste CRM-Software passt sich an Ihre Prozesse an. Denn nicht Ihr Unternehmen dient der CRM-Software – die CRM-Software dient IhremUnternehmen.
Anpassungsmöglichkeiten im Überblick KOSTENLOSES WHITEPAPER 12 DINGE, DIE SIE VOR DEM KAUF EINES CRM-SYSTEMS TUN SOLLTEN Vor dem Kauf eines CRM-Systems gibt es einiges zu prüfen und zu beachten. In unserem neuen Whitepaper zeigen wir einen klaren Weg auf, wie Sie sich optimal auf den Kauf und die Einführung eines CRM-Systems vorbereiten. Whitepaper CRM-Einführung jetzt herunterladen FLEXIBEL CRM-DATEN SPEICHERN CLOUD ODER ON-PREMISES – SIEENTSCHEIDEN!
Wählen Sie die Installation, die am besten zu Ihrem Unternehmenpasst!
Nicht nur 1CRM selbst ist flexibel anpassbar. Auch wie und wo Sie die CRM-Software betreiben möchten, können Sie jederzeit an Ihre Bedürfnisse anpassen. 1CRM gibt es seit 2015 mit _monatlicher_ oder _jährlicher Laufzeit_ schon _ab einem Benutzer_. Hierdurch kann sich Ihr CRM-Tool jederzeit flexibel an Ihr Unternehmen anpassen: Die On-Premise-Variante kann auf dem eigenen Server installiert werden. Bei den 1CRM Cloud-Editionen wird der Serverbetrieb, die Wartung und Backups von uns übernommen. Die genannten _CRM Preise_ sind monatliche Preise pro Benutzer, jeweils zuzüglich Mehrwertsteuer. CRM-Preise im Überblick FLEXIBEL WACHSEN MIT SICHERHEITSNETZ SETZEN SIE AUF DATENSCHUTZ UNDSICHERHEIT
Digitale Daten sind ein wertvolles Gut. Und sie gehören nur Ihnen. Deshalb hütet die 1CRM-Cloud diese Daten wie ein verriegelter Tresor in einer Bank. Zertifizierte Rechenzentren und moderne Technologien bieten eine extrem hohe Sicherheit. Datenschutz und Hosting der CRM-Cloud im Überblick CRM-SOFTWARE JETZT MIT 1CRM DURCHSTARTEN 1CRM vereint alle zentralen Faktoren für Ihren Kundenerfolg. Setzen Sie auf Wachstumskurs und _bündeln_ Sie alle relevanten _Kundeninformationen_ zentral, visualisieren Sie wichtige Informationen über _Berichte_ für alle Unternehmensbereiche, vereinfachen Sie die _Zusammenarbeit_, optimieren Sie Ihren _Vertrieb, Auftragsabwicklung und Kundenservice_ und haben Sie Ihre _Projekte_immer im Blick.
Ãœberzeugen Sie sich selbst und starten Sie direkt mit der _kostenlosen CRM Freeware_ durch.CRM-Software testen
Kostenlose Startup Edition OPEN-SOURCE-CRM MIT VIELEN FUNKTIONEN WAS BIETET 1CRM? 1CRM gibt es seit über 10 Jahren und viele tausend Firmen weltweit setzten die CRM-Software für Kundenverwaltung, Rechnungswesen, Projektmanagement, Vertrieb und Marketing ein. Die kostenlose 1CRM Startup Edition, wurde in Deutschland bereits weit über 10.000 Mal heruntergeladen und etabliert sich als die CRM-Freeware im deutschsprachigen Raum. ZENTRALE KUNDENVERWALTUNG – WEBBASIERT UND FLEXIBEL Arbeiten Sie effektiver zusammen, dank gleichem Informationsstand undE-Mail Integration!
CRM-Kommunikation
PRODUKTE, ANGEBOTE UND RECHNUNGEN Fügen Sie mit nur 2 Klicks Ihre Produkte und Aufträge, in Angeboteund Rechnungen ein!
CRM-Rechnungsprogramm ZIELGERICHTETES MARKETING – VOM LEAD ZUM KUNDEN Planen Sie Kampagnen, segmentieren Sie Zielgruppen und werten Sie Ergebnisse gezielt aus!CRM-Marketing
VERTRIEBSLEISTUNG STEIGERN Erhalten Sie die richtigen Informationen zur richtigen Zeit, ortsunabhängig und mobil!CRM-Vertrieb
KUNDENSERVICE OPTIMIEREN Verwalten Sie Serviceverträge und Servicefälle zentral, veröffentlichen Sie Lösungen im Wiki!CRM-Kundenservice
ZENTRALE PROJEKTVERWALTUNG Behalten Sie den Überblick: Alle Projekte, deren Fortschritt und Kostenentwicklung, jederzeit! CRM-Projektmanagement CRM-INTEGRATIONEN ZAHLREICHE PLUGINS UND INTEGRATIONEN ERGÄNZEN IHRCRM
VON KUNDEN WELTWEIT GEPRÃœFT DARUM SETZEN MEHR ALS 100.000 BENUTZERAUF 1CRM
ZEITERSPARNIS VON 20% "Durch die Einführung der 1CRM Software für die zentrale Speicherung, Verwaltung und Bearbeitung unserer Mitglieder, des Lehrgangswesens und des Online Shops konnten wir unsere Geschäftsprozesse erfolgreich optimieren und effizienter gestalten. Dadurch erreichen wir eine Zeitersparnis von 20%. Diese Zeit investieren wir jetzt, um unseren persönlichen Service und unsere Dienstleistungsangebote kontinuierlich zu optimieren und weiterzuentwickeln." Deutscher Skilehrerverband Peter Hennekes, Geschäftsführender Gesellschafter MEHR EFFIZIENZ MIT DEM SCHWEIZER TASCHENMESSER UNTER DEN CRM-SYSTEMEN "Wir sind sehr froh, dass wir bei der Evaluation geeigneter CRM-Lösungen auf visual4 und 1CRM gestoßen sind. visual4 hat aus dem „Schweizer Taschenmesser unter den CRM-Systemen“ in relativ kurzer Zeit anhand unserer individuellen Anforderungen ein noch präziseres Tool entwickelt, das unsere Effizienz maßgeblich erhöht. Und: Mehr Spaß macht das Arbeiten auch noch mit 1CRM.“ Wegweiser Unternehmensgruppe Oliver Lorenz, Geschäftsführer FREUNDLICHER UND KOMPETENTER SUPPORT "visual4 ist ein hervorragender Partner im Bereich CRM-Lösungen. Die Einrichtung und Modifizierung der Software lief einwandfrei. Wir sind mit 1CRM voll und ganz zufrieden. Auch den freundlichen und kompetenten Support können wir empfehlen und danken zudem für die tolle Unterstützung bei der CRM-Evaluierung." Yatego GmbH Albert Kampf, Head ofAccount Management
KOSTENEFFIZIENT PROZESSE DIGITALISIEREN "Die Leichtbauzentrum Sachsen GmbH ist ein mittelständischer Ingenieurdienstleister mit einer dynamisch wachsenden Kundenstruktur. Wir haben für die Abbildung unserer Marketing- und Vertriebsprozesse eine kostengünstige Lösung gesucht, welche auch gleich unsere Auftragsabwicklung bis hin zur Fakturierung unterstützt. Künftig werden wir auch die Bestellabwicklung nutzen. Damit haben wir zusätzlich alle logistischen Prozesse in einem System abgebildet." LZS GmbH Dr.-Ing. Ulf Martin,Geschäftsführer
INTERNATIONAL MEHR KUNDEN ERREICHEN "Ohne die Funktionalitäten und Möglichkeiten von 1CRM könnten wir mit unserer Teamgröße international nur einen kleinen Teil unseres aktuellen Kundenstamms betreuen." Peer Software GmbH Claus Schroeder, Internationaler Vertriebsleiter GROSSER INTEGRIERTER FUNKTIONSUMFANG "Im Zuge unserer Neuausrichtung suchten wir eine CRM-Lösung, die unseren mittelständischen Kunden den größtmöglichen Nutzen bringt. Der große integrierte Funktionsumfang von 1CRM überzeugte uns – von der Vertriebs- und Marketingunterstützung bis hin zu Service- und Projektverwaltung wie auch Faktura ist alles dabei. Uns war daher schnell klar, dass wir mit 1CRM die maximale Prozessabdeckung für unsere Kunden herausholen können." Zibeso AG Marzio Tomasetto, CEO DEUTSCHER CRM-SUPPORT SUPPORT UND WEBINARE IN DEUTSCHER SPRACHE Mit 1CRM setzen Sie nicht nur auf eine extrem flexible Business-Software, sondern auch auf ein engagiertes und deutschsprachiges Support-Team. Das CRM an sich lässt sich jedoch in beliebige Sprachen übersetzen. Französisch, Englisch, Spanisch und Italienisch sind bereits als Languagepack vorhanden. CRM-Beratung auf Deutsch Deutscher Vertriebspartner von 1CRM ist die Stuttgarter Digitalagentur visual4. Das 1CRM-Team von visual4 berät Sie gern bei allen Fragen rund um 1CRM und unterstützt bei individuellen Anpassungen, wenngewünscht.
CRM-Webinare auf Deutsch Jeden Monat veranstalten wir Einführungswebinare sowie Webinare zu oft nachgefragten Themen, z. B. das 1CRM Customizing. Tragen Sie sich in unseren Newsletter ein, um über die nächsten Termine auf dem Laufenden zu bleiben. CRM-Dokumentation auf Deutsch 1CRM bietet eine stetig wachsende Online-Dokumentation auf Deutsch. Zusätzlich beantwortet die deutschsprachige 1CRM Community auf XingAnwenderfragen.
Wir können noch mehr als Deutsch! 1CRM bringt bereits einige Übersetzungen in Französisch, Englisch, Italienisch und Spanisch mit. Weitere Lokalisierungen lassen sich über eigene Sprachdateien flexibel hinzufügen. DIESE FIRMEN VERTRAUEN BEREITS AUF 1CRM CRM-AUSWAHL CHECKLISTE FÜR IHRE CRM-AUSWAHLCRM-Checkliste
CRM-SOFTWARE BESTELLEN DAS KOSTET 1CRM 1CRM ist ein leistungsfähiges CRM zum unschlagbaren Preis!CRM-Preise
CRM TESTEN 1CRM JETZT TESTEN! Live-Demo und kostenlose Startup Edition CRM-FAQ HÄUFIGE FRAGEN ZU 1CRM Was ist ein CRM System? Ein CRM System ist eine Software die Firmen bei der Verwaltung ihrer Kundendaten und kundenbezogenen Abläufe unterstützt. CRM steht als Abkürzung für Customer-Relationship-Management bzw. auf Deutsch Kunden-Beziehungs-Verwaltung. Das Customer-Relationship-Management steht für die Strategie, den Kunden in das Zentrum der Unternehmensprozesse zu stellen, und kann durch Software – die CRM Systeme – unterstützt werden, indem alle Informationen des Kunden zentral in der CRM Lösung gespeichert werden. CRM Software beinhaltet hierfür einzelne Module, wie z.B. Firma (im B2B-Kontext der Kunde bzw. Customer), Ansprechpartner oder Servicefall, die jeweils miteinander verknüpft sind, so dass einer Firma z. B. mehrere Ansprechpartner und auch mehrere Servicefälle zugeordnet sein können. Zusätzlich kann aber natürlich auch ein Ansprechpartner in der Firma mit demselben Servicefall verknüpftsein.
Hierdurch ist in CRM Lösungen jederzeit der aktuelle Service-Status eines Kunden mit allen verknüpften Informationen zum Produkt und Ansprechpartner sichtbar. Durch Automatismen im Customer-Relationship-Management, sogenannte Workflows, lassen sich dann auf den Kunden bezogene Prozesse im eigenen Unternehmen, z. B. im Servicebereich abbilden. Aus Management-Sicht spielt die Auswertbarkeit, bzw. das Reporting der Daten aller Kunden eine sehr große Rolle, hierfür sind Lösungen in die CRM Software integriert, um flexibel Berichte und Diagramme über alle Informationen erstellen zu können. Im Vergleich mit vielen anderen CRM Lösungen am Markt hebt sich 1CRM durch die enthaltenen Funktionalitäten deutlich ab, da es nicht nur Prozesse aus Vertrieb, Marketing und Support abbilden kann, sondern auch Module für Projektmanagement, Faktura, Warenwirtschaft, Produkte und Stundenerfassung mitbringt. Erfahren Sie mehr über CRM, CRM-Systeme und die Vorteile davon in unserem Ratgeber-Artikel „CRM-System – was ist das eigentlich?“.
Ist 1CRM ein Open Source CRM System? Sie erhalten bei allen Editionen von 1CRM, also auch bei der
kostenlosen 1CRM Startup Editionden Quellcode des
CRM-Systems und können diesen beliebig an Ihre Anforderungen anpassen. Ausgenommen sind die Dateien, über die die Lizenz- und Benutzerverwaltung des CRM Systems realisiert ist. Aus diesem Grund wird 1CRM oft als Open Source CRM System mit dem Zusatz kommerzielles Open Source bezeichnet, denn im Gegensatz zu reinen Open Source Lösungen ist es Ihnen nicht erlaubt, den Quellcode von 1CRM zu modifizieren und ihn dann ohne Lizensierung über 1CRM in Kanada zuverkaufen.
Durch den offenen Quellcode haben Sie aber die Möglichkeit einen Einblick in die Funktionalität von 1CRM zu erhalten und natürlich können Sie gerne CRM-Erweiterungen für das System erstellen (lassen) und diese Verkaufen, oder als Open Source Software an die Communityfreigeben.
Das CRM System 1CRM wird dadurch zur flexiblen Plattform für unterschiedliche Anwendungszwecke – einen Einblick, wie eine CRM-Erweiterung aussehen kann, können Sie sich gerne die Erweiterungen aus unserem CRM-Download-Bereichherunterladen.
Die Daten werden in einer MySQL Datenbank gespeichert, hierdurch kann mit gängigen Tools auch ohne 1CRM auf alle Daten zugegriffen werden. Unterschiede zwischen On-Premises und Cloud-CRM Als On-Premises-CRM bezeichnet man die Installation des CRM auf einem eigenen Server, entweder am Standort des Unternehmens oder im Rechenzentrum. Hierbei werden die CRM Lizenzen gekauft, d.h. es entsteht eine einmalige Investition. Die Kosten für Softwarewartung, Updates und Support sind dennoch laufende Kosten, die in einer TCO-Kalkulation mit einberechnet werden müssen. Cloud-CRM, oft auch Hosted CRM, On-Demand-CRM oder Web CRM genannt, bezeichnet eine Form der Softwarebereitstellung, bei der der Anbieter nicht nur Lizenzen, sondern auch die Infrastruktur zum Betrieb des CRM Systems zur Verfügung stellt. D.h. Sie als Kunde müssen sich nicht um Backups und Wartung zugrunde liegenden der Server kümmern. Sie erhalten für einen monatlichen Betrag ein funktionsfähiges CRM System zur Verfügung gestellt. Bei 1CRM haben Sie die Wahl – entweder Sie entscheiden sich für die On-Premise Variante und installieren das CRM System auf Ihren Servern, oder Sie wählen das Cloud CRM und starten direkt mit der 1CRM Cloud Edition S-XL durch. Welche Systemvoraussetzungen hat die CRM Lösung? 1CRM ist ein webbasiertes CRM System, d.h. um mit dem System zu arbeiten greifen Sie in der Regel mit einem Webbrowser auf die Software zu. Das funktioniert ganz einfach mit allen aktuellen Browsern über die Eingabe der URL in die Adresszeile des Browsers. Für kleine Bildschirme auf Mobiltelefonen gibt es eine spezielle mobile Ansicht; für iPhones wird in den nächsten Wochen eine spezielle CRM-App erscheinen. Als Server für das CRM System können Sie entweder auf die angebotenen Cloud Editionendes CRM Systems
zurückgreifen oder die CRM Software auf einem lokalen Server, bei Ihrem WebHosting-Anbieter oder in der Cloud installieren. Informationen rund um die Installation des CRM Systems finden Sieunter:
* CRM Hardwareanforderungen * CRM System Installation unter Linux * CRM System Installation unter Windows mit XAMPP Wie lange ist das CRM System 1CRM am Markt? Sehr häufig hören wir von unseren Kunden „1CRM ist ja ein ganz neues CRM System“… Das trifft natürlich in Bezug auf den Namen 1CRM zu, nicht aber auf das CRM System an sich. Die erste Version der Software wurde im Januar 2005 herausgebracht, damals noch unter dem Namen info@hand und von der Firma Longreach. Info@hand basierte zu diesem Zeitpunkt auf SugarCRM und erweiterte es um viele nützliche Funktionen. Beide CRM Systeme haben sich weiterentwickelt, so dass die gemeinsame Vergangenheit an einigen Stellen noch spürbar ist, der Code aber so gut wie keine Gemeinsamkeiten mehr aufweist. Die Firma Longreach wurde 2011 in 1CRM umbenannt, parallel zur Arbeit an der 1CRM Engine, die ein revolutionäres Framework für CRM Lösungen und Business Applikationen werden sollte. Die Version 7.0 von info@hand war das erste CRM System das auf der 1CRM Engine basiert. Diese Software ermöglicht eine uneingeschränkte Anpassbarkeit der CRM Lösung, ohne die upgrade-Fähigkeit des Systems zu beeinträchtigen. In 2014 erschien dann mit der Version 7.5 bereits die dritte größere CRM-Version, die auf der 1CRM Engine basiert – diesmal mit neuem Namen 1CRM und zwar als Startup, Professional und Enterprise Edition. Neu ist in dieser Version außerdem, dass es das CRM System als Startup Edition für kleine Unternehmen und Startups kostenlos gibt. Der Erfolg der Startup Edition spricht für das CRM System, die Zahl der Downloads steigt kontinuierlich und in den letzten Monaten hat sich eine Vielzahl an Nutzern für 1CRM als ihre CRM Lösungentschieden.
Wie betreibe ich 1CRM DSGVO-konform? 1CRM bringt alle Funktionen mit, damit Unternehmen das CRM-System DSGVO-konform betreiben können. Was Unternehmen jetzt tun müssen, um Ihr CRM-System an die DSGVO anzupassen, haben
wir in unserem CRM-Ratgeber zusammengefasst. Unter anderem müssen Sie erst einmal definieren, welche Daten in Ihrem Unternehmen als personenbezogene Daten gelten, Zugriffe auf CRM-Daten einschränken und Double-Opt-ins protokollieren. Wenn Sie 1CRM in unserem Rechenzentrum in Stuttgart also in der Cloud betreiben, sorgen wir für den erforderlichen physischen Zugriffsschutz auf den CRM-Server, eine maximale Ausfallsicherheit sowie hochverfügbaren CRM-Zugriff. Weitere Informationen zur sicheren und datenschutzkonformen CRM-Cloud.
CRM-BERATUNG ANFORDERN FRAGEN SIE UNS. WIR BERATEN SIE GERN. Sie möchten wissen, ob 1CRM Ihre Anforderungen erfüllt? Unser Sales-Team beantwortet Ihnen diese Fragen gern. Wir sind jeden Tag zwischen 9 und 17 Uhr telefonisch erreichbar. Oder schreiben Sie uns einfache eine E-Mail an sales@1crm.de. Wir freuen uns auf Sie! CRM-Berater kontaktieren CRM-RATGEBER WISSENSBISSE FÜR CRM-INTERESSIERTECRM-Ratgeber
CRM-System einfach erklärt: Darum nutzen Firmen CRM-Programme Bei CRM-Systemen dreht sich alles um den Kunden. Er oder sie steht im Mittelpunkt und alle Informationen und Dokumente sind mit ihm/ihr verknüpft. Kein Wunder also, dass CRM-Systeme immer beliebter…CRM-Ratgeber
CRM-Checkliste: In 5 Schritten das richtige CRM-System auswählen Das richtige CRM-System auszuwählen, ist zwar eine Herausforderung – lässt sich mit den richtigen Tools aber gut meistern. Wichtig ist eine Anforderungs- und Kostenanalyse zu machen und zwei bis drei…CRM-Ratgeber
Marketing Automation – der umfassende Ratgeber Die Möglichkeiten, die sich heute gerade auch dem Marketing bieten, sind enorm. Es gibt unzählige Tools, verschiedene Kanäle, über die man (potenzielle) Kunden ansprechen kann – und sogar muss. Fast… 1CRM IST BEKANNT AUS POPULÄREN IT-MAGAZINEN1CRM
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