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proceso
ELEMENTOS DE UN PROCESOISO 9001 CALIDAD. …TRANSLATE THIS PAGE Elementos de un proceso. Todo proceso (al menos, según es entendido por el entorno de la gestión de calidad), se caracteriza por estar formado por los siguientes elementos: Finalidad: Todo proceso es un conjunto de tareas elementales necesarias para la obtención de un resultado. Cada proceso posee unos límites claros y conocidos (elprimer
ENTIDADES CERTIFICADORES MÁS IMPORTANTESISO 9001 …TRANSLATE THISPAGE
Listado de las Entidades Certificadores Más Importantes que pueden serte útiles a la hora de certificar tu sistema de gestión de la calidad en tu empresa PROCEDIMIENTO DE COMPRA DE MATERIAL Y SERVICIOS 1.- Objeto y Ámbito de Aplicación Este procedimiento tiene por objeto asegurar que los materiales y servicios comprados porEmpresa S.A ., uya incidencia sobre el prc oducto final sea significativa, umplen los requisitos de compra especificados y que estos sec PROCEDIMIENTO DE ACCIONES DE MEJORA 3.3.- Propuesta y aprobación de acciones de mejora Los responsables de Gestión de Calidad y Administración abren una ficha de acción de mejora (ver Anexo 2), para cada una delas acciones determinadas, indicando en cada caso los siguientes datos: PROCEDIMIENTO DE CONTROL DE RECEPCIÓN DE LOS … PROCEDIMIENTO DE CONTROL DE RECEPCIÓN DE LOS MATERIALES ADQUIRIDOS Esta es una copia no controlada si carece de sello en el reverso de sus hojas, en cuyo caso se advierte al lector que su contenido puedeser objeto
COMPRA DE MATERIAL Y SERVICIOSISO 9001 CALIDAD. …TRANSLATE THIS PAGE 7.4.2 Información de las compras. La información de las compras debe describir el producto a comprar, incluyendo, cuando sea apropiado. a) requisitos para la aprobación del producto, procedimientos, procesos y equipos, b) requisitos para la calificación del personal, y. CONTROL DE REGISTROS DEL SISTEMA DE GESTIÓNISO …TRANSLATE THIS PAGE 4.2.4 Control de los registros Los registros deben establecerse y mantenerse para proporcionar evidencia de la conformidad con los requisitos así como de la operación eficaz PROCEDIMIENTO DE FORMACIÓN 1.- Objeto y Ámbito de Aplicación El objeto de este procedimiento es asegurar queel personalcuyas actividades afectan a la calidad del producto sea suficientemente competente, consciente de la REVISAR Y ACTUALIZAR LOS DOCUMENTOSISO 9001 …TRANSLATE THIS PAGE revisar y actualizar los documentos. b) revisar y actualizar los documentos cuando sea necesario y aprobarlos nuevamente, La mejora continua del sistema implica sobre todo al principio, multitud de cambios en el sistema. Por ello es necesario revisar los documentos y comprobar que siguen reflejando lo que ocurre en la organización. EJEMPLOS DE FICHAS DE PROCESOSISO 9001 CALIDAD. …TRANSLATE THIS PAGE Ejemplos de Fichas de Procesos. Aquí abajo puedes ver las fichas de cada uno de los procesos elaborados para la empresa objeto de estudio. Ficha del proceso “Gestión de Documentos”. Ficha del proceso “Gestión de Registros”. Ficha del proceso “Gestión de Incidencias”. Ficha del proceso “Acciones de Mejora”. Ficha delproceso
ELEMENTOS DE UN PROCESOISO 9001 CALIDAD. …TRANSLATE THIS PAGE Elementos de un proceso. Todo proceso (al menos, según es entendido por el entorno de la gestión de calidad), se caracteriza por estar formado por los siguientes elementos: Finalidad: Todo proceso es un conjunto de tareas elementales necesarias para la obtención de un resultado. Cada proceso posee unos límites claros y conocidos (elprimer
ENTIDADES CERTIFICADORES MÁS IMPORTANTESISO 9001 …TRANSLATE THISPAGE
Listado de las Entidades Certificadores Más Importantes que pueden serte útiles a la hora de certificar tu sistema de gestión de la calidad en tu empresa PROCEDIMIENTO DE COMPRA DE MATERIAL Y SERVICIOS 1.- Objeto y Ámbito de Aplicación Este procedimiento tiene por objeto asegurar que los materiales y servicios comprados porEmpresa S.A ., uya incidencia sobre el prc oducto final sea significativa, umplen los requisitos de compra especificados y que estos sec PROCEDIMIENTO DE ACCIONES DE MEJORA 3.3.- Propuesta y aprobación de acciones de mejora Los responsables de Gestión de Calidad y Administración abren una ficha de acción de mejora (ver Anexo 2), para cada una delas acciones determinadas, indicando en cada caso los siguientes datos: PROCEDIMIENTO DE CONTROL DE RECEPCIÓN DE LOS … PROCEDIMIENTO DE CONTROL DE RECEPCIÓN DE LOS MATERIALES ADQUIRIDOS Esta es una copia no controlada si carece de sello en el reverso de sus hojas, en cuyo caso se advierte al lector que su contenido puedeser objeto
SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD SEGÚN ISO …TRANSLATE THIS PAGE Ejemplos reales explicados de políticas, registros, indicadores, procesos y procedimientos de un sistema de gestión de calidad real según la norma ISO 9001 ELEMENTOS DE UN PROCESOISO 9001 CALIDAD. …TRANSLATE THIS PAGE Elementos de un proceso. Todo proceso (al menos, según es entendido por el entorno de la gestión de calidad), se caracteriza por estar formado por los siguientes elementos: Finalidad: Todo proceso es un conjunto de tareas elementales necesarias para la obtención de un resultado. Cada proceso posee unos límites claros y conocidos (elprimer
INSTRUCCIONES TÉCNICASISO 9001 CALIDAD. SISTEMAS …TRANSLATE THISPAGE
Aunque el modo de elaborar estas instrucciones es totalmente libre, deben ser controladas como un documento más del sistema de gestión de calidad, es decir, debe regirse por el proceso de control de documentos. Quizás resulte conveniente no obstante, guardar el formato dado al resto de documentos, como por ejemplo, el de losprocedimientos
DESCARGA DE DOCUMENTOS RELACIONADOSISO 9001 …TRANSLATE THIS PAGE Descarga de Documentos Relacionados. Desde este apartado podrás acceder a aquellas páginas en las que se encuentran las descargas de algunos documentos relacionados y que os puede interesar descargar: Requisitos del SGC. Manual de Calidad. Manual PROCEDIMIENTO DE ACCIONES DE MEJORA 3.3.- Propuesta y aprobación de acciones de mejora Los responsables de Gestión de Calidad y Administración abren una ficha de acción de mejora (ver Anexo 2), para cada una delas acciones determinadas, indicando en cada caso los siguientes datos: CONTROL DE PRODUCTO NO CONFORMEISO 9001 CALIDAD. …TRANSLATE THISPAGE
Control de Producto No Conforme. 8.3 Control del producto no conforme. La organización debe asegurarse de que el producto que no sea conforme con los requisitos, se identifica y controla para prevenir su uso o entrega no intencional. Los controles, las responsabilidades y autoridades relacionadas con el tratamiento del producto no conforme LAS AUDITORÍAS INTERNAS DEL SISTEMA DE GESTIÓNISO …TRANSLATE THISPAGE
Las auditorías internas, denominadas a veces auditorías de primera parte, son procesos sistemáticos, independientes y documentados para obtener evidencias y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar la extensión en que se cumplen los requisitos del sistema. PROCEDIMIENTOS DOCUMENTADOS EXIGIDOS POR LA …TRANSLATE THIS PAGE Como se ha comentado anteriormente, no todos los procedimientos de los procesos del sistema deben documentarse, según la norma. No obstante existen algunos procedimientos documentados que son obligatorios para cualquier organización que desee certificar su sistema de gestión de calidad de acuerdo a la norma ISO 9001:2000, a saber: TODO SOBRE LAS ACCIONES PREVENTIVAS EN UN SGC ENTRANSLATE THIS PAGE Anteriormente se ha mostrado la diferencia entre acción correctora y correctiva. Ambas tenían su origen en una incidencia ocurrida. Las acciones preventivas en cambio son aquellas tomadas para evitar que algo no deseado y que nunca a sucedido pueda ocurrir. PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN DE INCIDENCIAS 1.- Objeto y Ámbito de aplicación En este documento se definen los distintos significados que tiene para la empresa el términoIndicencia , así como el modo de COMPRA DE MATERIAL Y SERVICIOSISO 9001 CALIDAD. …TRANSLATE THIS PAGE 7.4.2 Información de las compras. La información de las compras debe describir el producto a comprar, incluyendo, cuando sea apropiado. a) requisitos para la aprobación del producto, procedimientos, procesos y equipos, b) requisitos para la calificación del personal, y. CONTROL DE REGISTROS DEL SISTEMA DE GESTIÓNISO …TRANSLATE THIS PAGE 4.2.4 Control de los registros Los registros deben establecerse y mantenerse para proporcionar evidencia de la conformidad con los requisitos así como de la operación eficaz PROCEDIMIENTO DE FORMACIÓN 1.- Objeto y Ámbito de Aplicación El objeto de este procedimiento es asegurar queel personalcuyas actividades afectan a la calidad del producto sea suficientemente competente, consciente de la REVISAR Y ACTUALIZAR LOS DOCUMENTOSISO 9001 …TRANSLATE THIS PAGE revisar y actualizar los documentos. b) revisar y actualizar los documentos cuando sea necesario y aprobarlos nuevamente, La mejora continua del sistema implica sobre todo al principio, multitud de cambios en el sistema. Por ello es necesario revisar los documentos y comprobar que siguen reflejando lo que ocurre en la organización. EJEMPLOS DE FICHAS DE PROCESOSISO 9001 CALIDAD. …TRANSLATE THIS PAGE Ejemplos de Fichas de Procesos. Aquí abajo puedes ver las fichas de cada uno de los procesos elaborados para la empresa objeto de estudio. Ficha del proceso “Gestión de Documentos”. Ficha del proceso “Gestión de Registros”. Ficha del proceso “Gestión de Incidencias”. Ficha del proceso “Acciones de Mejora”. Ficha delproceso
ELEMENTOS DE UN PROCESOISO 9001 CALIDAD. …TRANSLATE THIS PAGE Elementos de un proceso. Todo proceso (al menos, según es entendido por el entorno de la gestión de calidad), se caracteriza por estar formado por los siguientes elementos: Finalidad: Todo proceso es un conjunto de tareas elementales necesarias para la obtención de un resultado. Cada proceso posee unos límites claros y conocidos (elprimer
ENTIDADES CERTIFICADORES MÁS IMPORTANTESISO 9001 …TRANSLATE THISPAGE
Listado de las Entidades Certificadores Más Importantes que pueden serte útiles a la hora de certificar tu sistema de gestión de la calidad en tu empresa PROCEDIMIENTO DE COMPRA DE MATERIAL Y SERVICIOS 1.- Objeto y Ámbito de Aplicación Este procedimiento tiene por objeto asegurar que los materiales y servicios comprados porEmpresa S.A ., uya incidencia sobre el prc oducto final sea significativa, umplen los requisitos de compra especificados y que estos sec PROCEDIMIENTO DE ACCIONES DE MEJORA 3.3.- Propuesta y aprobación de acciones de mejora Los responsables de Gestión de Calidad y Administración abren una ficha de acción de mejora (ver Anexo 2), para cada una delas acciones determinadas, indicando en cada caso los siguientes datos: PROCEDIMIENTO DE CONTROL DE RECEPCIÓN DE LOS … PROCEDIMIENTO DE CONTROL DE RECEPCIÓN DE LOS MATERIALES ADQUIRIDOS Esta es una copia no controlada si carece de sello en el reverso de sus hojas, en cuyo caso se advierte al lector que su contenido puedeser objeto
COMPRA DE MATERIAL Y SERVICIOSISO 9001 CALIDAD. …TRANSLATE THIS PAGE 7.4.2 Información de las compras. La información de las compras debe describir el producto a comprar, incluyendo, cuando sea apropiado. a) requisitos para la aprobación del producto, procedimientos, procesos y equipos, b) requisitos para la calificación del personal, y. CONTROL DE REGISTROS DEL SISTEMA DE GESTIÓNISO …TRANSLATE THIS PAGE 4.2.4 Control de los registros Los registros deben establecerse y mantenerse para proporcionar evidencia de la conformidad con los requisitos así como de la operación eficaz PROCEDIMIENTO DE FORMACIÓN 1.- Objeto y Ámbito de Aplicación El objeto de este procedimiento es asegurar queel personalcuyas actividades afectan a la calidad del producto sea suficientemente competente, consciente de la REVISAR Y ACTUALIZAR LOS DOCUMENTOSISO 9001 …TRANSLATE THIS PAGE revisar y actualizar los documentos. b) revisar y actualizar los documentos cuando sea necesario y aprobarlos nuevamente, La mejora continua del sistema implica sobre todo al principio, multitud de cambios en el sistema. Por ello es necesario revisar los documentos y comprobar que siguen reflejando lo que ocurre en la organización. EJEMPLOS DE FICHAS DE PROCESOSISO 9001 CALIDAD. …TRANSLATE THIS PAGE Ejemplos de Fichas de Procesos. Aquí abajo puedes ver las fichas de cada uno de los procesos elaborados para la empresa objeto de estudio. Ficha del proceso “Gestión de Documentos”. Ficha del proceso “Gestión de Registros”. Ficha del proceso “Gestión de Incidencias”. Ficha del proceso “Acciones de Mejora”. Ficha delproceso
ELEMENTOS DE UN PROCESOISO 9001 CALIDAD. …TRANSLATE THIS PAGE Elementos de un proceso. Todo proceso (al menos, según es entendido por el entorno de la gestión de calidad), se caracteriza por estar formado por los siguientes elementos: Finalidad: Todo proceso es un conjunto de tareas elementales necesarias para la obtención de un resultado. Cada proceso posee unos límites claros y conocidos (elprimer
ENTIDADES CERTIFICADORES MÁS IMPORTANTESISO 9001 …TRANSLATE THISPAGE
Listado de las Entidades Certificadores Más Importantes que pueden serte útiles a la hora de certificar tu sistema de gestión de la calidad en tu empresa PROCEDIMIENTO DE COMPRA DE MATERIAL Y SERVICIOS 1.- Objeto y Ámbito de Aplicación Este procedimiento tiene por objeto asegurar que los materiales y servicios comprados porEmpresa S.A ., uya incidencia sobre el prc oducto final sea significativa, umplen los requisitos de compra especificados y que estos sec PROCEDIMIENTO DE ACCIONES DE MEJORA 3.3.- Propuesta y aprobación de acciones de mejora Los responsables de Gestión de Calidad y Administración abren una ficha de acción de mejora (ver Anexo 2), para cada una delas acciones determinadas, indicando en cada caso los siguientes datos: PROCEDIMIENTO DE CONTROL DE RECEPCIÓN DE LOS … PROCEDIMIENTO DE CONTROL DE RECEPCIÓN DE LOS MATERIALES ADQUIRIDOS Esta es una copia no controlada si carece de sello en el reverso de sus hojas, en cuyo caso se advierte al lector que su contenido puedeser objeto
SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD SEGÚN ISO …TRANSLATE THIS PAGE Ejemplos reales explicados de políticas, registros, indicadores, procesos y procedimientos de un sistema de gestión de calidad real según la norma ISO 9001 ELEMENTOS DE UN PROCESOISO 9001 CALIDAD. …TRANSLATE THIS PAGE Elementos de un proceso. Todo proceso (al menos, según es entendido por el entorno de la gestión de calidad), se caracteriza por estar formado por los siguientes elementos: Finalidad: Todo proceso es un conjunto de tareas elementales necesarias para la obtención de un resultado. Cada proceso posee unos límites claros y conocidos (elprimer
INSTRUCCIONES TÉCNICASISO 9001 CALIDAD. SISTEMAS …TRANSLATE THISPAGE
Aunque el modo de elaborar estas instrucciones es totalmente libre, deben ser controladas como un documento más del sistema de gestión de calidad, es decir, debe regirse por el proceso de control de documentos. Quizás resulte conveniente no obstante, guardar el formato dado al resto de documentos, como por ejemplo, el de losprocedimientos
DESCARGA DE DOCUMENTOS RELACIONADOSISO 9001 …TRANSLATE THIS PAGE Descarga de Documentos Relacionados. Desde este apartado podrás acceder a aquellas páginas en las que se encuentran las descargas de algunos documentos relacionados y que os puede interesar descargar: Requisitos del SGC. Manual de Calidad. Manual PROCEDIMIENTO DE ACCIONES DE MEJORA 3.3.- Propuesta y aprobación de acciones de mejora Los responsables de Gestión de Calidad y Administración abren una ficha de acción de mejora (ver Anexo 2), para cada una delas acciones determinadas, indicando en cada caso los siguientes datos: CONTROL DE PRODUCTO NO CONFORMEISO 9001 CALIDAD. …TRANSLATE THISPAGE
Control de Producto No Conforme. 8.3 Control del producto no conforme. La organización debe asegurarse de que el producto que no sea conforme con los requisitos, se identifica y controla para prevenir su uso o entrega no intencional. Los controles, las responsabilidades y autoridades relacionadas con el tratamiento del producto no conforme LAS AUDITORÍAS INTERNAS DEL SISTEMA DE GESTIÓNISO …TRANSLATE THISPAGE
Las auditorías internas, denominadas a veces auditorías de primera parte, son procesos sistemáticos, independientes y documentados para obtener evidencias y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar la extensión en que se cumplen los requisitos del sistema. PROCEDIMIENTOS DOCUMENTADOS EXIGIDOS POR LA …TRANSLATE THIS PAGE Como se ha comentado anteriormente, no todos los procedimientos de los procesos del sistema deben documentarse, según la norma. No obstante existen algunos procedimientos documentados que son obligatorios para cualquier organización que desee certificar su sistema de gestión de calidad de acuerdo a la norma ISO 9001:2000, a saber: TODO SOBRE LAS ACCIONES PREVENTIVAS EN UN SGC ENTRANSLATE THIS PAGE Anteriormente se ha mostrado la diferencia entre acción correctora y correctiva. Ambas tenían su origen en una incidencia ocurrida. Las acciones preventivas en cambio son aquellas tomadas para evitar que algo no deseado y que nunca a sucedido pueda ocurrir. PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN DE INCIDENCIAS 1.- Objeto y Ámbito de aplicación En este documento se definen los distintos significados que tiene para la empresa el términoIndicencia , así como el modo de ISO 9001 CALIDAD. SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD SEGÚN ISO 9000.* Rss
CALIDAD ISO 9001
NavigationConceptos¿Qué es una Norma Según ISO 9000?Qué significa “ISO”?¿Qué es calidad?La familia de normas ISO 9000Otras normas de referenciaRequisitos del SGCQué es Gestión de la Calidad?Gestión basada en procesosPorqué implantar un SGC según ISO 9000Foro de DudasAnálisis PrevioPrimera toma de contacto con la empresaMedida del estado de la empresa desde el punto de vista internoMedida del estado de la empresa desde el punto de vista del clienteMedida del estado de la empresa frente a los requisitos de la norma ISO 9001:2000PlanificaciónPlanificación del diseño del Sistema de Gestión de la CalidadRepresentante de Dirección, Responsable del SGC y Comité de CalidadDefinición del ámbito de aplicación del sistema de gestión de calidadExclusiones Permitidas por la NormaLa Política de CalidadForo. PlanificaciónProcesosIntroducciónProcesos requeridos según cada capítulo de la normaProcesos escogidos según cada capítulo de la normaLas fichas de procesosRepresentación gráfica de los procesosEl nuevo Mapa de ProcesosForo, ProcesosDocumentaciónProcedimientos documentadosInstrucciones técnicasEl Manual de CalidadEl Manual de OrganizaciónForo, DocumentaciónObjetivosLos objetivos de CalidadRequisitos de los Objetivos de CalidadDeterminación de objetivos de calidadSeguimiento de Objetivos de calidad. Los Indicadores.Foro, Objetivos de CalidadImplantación y SeguimientoImplantación y seguimiento del SGCImplantación de los procesos desarrolladosDivulgación y capacitación del Sistema de Gestión de CalidadLa Auditoría InternaRevisión del SistemaEl ciclo de mejora continua del SGCLa CertificaciónForo, Implantación y SeguimientoConclusionesConclusiones finalesDescarga de DocumentosForode Dudas
* Conceptos
* ¿Qué es una Norma Según ISO 9000? * Qué significa “ISO”? * ¿Qué es calidad? * La familia de normas ISO 9000 * Otras normas de referencia * Requisitos del SGC * Qué es Gestión de la Calidad? * Gestión basada en procesos * Porqué implantar un SGC según ISO 9000* Foro de Dudas
* Análisis Previo
* Primera toma de contacto con la empresa * Medida del estado de la empresa desde el punto de vista interno * Medida del estado de la empresa desde el punto de vista delcliente
* Medida del estado de la empresa frente a los requisitos de lanorma ISO 9001:2000
* Planificación
* Planificación del diseño del Sistema de Gestión de la Calidad * Representante de Dirección, Responsable del SGC y Comité deCalidad
* Definición del ámbito de aplicación del sistema de gestión decalidad
* Exclusiones Permitidas por la Norma * La Política de Calidad * Foro. Planificación* Procesos
* Introducción
* Procesos requeridos según cada capítulo de la norma * Procesos escogidos según cada capítulo de la norma * Las fichas de procesos * Representación gráfica de los procesos * El nuevo Mapa de Procesos* Foro, Procesos
* Documentación
* Procedimientos documentados * Instrucciones técnicas * El Manual de Calidad * El Manual de Organización * Foro, Documentación* Objetivos
* Los objetivos de Calidad * Requisitos de los Objetivos de Calidad * Determinación de objetivos de calidad * Seguimiento de Objetivos de calidad. Los Indicadores. * Foro, Objetivos de Calidad * Implantación y Seguimiento * Implantación y seguimiento del SGC * Implantación de los procesos desarrollados * Divulgación y capacitación del Sistema de Gestión de Calidad * La Auditoría Interna * Revisión del Sistema * El ciclo de mejora continua del SGC* La Certificación
* Foro, Implantación y Seguimiento* Conclusiones
* Conclusiones finales * Descarga de Documentos* Foro de Dudas
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SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD SEGÚN ISO 9001 ------------------------- EN ESTA WEB ESPERAMOS MOSTRARTE CÓMO SE IMPLANTA UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD BASADO EN LA FAMILIA DE NORMAS ISO 9000, MOSTRANDO LA APLICACIÓN EN UNA EMPRESA REAL. ENCONTRARÁS UN MONTÓN DE DOCUMENTOS REALES COMPLETOS Y GRATUITOS. ------------------------- REAL DECRETO 740/2013, PLAN HIDROLÓGICO DE LA DEMARCACIÓN HIDROGRÁFICA DE MELILLA REAL DECRETO 740/2013, de 30 de septiembre, por el que se aprueba el Plan Hidrológico de la Demarcación Hidrográfica de Melilla. Mediante el presente real decreto se aprueba el Plan Hidrológico de la Demarcación Hidrográfica de Melilla. Descarga del Real Decreto740/2013 Tweet
ORDEN AAA/1783/2013 SOBRE ENVASES Y RESIDUOS DE ENVASES ORDEN AAA/1783/2013, de 1 de octubre, por la que se modifica el anejo 1 del Reglamento para el desarrollo y ejecución de la Ley 11/1997, de 24 de abril, de Envases y Residuos de Envases, aprobado por Real Decreto 782/1998, de 30 de abril. Mediante esta orden se modifica el anejo 1 del Reglamento para ORDEN IET/1946/2013, MATERIALES QUE CONTIENEN RADIONUCLEIDOSNATURALES.
ORDEN IET/1946/2013, de 17 de octubre, por la que se regula la gestión de los residuos generados en las actividades que utilizan materiales que contienen radionucleidos naturales. Se regula la gestión de los residuos que contengan radionucleidos naturales, denominados «residuos NORM», entendiendo por tales aquellos materiales o productos de desecho para los cuales el titular Ver el resto de noticiasMANUAL DE CALIDAD
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si te lo quieres descargar para ver un ejemplo real. Para ello, se ha realizado una extensa labor de estudio tanto de los textos de la familia ISO 9000 como de documentos procedentes de empresas que o bien ya han sido certificadas o bien están en proceso de certificación. Además, se han tenido en cuenta opiniones de diversos profesionales en el campo de la gestión de la calidad basada en la familia de normas ISO 9000, como responsables de gestión de calidad y diversos auditores de entidades certificadoras. Paralelamente a este período de estudio, se ha pretendido aprovechar los resultados obtenidos para desarrollar e implantar el sistema en una importante empresa real, dedicada a la comercialización mayorista de productos siderúrgicos tales como chapas, tubos, perfiles ymallas.
Con ello, se ha conseguido, no solo limar asperezas en cuanto a los conocimientos adquiridos, descubrir la frontera entre la teoría y la realidad, determinar los mejores métodos para conseguir llevar a cabo las distintas tareas requeridas, sino que además, ha servido para identificar las dificultades y no conformidades que pueden encontrarsedurante el proceso.
La documentación del sistema de gestión de la calidad elaborada para la empresa objeto incluida y justificada a lo largo del contenido de este portal, está constituida fundamentalmente por los manuales decalidad
,
organización
y
procedimientos
,
además de otros documentos de interés como las instrucciones detrabajo
más representativas, etc.DESCARGAS GRATUITAS
Puedes descargarte multitud de ejemplos de documentos reales, tales como Políticas de Calidad, Manuales
de Calidad ,
Procedimientos Documentados,
ejemplos de encuestas de satisfacción al cliente,
objetivos
y un
largo etcétera, sin necesidad de pagos ni registros! Hay que decir que la empresa objeto, que ha preferido mantenerse en el anonimato, se encuentra en período de rodaje tras el cual recibirá la auditoría de certificación, habiendo superado con éxito la revisión de la documentación del sistema. ------------------------- Las nuevas directrices de la norma ISO 9001 sobre gestión de la calidad expresan de forma transparente la idea de la adopción de un enfoque basado en procesos. El enfoque basado en procesos va a requerir un conjunto de valores compartidos, actitudes y comportamientos, centrados en la satisfacción de las necesidades del cliente y en la fijación de objetivos cada vez más ambiciosos. De este modo, el encaminamiento hacia la satisfacción de las necesidades de los clientes, ya sean éstos internos o externos; debe implicar a la totalidad de la cadena de aprovisionamiento desde el suministrador hasta el cliente, en la mejora de la calidad, demostrando el compromiso, el liderazgo y la participación de ladirección.
En este proyecto en el que se desarrolla e implanta un sistema de calidad para una empresa perteneciente al sector siderúrgico según la norma ISO 9001, se analizan en primer lugar los objetivos estratégicos de la empresa y la estructura organizativa establecida por los departamentos o unidades de la misma, lo cual se recoge en la documentación elaborada para el sistema de calidad. Posteriormente son estudiados los principales procesos de la empresa, para los que se desarrolla la documentación específica para su control de la calidad. ------------------------- La documentación presentada en esta web se compone de un manual de calidad desarrollado para una empresa del sector siderúrgico, los procedimientos referenciados en su manual, así como las instrucciones de trabajo y documentación técnica complementaria de especial interés para la gestión de la calidad. ------------------------- A la hora de decidir el esquema a seguir para la exposición del presente trabajo se ha optado por seguir el orden cronológico del desarrollo e implantación del sistema de gestión de calidad en la empresa objeto. De este modo quizás resulte más sencillo para las personas que por primera vez se introducen en el mundo de la gestión de la calidad comprender los pasos a seguir. Así, se comienza explicando detenidamente los conceptos más importantes relativos a la gestión de la calidad, para posteriormente pasar por la etapas de diagnóstico inicial, identificación de procesos, elaboración de, política, manual y objetivos de calidad, las auditorías internas y la revisión por la dirección, hasta llegar a la mejora continua del sistema. A petición de la empresa en la que se ha desarrollado el presente proyecto, en los documentos del sistema incluidos se ha sustituido su nombre real por Empresa S.A. A lo largo del presente trabajo, se incluyen algunos fragmentos de la norma que muestran sus requisitos. Estos fragmentos aparecen dentro de un cuadro con fondo gris para diferenciarlos del resto del texto. Recuerda que dispones de un foro donde podemos resolver las dudas que puedas tener, tanto relacionado con los contenidos de esta web como de temas particulares de tu proyecto o idea. ------------------------- Qué es una norma? >> (c) 2013 iso9001calidad.com - Crear páginas Web* Foro de Dudas
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